Pour se connecter à l'espace client, il suffit de se rendre sur la page Espace client de La Poste Mobile. L'identification pour se connecter à l'espace client se fait avec votre numéro de téléphone mobile et votre code confidentiel.
Equipe La Poste Mobile
Votre code confidentiel vous sera envoyé par SMS, il vous suffit de cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié ou première connexion" lors de la connexion à votre Espace Client.
Comment vous identifier ? Depuis le site La Poste Mobile, en complétant le formulaire et en joignant une copie recto-verso de votre pièce d'identité. Par courrier, en complétant le formulaire fourni lors de l'achat de votre Kit et en joignant une copie recto-verso de votre pièce d'identité.
En cas de panne et pour une réponse rapide, la solution la plus efficace est de contacter le service client de La Poste Mobile au 09 70 80 86 60 (prix d'une communication locale) depuis un fixe ou au 904 (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel métropolitain) depuis votre mobile.
Rendez-vous dans le store associé à la marque de votre smartphone ou tablette, à savoir l'App Store pour les iPhone ou iPad ou Google Play Store pour les appareils Android. Recherchez le nom de l'application «La Poste Mobile» dans le store et sélectionnez-la. Téléchargez gratuitement l'application.
Accédez à nos services en ligne sur l'Espace Client Internet pour consulter et gérer vos comptes en toute autonomie et sécurité grâce à vos identifiant et mot de passe personnels. L'Espace Client Internet est facilement accessible en vous connectant sur le site de labanquepostale.fr.
L'application mobile La Banque Postale est gratuite et facilement téléchargeable sur tous les principaux stores (iOS et Android). Depuis l'application, vous pouvez : Gérer les options de votre carte bancaire.
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Les communications "sl2sfr" sur votre facture correspondent à des connexions à l'internet mobile (hors Wifi) émises depuis votre carte SIM. Pour information, si vous ne souhaitez que vous connecter par Wifi vous devez désactiver les "données mobiles" dans les paramètres de votre téléphone.
Le Nom du Point d'Accès change en fonction de l'opérateur de téléphonie. La configuration de l'APN de son téléphone est parfois indispensable pour pouvoir accéder à son réseau mobile ou à ses e-mails. Selon l'opérateur choisi, les informations à fournir pour la configuration de son APN ne sont pas les mêmes.
Rendez-vous sur le site lidentitenumerique.laposte.fr. Cliquez sur le bouton Créer votre identité numérique. Une nouvelle fenêtre s'ouvre indiquant les prérequis pour créer son identité numérique via La Poste. Passez votre souris sur les bulles d'informations pour en savoir plus (petit i entouré, en jaune).
Il faudra se rendre sur l'application Banque Postale ou sur le site de la banque et demander l'activation du service depuis la rubrique "Services en ligne". Un code d'activation sera alors envoyé par SMS ou par courrier. Il faudra alors simplement se connecter à l'application et finaliser l'activation.
Il s'agit d'un numéro gratuit depuis un fixe en France métropolitaine. Pour contacter le service client, deux possibilités existent : Au 09 70 80 86 60 (prix d'une communication locale) depuis un poste fixe. Au 904 (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel métropolitain) depuis votre mobile.
Si vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié" (en savoir plus). Si vous ne disposez pas déjà d'un Compte La Poste, vous pouvez en créer un en cliquant sur le lien "Créer un compte".
Si vous avez oublié le code secret sans bloquer la carte
Contactez votre banque par téléphone ou par mail. Elle pourra ainsi vous renvoyer votre code confidentiel. Comptez un délai moyen de cinq jours pour obtenir le précieux sésame.
Qu'est-ce qu'un APN ? L'Access Point Name (plus couramment appelé APN ou Point d'accès) constitue l'ensemble des informations de connexion relatives à un réseau donné, en fonction d'un opérateur.
Le 954 est le numéro du service client de La Poste Mobile, en charge du suivi de la consommation. Pour contrôler votre forfait, il vous faudra juste composer ce numéro et suivre ensuite les instructions qui vous seront données. En pratique, il vous sera demandé de composer * suivi de votre numéro de téléphone.
Attention ! Le numéro 3639 est surtaxé, c'est un service payant de la Banque postal. Le prix de l'appel est de 0,15 € la minute + le coût de votre opérateur téléphonique. C'est un tarif élevé alors il faut vraiment l'utiliser en cas d'urgence.
Le 3639 est un numéro payant non surtaxé. Le tarif de l'appel revient à 0,15 €, auquel on additionne le coût de l'appel. Ce dernier varie d'un opérateur à un autre. Le 3639 est un numéro d'appel non surtaxé uniquement dédié aux clients de La Banque Postale.
Bonjour, vous pouvez consulter votre info conso depuis votre espace client ici: http://po.st/4QW5dw, en contactant le 954 depuis votre mobile.
Certicode Plus fonctionne avec l'application mobile La Banque Postale que vous devez télécharger via l'App Store ou Google Play depuis votre smartphone ou tablette.
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