Le petit terminal Helix TV n'est pas très gros comparé aux anciens terminaux illico, mais la différence entre les deux technologies est de taille. Avec Helix, Vidéotron s'est doté d'une vraie plateforme IP, où la télé traditionnelle, le Club illico, YouTube et Netflix coexistent au même endroit.
Le prix d'abonnement pour l'accès à Club illico varie : 10 $/mois pour les clients Résidentiel de Vidéotron (sauf pour les clients du service Helix Internet qui paient l'abonnement 15 $/mois) et 15 $/mois pour les non-clients de Vidéotron.
La borne Helix Fi peut être achetée en un seul versement de 288 $ ou avec un plan de versements de 12 $/mois pendant 24 mois. Le terminal Helix TV peut être acheté en un seul versement de 192 $ ou avec un plan de versements de 8 $/mois pendant 24 mois.
À partir de son réseau Internet fibre ultraperformant, Helix vous offre le Wi-Fi le plus sécuritaire qui répond à tous les besoins, la télé connectée (IPTV) qui satisfait toutes les habitudes de visionnement et la domotique résidentielle qui permet une gestion simple et rapide de votre maison intelligente.
Certains clients sont satisfaits, mais plusieurs rencontrent des problèmes. Selon Vidéotron, un peu plus de 200 000 de ses clients sont passés à Helix, «complice de votre vie connectée». Certains consommateurs sont satisfaits du service, obtenant par exemple un accès Internet plus rapide à moindre coût.
Il existe aussi une option simple pour capter les canaux québécois de base (ICI Radio-Canada Télé, TVA, Télé-Québec, Noovo, etc.) gratuitement et en HD : une antenne UHF/VHF. Toutefois, le nombre et la qualité des chaînes captées varient beaucoup selon le lieu de résidence.
L'Internet le plus rapide au Canada
Le meilleur fournisseur d'accès à Internet que les résidents du Québec peuvent souscrire est une question compliquée. Bell propose des forfaits incroyablement rapides, tandis que Vidéotron offre des vitesses compétitives exclusivement au Québec.
Qu'est-ce que Hélix
Le principe de Helix Télé est plutôt simple, basé sur le concept du Xfinity X1 du câblodistributeur américain Comcast, le plus récent service télé de Vidéotron combine savamment votre Wi-Fi et votre télévision pour vous offrir la télé connectée.
Pour lancer l'application ICI TOU.TV sur votre téléviseur, vous pouvez : Utiliser la commande vocale et dire « ICI TOU.TV » Appuyer sur la touche HELIX de votre télécommande et sélectionner ICI TOU.TV dans la section Applis du menu, sous Divertissement.
Qu'est-ce que ça représente? Vidéotron installe environ 8 500 km de fibre optique sur un parcours comptant plus de 200 000 poteaux à travers les différentes régions du Québec.
RÉSEAU ULTRAVASTE ET PERFORMANT
Notre couverture LTE vous garde connecté sur votre mobile d'un bout à l'autre du Canada. Notre réseau Internet fibre ultraperformant assure une connexion optimale sur tous vos appareils.
Positionnez la borne à proximité de votre prise d'entrée coaxiale de Vidéotron la plus centrale par rapport aux appareils Wi-Fi que vous souhaitez connecter. Pour optimiser le signal Wi-Fi : Placez votre borne Helix Fi en hauteur dans un endroit dégagé (p.
Helix, la meilleure expérience internet et télé!
Dans les faits, cette plateforme intégrée comprend le terminal Helix TV compatible 4K, la borne intelligente Helix Fi qui combine le modem et le routeur, ainsi qu'une télécommande intelligente à reconnaissance vocale.
Vous pouvez accéder facilement et rapidement à votre facture en ligne sur l'Espace client ou sur l'application Espace client + et voir votre solde au premier coup d'œil. Depuis l'Espace client vous pouvez : Gérer votre facture en ligne.
Vous pouvez nous joindre en composant le : 514 790-2636 ou le 1 800 790-2636.
Modifier les chaînes de votre forfait
Connectez-vous à Mon compte et sélectionnez la section Services et équipement (sur mobile, appuyez sur l'onglet Mon compte en haut de la page pour afficher les sections). Sous Services Helix, puis Gérez votre service Télé, cliquez sur le lien Sélectionnez vos chaînes.
En transférant vos services de Vidéotron vers Helix, vous devrez changer vos équipements. La borne Helix Fi remplace le modem et le routeur Wi-Fi. Quant au terminal Helix TV, il remplace le terminal illico.
Vérifiez que le Wi-Fi est activé sur votre appareil. Vérifiez que vous avez bien connecté votre appareil à votre réseau domestique, et non à un réseau Wi-Fi public ou à un autre réseau sans fil. Redémarrez votre appareil, ouvrez l'application Helix et vérifiez si vous êtes connecté à votre réseau domestique.