Après avoir effectué une moyenne des notes attribuées à chaque critère de satisfaction, l'Arcep a présenté son classement des meilleurs opérateurs mobiles d'après les clients français : Orange (note : 8/10) Free Mobile (note : 7,9/10) Bouygues (note : 7,6/10)
SFR possède la meilleure couverture 4G et Free la meilleure couverture 5G. Orange a la meilleure qualité de réception mobile, surtout en 4G. On ne peut pas dire qu'il y ait un meilleur opérateur mobile sans engagement au-dessus des autres. Free propose le forfait illimité le moins cher.
Orange reste l'opérateur phare sur le marché de la téléphonie mobile. Il est considéré comme l'opérateur ayant le "meilleur réseau " en couverture et en qualité de service.
Avec un débit descendant moyen de 590 Mb/s (DegroupTest juillet 2023) ou 597 Mb/s (nPerf 2nd semestre 2022), Free arrive en tête. Il devance largement les trois autres opérateurs. Un résultat presque logique, en effet.
Free Mobile est l'opérateur qui a le plus de pannes, fixe et mobile confondus, aujourd'hui en France (1036). A contrario, Orange compte le moins de pannes (103). Vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion sur le réseau fixe et/ ou mobile de votre opérateur ?
Selon l'enquête annuelle d'Arcep sur la satisfaction client, pour un classement des opérateurs sur un échantillon de 7500 personnes interrogées, les Français ont donné une moyenne de 7,9/10 à Orange contre 7,5/10 pour Bouygues.
Un service client plus satisfaisant que la moyenne, un déploiement du réseau mobile plus étendu ou encore un wifi plus efficace, nombreux sont les atouts d'Orange pour offrir un service complet et de qualité.
Bouygues Telecom fuse avec une moyenne de 189,67 Mbs/s, en tête face à Orange (144,48 Mbs/s), SFR (115,15 Mbs/s) et Free (101,96 Mbs/s). Bouygues Telecom réalise ainsi une belle performance, car non seulement il arrive en tête dans tous les domaines, mais il améliore ses propres records de l'an dernier.
Bouygues Telecom est en tête des opérateurs les moins chers pour la fibre et le forfait mobile. Publié: 14 décembre 2020 à 20h21 Temps de lecture: 2 min Partage : SFR, Orange, Free, Bouygues…
Si on prend en compte uniquement le taux de couverture, SFR s'apparente être la meilleure solution. Si on s'intéresse à la satisfaction client, Bouygues Télécom reprend la tête. Au niveau des forfaits mobiles, ils disposent chacun de différentes solutions selon les besoins et les budgets de chacun.
Le meilleur forfait mobile
Orange est le mieux classé des opérateurs (SFR, Orange, Bouygues, Free) avec 99% de la population couverte par la 4G et 88% du territoire français. SFR est cependant second avec 99% de la population couverte et 85% du territoire français. Les deux opérateurs ont d'excellent réseaux mobile.
Si l'on prend en compte la couverture réseau et la qualité de service, c'est Orange qui dispose du meilleur réseau mobile et donc de la meilleure couverture et de la meilleure qualité de service.
Pour la 4G, Bouygues est très légèrement devant Free : le premier couvre 95% du territoire français (et plus de 99% de la population) et le second 92% (et 99% des français). Concernant la 5G, en juin 2023, Bouygues devance Free avec 5729 sites 3500MHz (qui offrent une 5G optimale) contre 4416 pour son concurrent.
Bouygues Télécom est un opérateur qui est recommandé par la rédaction de MonPetitForfait. Les offres proposées, que ce soit pour les forfaits mobiles ou les abonnements internet, sont qualitatives. Les prix sont attractifs et les services au rendez-vous.
Free Mobile, stylisé en free mobile, est un opérateur de télécommunications français, filiale du groupe Iliad.
En 2023, pour la 12e année consécutive, Orange a été élu meilleur opérateur mobile pour la qualité de son réseau. L'opérateur historique se distingue en effet par un signal mobile de très bonne qualité et des performances Internet en matière de débits plus élevées que la moyenne.
Bouygues, Sosh, RED by SFR et Free sont ceux qui affichent les prix les plus compétitifs du marché. Certains opérateurs sont mieux classés que d'autres en termes de qualité du support technique : SFR est le meilleur élève.
En se préoccupant des prix des abonnements Internet, le meilleur opérateur Internet en 2023 est Bouygues Telecom avec la moyenne d'offre la moins chère. En effet, la Bbox basique de l'opérateur, la Bbox Fit, est disponible pour seulement 17,99€/mois puis à 27,99€/mois (ADSL) ou 31,99€/mois (Fibre) après un an.
L'Arcep a mis en ligne une carte interactive « Ma connexion internet » qui permet de connaître les débits proposés par les opérateurs en France métropolitaine et en Outre-mer pour l'ensemble des technologies de l'Internet fixe. dans l'espace Mon compte.
Vous avez tout à fait le droit de refuser la fibre si vous souhaitez conserver votre offre actuelle et rester en ADSL. En cas de changement d'offre, les opérateurs ont une stratégie 100% fibre à l'exception de Bouygues qui continue de proposer aussi l'ADSL.
La raison est simple et tient en une phrase : chaque opérateur est libre de commercialiser ou non des offres fibre, et il peut décider de le faire dans un territoire et pas dans un autre, d'abord dans un quartier et beaucoup plus tard dans un autre.
Orange est plus cher, simplement parce qu'ils ont l'image de marque qui le permet. Je connait plusieurs personnes qui prennent orange sans réfléchir, juste pour le nom, et rien a cirer des fonctionnalités ou du prix.
Forfait 2h 100 Mo à 5.99€/mois
Le forfait mobile le moins cher d'Orange est le 2h 100 Mo proposé à 5.99€/mois la 1ère année puis 8.99€/mois.
La première différence notable entre Orange et Bouygues est l'absence de forfaits mobile sans engagement chez Bouygues Telecom. En effet, l'opérateur propose soit un engagement de 12 mois (si l'abonné ne souhaite pas de nouveau mobile) soit un engagement de 24 mois (pour profiter d'un mobile à prix avantageux).