Mais cet ouvrage est plus connu pour les principes d'administration développés par Fayol et débouchant sur une décomposition de l'activité administrative en 5 composantes fameuses : 'prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler'.
Commander ; c'est-à-dire faire fonctionner le personnel ; Coordonner ; c'est-à-dire relier, unir, harmoniser tous les actes et tous les efforts ; Contrôler ; c'est-à-dire veiller à ce que tout se passe conformément aux règles établies et aux ordres donnés.
Ce sont : la division du travail, l'autorité, la discipline, l'unité de commandement, l'unité de direction, la subordination des intérêts particuliers à l'intérêt général, la rémunération, la centralisation, la hiérarchie, l'ordre, l'équité, la stabilité du personnel, l'initiative, l'union du personnel.
Un leader est « une personne qui, à l'intérieur d'un groupe, prend la plupart des initiatives, mène les autres membres du groupe et détient le commandement ». Un manager est « une personne qui organise, manage, gère quelque chose et dirige une affaire, un service… »
Résumé : Fayol s'est opposé à Taylor, explicitement dans Administration Industrielle et Générale. Les organisateurs français ont gommé leurs différences en limitant le champ d'application de leurs théories respectives. Dans sa jeunesse, Fayol a eu des actions tout à fait similaires aux interventions de Taylor.
Il y définit la fonction administrative sous la forme de cinq infinitifs («prévoir», «organiser», «commander», «coordonner» et «contrôler») et l'accompagne de quatorze principes généraux d'administration.
Le taylorisme est une méthode d'organisation du travail industriel dont les caractéristiques principales sont la division horizontale et verticale du travail ainsi que le salaire au rendement.
La postérité
Pour la qualité de ses apports, Henri Fayol est indéniablement l'un des fondateurs des sciences de la gestion et du management. Connu dans le monde entier, il mérite de figurer parmi les pionniers, et en tout cas largement autant que son alter ego anglo-saxon : Frédéric Taylor.
On peut distinguer cinq grands types d'organisations différentes : l'organisation personnalisée, l'organisation bureaucratique, l'organisation pyramidale, l'organisation duale et l'organisation cellulaire.
L'activité économique est classée en trois secteurs : le primaire (l'exploitation des ressources naturelles), le secondaire (les activités industrielles), et le tertiaire (le reste, notamment les services).
La fonction de « Directeur »
C'est certes le rôle du dirigeant mais plus l'entreprise se développe, plus son rôle devient incontournable. Ce poste est le premier dans une entreprise.
La fonction marketing et commerciale ; la fonction production ; la fonction recherche et développement ; La fonction ressources humaines.
Les 10 rôles qu'il révèle sont : ¿ rôles interpersonnels : symbole, leader, agent de liaison ; ¿ rôles liés à l'information : observateur actif, diffuseur, porte-parole ; ¿ rôles décisionnels : entrepreneur, régulateur, répartiteur de ressources, négociateur.
Un bon manager doit être conscient de ses qualités mais aussi de ses limites. Il doit aiguiser son sens critique par rapport aux autres mais aussi et surtout par rapport à lui-même. Une organisation doit constamment s'adapter aux nouveaux enjeux et aux nouvelles contraintes.
Un manager est un cadre de l'entreprise qui conduit une équipe vers un résultat attendu. Pour atteindre l'objectif fixé, il définit les méthodes et les priorités. Le passage du statut d'expert à celui de manager ne s'effectue pas en tout début de carrière mais après plusieurs années d'expérience en entreprise.
Fayol décrit un chef d'entreprise qui doit « constituer le corps social de l'entreprise » ; qui est attaché aussi bien à l'intérêt général qu'à l'intérêt privé, les deux intérêts se rejoignant dans sa conception du « perfectionnement ».
L'approche de management top down a la réputation de produire des processus limpides et organisés laissant peu de place aux incertitudes. Les décisions, dans leur intégralité, sont centralisées et chacune des communications va dans la même direction.
Henri Fayol et la théorie du commandement
Il a élaboré une théorie de la direction des affaires, perçue comme fondatrice du management, dans son ouvrage Administration industrielle et générale (1916), qui a surtout connu un succès aux États-Unis avant d'être réintroduit en France après la Seconde Guerre mondiale.