Moyen de contact souvent préféré car rapide et direct, le téléphone est donc la façon la plus efficace de joindre le service client LIDL suite à la panne de votre Monsieur Cuisine Silvercrest. Pour les appeler, composez le 0 800 00 54 35. Ce numéro de téléphone est disponible du lundi au samedi de 8h30 à 19h30.
Vous avez 90 jours pour avertir le magasin. Cela se compte tout de suite après l'achat. Après cela, vous avez 14 jours pour retourner le produit auprès du point de vente approprié ou vers le web shop. Les articles qui peuvent être retournés sont ceux qui ne sont pas conformes à votre commande.
Si Monsieur Cuisine ne chauffe toujours pas, le problème provient très probablement d'une pièce HS dans le bloc moteur. Dans ce cas, la panne peut provenir des guides de contact, de la sonde de cuisson ou de l'alimentation de la résistance de chauffage et donc de la carte de puissance.
En effet, si la préparation ne respecte pas les consignes d'utilisations, Monsieur Cuisine est programmé pour s'éteindre automatiquement dans le but d'éviter tout dégât. C'est donc une sécurité mise en place par le constructeur pour éviter d'endommager un composant qui demanderait alors de faire appel au SAV.
Si c'est le cas mais que vous ne pouvez pas vous connecter, effectuez une mise à jour : - Veuillez aller dans les Réglages (en haut à droite) et sélectionnez "À propos de…" La progression de la mise à jour s'affiche, et l'appareil passe en mode veille avant de redémarrer.
Notre garantie qualité
Nous reprenons tous les articles non-alimentaires dans les 30 jours suivants votre achat à la caisse de votre magasin Lidl, avec le ticket de caisse et le produit concerné.
Pour faire valoir une garantie Lidl
En cas d'article défectueux ou en panne, il faut se munir du ticket de caisse ou utiliser l'email de confirmation de la commande afin de faire valoir sa garantie auprès du SAV Lidl et espérer obtenir un remplacement.
Couteau hachoir|27 - Pour broyer, hacher, émincer, ré- duire en purée - Pour le programme MALAXER - Pour mélanger délicatement avec la fonction SENS INV.
Comment réchauffer avec Monsieur Cuisine ? Tout dépend du type d'aliment que vous souhaitez réchauffer. Pour des légumes, il faut réchauffer dans le panier à la vapeur (en Varoma ou 100°C). Pour une soupe ou un plat en sauce, vous pouvez le réchauffer directement dans le bol du Thermomix.
Numéro de téléphone Silvercrest
Le service client Silvercrest est accessible par téléphone au 0 800 00 54 35.
La garantie Silvercrest
Si un vice matériel ou de fabrication survient dans les trois ans qui suivent la date d'achat de votre produit, il sera réparé ou remplacé gratuitement, le choix restant à la discrétion de la marque. Une fois la période de garantie écoulée, toute réparation est payante.
Silvercrest est une sous-marque de la grande marque allemande LIDL. Elle fabrique des produits de qualité.
Le robot cuiseur Lidl étant fabriqué en Chine, l'acheminement jusqu'à la France est difficile. Initialement, le Monsieur Cuisine Smart devait d'ailleurs être mis en vente fin septembre, mais pour les mêmes raisons, sa sortie a été décalée de deux mois.
Conformément au règlement général relatif à la protection des données (RGPD), toute personne dont les données personnelles sont traitées par Lidl dispose de multiples droits qu'elle peut exercer auprès du service clients de la société en écrivant à [email protected] avec justificatif d'identité.
Le numéro de modèle ou numéro IAN à 6 caractères, composé de chiffres et de lettres, se trouve sur l'étiquette à l'arrière ou sur le bas de votre appareil.
- Le bouton clignote en rouge quand le MCC est en veille.