L'interprétation des signes peut porter à confusion, car tout le monde ne réagit pas de la même manière. Reformuler, plutôt qu'interpréter. Exemple de l'un des participants : ses proches lui disent souvent qu'il est fermé voire fâché, alors qu'il est juste en pleine réflexion ou dans ses pensées.
Pour la direction, le principal inconvénient de la communication orale est la préparation requise, l'organisation et l'absence de traces écrites, tandis que son avantage est la rétroaction immédiate de la part des interlocuteurs.
La communication non verbale est très importante. Elle donne des indices sur le caractère formel ou informel de l'environnement et permet de comprendre le fonctionnement des groupes sociaux et leurs comportements.
Les avantages du langage non verbal
Il permet demieux déceler et exprimer les émotions, de bien appuyer un message verbal et de le confirmer, d'expliquer une opinion sans utiliser les paroles et de communiquer avec une personne qui ne comprend pas bien vos mots.
Il existe quatre mode de communication distincts: la communication visuelle, écrite, verbale et non-verbale. Être en mesure de les adapter aux types de personnalité donne des résultats positifs, tant sur le plan personnel que professionnel.
Le comportement non verbal est important car il sert de base d'information pour comprendre nos interlocuteurs et il permet de soutenir notre comportement verbal lorsque nous nous exprimons.
Chez certaines personnes, en particulier chez les personnes âgées, la pression artérielle baisse de façon excessive lorsqu'elles s'asseyent ou lorsqu'elles se lèvent (une affection appelée hypotension orthostatique ou posturale).
Si tout de suite après avoir fini de parler, la personne ferme les yeux pour plus d'une seconde, cela pourrait vous indiquer qu'elle vient tout juste de vous mentir. La fermeture prolongée des yeux est utilisée inconsciemment comme mécanisme de défense.
Les trois types de communication
La communication interpersonnelle : met en relation deux individus. La communication de groupe : un émetteur s'adresse à plusieurs récepteurs ciblés. La communication de masse : un émetteur s'adresse au plus grand nombre possible de récepteurs.
Média ou hors-média : le choix du support de communication
La communication peut également être caractérisée en fonction des supports utilisés pour diffuser le message. La communication média concerne les campagnes adressées via la presse, les médias audiovisuels (radio, TV, cinéma), l'affichage ou encore Internet.
Concept désignant, dans un système de communication, les perturbations lors de la transmission d'un message et pouvant entraîner la dégradation de la réception du message.
Présentation de la méthode des 7C
Votre message doit ainsi être : clair, concis, concret, correct, cohérent, complet et courtois pour être entendu, compris et intégré, en un mot : efficace ! Il peut être utilisé comme une sorte de check-list à remplir avant chaque communication écrite, présentation orale, email, etc.
Le but de la communication n'est pas seulement d'informer le public sur ce que nous faisons, mais également de le sensibiliser, de l'intéresser davantage à la ville et d'inciter chacun à participer à son développement.
Les types d'objectifs
cognitif, affectif, et conatif (cf.
La communication non verbale englobe les gestes, postures, expressions faciales et ton de la voix, qui complètent le message auditif. Elle exprime les émotions, les sentiments ainsi que les valeurs.
C'est l'ensemble des signes comportementaux que l'on peut effectuer avec le corps. Ces signes sont émis par le corps de façon innée ou acquise. Le promoteur de cette science est Ray Birdwhistell, anthropologue américain sortant de l'école PALO ALTO.
Nous admettons ici qu'il existe deux formes de silences psycholinguistiques utilisés pour le décodage du langage : le silence de faible durée, dit « silence rapide », et le silence de longue durée, dit « silence lent ».
En somme, le langage non verbal est un outil communicationnel essentiel dans le secteur professionnel, puisqu'il aide non seulement à mieux faire valoir vos idées et points de vue, mais vous aide aussi à construire des liens de confiance avec vos collègues et employés.
La communication verbale est basée sur la langue (dans toutes ses formes). Au contraire, la communication non-verbale correspond à tous les signaux visibles émis par une personne, consciemment ou non.