La veille concurrentielle permet de surveiller et d'analyser les activités de la concurrence pour repérer des opportunités ou des menaces et ainsi prendre des décisions éclairées, tandis que le benchmarketing est une étude comparative qui vous permet d'évaluer vos succès et vos échecs par rapport à vos concurrents et ...
Définition. Le benchmark concurrentiel est un processus d'observation et d'analyse comparative ou des pratiques des concurrents directs ou indirects aussi appelé l'analyse concurrentielle.
Le benchmark est un outil de comparaison qui sert à évaluer la performance d'une entreprise sur son secteur économique et la comparer aux meilleurs acteurs du secteur. Cet outil d'amélioration continue se base sur un processus d'évaluation par rapport à un ou plusieurs modèles reconnus.
Si vous cherchez à comprendre vos concurrents et à vous démarquer sur le marché, la veille concurrentielle peut être le meilleur choix. Si vous cherchez à comprendre vos clients et à améliorer vos propres produits et services, la veille commerciale peut être plus appropriée.
On relève quatre types de benchmarks : le benchmark interne, le benchmark compétitif, le benchmark fonctionnel, et le benchmark horizontal.
Concrètement, le benchmarking permet de comparer les méthodes de sa propre structure à celles des organisations leaders. L'entreprise peut observer les processus décisionnels, commerciaux ou managériaux des chefs de file, pour en mesurer les écarts.
Trois types différents de benchmarking peuvent ainsi être définis : processus, performance et stratégique . L'analyse comparative des processus consiste à comparer les étapes de votre opération par rapport à celles que d'autres ont tracées.
La veille concurrentielle, parfois appelée intelligence d'affaires, fait référence à la capacité de rassembler, d'analyser et d'utiliser les informations collectées sur les concurrents, les clients et d'autres facteurs de marché qui contribuent à l'avantage concurrentiel d'une entreprise .
Objectifs de la veille concurrentielle
Dans le but d'exploiter l'information utile afin de pouvoir anticiper les évolutions du marché. La veille concurrentielle est une des composantes. Elle consiste à rester informé sur les actualités des concurrents de l'entreprise.
La veille concurrentielle est un outil d'anticipation stratégique très performant, pourtant encore assez peu mobilisé, du moins pas régulièrement. Elle consiste à surveiller de manière automatisée les actions et produits de la concurrence.
Ce Benchmark concurrentiel va plus loin qu'une simple analyse concurrentielle: il permet ensuite de se comparer aux meilleurs concurrents sur nos marchés. Meilleur en relation client, en politique prix, en qualité de l'offre, en prestations associées etc.
Les limites du benchmarking
Le benchmarking permet rarement de trouver de nouvelles idées mais dans le meilleur des cas il autorise l'innovation en adaptant à son secteur d'activité les bonnes idées d'autres secteurs.
Google Alertes : La base, si on peut dire, d'une veille concurrentielle. Google vous fournira des alertes en temps réel sur toutes les publications reliées à vos concurrents. SEMrush : le neck ultra en webmarketing. Ce site est reconnu pour sa qualité et son adaptabilité.
Les responsables marketing jouent un rôle central dans la veille concurrentielle. Ils sont chargés de surveiller les activités des concurrents, de collecter des données sur leur politique produits / prix, d'effectuer leur analyse et de fournir des informations clés aux autres services de l'entreprise.
Pour commencer, il existe trois composantes principales de la veille concurrentielle : les études de marché, l'analyse et la stratégie . Étude de marché : Il est essentiel de faire une étude de marché. Si vous ne savez pas qui sont vos concurrents, vous ne saurez pas par où commencer pour trouver des opportunités de les battre.
La veille concurrentielle est la collecte et l'analyse, par une entreprise, de données librement disponibles sur ses concurrents, qui sont ensuite utilisées pour développer des stratégies commerciales qui les surpassent . Ces données peuvent inclure des communiqués de presse, des publicités, du contenu Web, des dépôts de brevet, etc.
The six most significant types of benchmarking: Internal: Comparing processes within the organization. External: Comparing to other organizations. Competitive: Specifically comparing to direct competitors.
Benchmark, aussi appelé benchmarking, est un terme anglais qui peut être traduit par les mots référence, étalon ou repère. Le benchmark est en effet une technique marketing basée sur l'analyse comparative.