Acteur essentiel, il fait le lien entre les produits de son entreprise et ses acheteurs. Il doit mettre les produits de son entreprise en valeur, conseiller ses clients sur leurs besoins et leur proposer des solutions personnalisées. Cela lui permettra de se démarquer de la concurrence.
Le rôle du commercial est de générer et développer les ventes d'une société, grâce à des méthodes de prospection et au développement de son portefeuille clients.
Quelles sont les missions d'un commercial ? Un commercial a pour missions de rechercher les besoins des clients afin d'y répondre de la meilleure des façons, de vendre les produits et services de l'entreprise dont il dépend, et aussi de gérer son portefeuille client, tout en prenant soin de ses prospects.
La connaissance, l'empathie, la capacité à communiquer, la persévérance, la flexibilité et l'organisation sont autant de qualités nécessaires à un bon commercial.
Un bon commercial a les idées claires : il sait communiquer de façon fluide, claire et sans artefacts. Conclure une vente peut demander plusieurs réunions et appels avec les prospects. La force de persuasion ainsi que la créativité aideront le commercial à convaincre les prospects les plus réticents.
Selon une étude Uptoo, un salaire fixe cumulé à un variable de rémunération s'élèverait en moyenne dans la vente à 51 000 euros brut par an en 2021 (et inclurait 13 000 euros de primes variables).
Si le commercial est salarié, relevant du statut des VRP et qu'il est mono carte, sa rémunération minimale par trimestre ne peut être inférieure à 520 fois le SMIC horaire, hors remboursement des frais professionnels. Si le commercial est indépendant (agent commercial), il n'existe aucune contrainte de rémunération.
Selon l'étude « Les salaires des commerciaux en 2020 », réalisée par le cabinet de recrutement Uptoo, le salaire moyen d'un commercial français serait de 52k€ dont 38k€ de fixe et 14k€ de variable, le package serait de 38k€ dont 28k€ de fixe et 10k€ de variable pour un commercial débutant et de 66k€ répartis entre 50k€ ...
Peu étonnant que le sens du relationnel soit la première qualité recherchée par les recruteurs chez un commercial. Celle-ci lui permettra en effet de fidéliser sa clientèle et de développer son portefeuille clients.
Quelle est la différence entre un vendeur et un commercial ?
Le vendeur doit conclure sa vente dès la première visite du prospect dans son espace de vente, au risque de le voir repasser devant le magasin, avec le sac d'un concurrent sous le bras. Le commercial, à l'inverse du vendeur, réalise lui-même sa prospection, généralement sur le territoire qui lui a été donné.
Les rémunérations varient grandement avec l'expérience. Si les technico-commerciaux arrivent sur le marché en moyenne à 35 000€ brut par an, il n'est pas rare de voir ensuite des responsables grands comptes avoisiner les 65 000€ et des directeurs commerciaux dépasser les 90 000€.
D'après Uptoo, c'est l'informatique qui recrutera le plus en 2022. Avec un salaire moyen de 57.000 euros brut par an, il s'agit du secteur le plus rémunérateur pour les commerciaux.
la politique de produit (product), la politique de prix (price), la politique de distribution (place) et enfin. la politique de communication (promotion).