Quelle est la différence entre les objectifs qualitatifs et quantitatifs ? Les objectifs quantitatifs décrivent un résultat mesurable à atteindre à une date donnée ; alors que les objectifs qualitatifs sont plus difficiles à exprimer par un chiffre.
Un objectif qualitatif se rapporte essentiellement au travail personnel de l'individu, à ses démarches, à son comportement. Son évaluation n'est influencée par aucun paramètre extérieur sur lequel la personne en charge n'ait d'emprise directe.
Formuler des objectifs quantitatifs vous permet d'être suffisamment précis pour mesurer et atteindre un certain but. Par exemple : Gagner 10 000 euros dans les trois prochains mois. Trouver trois nouveaux clients d'ici la fin du mois.
Pour les objectifs de type qualitatif, il faudra les rendre les plus concrets possible pour pouvoir en mesurer l'atteinte (voir plus loin la smartisation). Il existe plusieurs versions concernant la signification de cet acronyme (en langue anglaise à l'origine).
Les objectifs quantitatifs : Ils sont à déterminer en quantité de produits à vendre et chiffre d'affaires qui en découle. Il faut se fixer une marge de manœuvre en prévoyant un minimum et un maximum.
SMART est un acronyme qui désigne les 5 éléments des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et temporels qui pourront être atteints avec une feuille de route, par exemple.
Pour ce faire, les actions de communication commerciale répondent à trois objectifs : la visibilité de la marque ou du produit (faire savoir), faire aimer, convertir l'acte d'achat (faire agir), et influencer ainsi l'attitude du consommateur vis-à-vis de la marque/produit.
- Quantitatifs : ils sont quantifiables (ratios, chiffres, pourcentage…) ; - Qualitatifs : ils sont mesurables (satisfaction client, fidélisation…). Les objectifs de l'entreprise sont traduits en termes d'indicateurs (critères). Ces indicateurs permettent de mesurer la performance de l'entreprise.
-critère quantitatif : part de marché, chiffre d'affaires, résultat… -critère qualitatif : satisfaction des clients, notoriété de l'entreprise.
Qui relève de la qualité, de la nature de quelque chose (par opposition à quantitatif) : Une différence qualitative.
Les critères qualitatifs reposent sur des appréciations. Au contraire des critères quantitatifs, ils ne sont pas quantifiables. La notoriété, l'image de marque, le bien-être des salariés, la satisfaction des clients, la qualité des services… sont des indicateurs qualitatifs.
Un indicateur qualitatif consiste ainsi en toute donnée non chiffrée qui permette de porter une appréciation afin de qualifier un critère. Les indicateurs dit qualitatifs intègrent des opinions, des perceptions du changement, des constats ou appréciations d'une situation.
SMART est un acronyme qui définit des critères permettant d'établir des buts et objectifs idéaux pour la gestion de personnel ou d'entreprise. Un objectif SMART doit être spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel.
L'adjectif qualitatif signifie « qui concerne la qualité, la nature d'une chose et de ses éléments constitutifs » et s'oppose à quantitatif. Une étude qualitative est donc une étude portant sur la qualité d'un produit, d'un service, etc., et non une étude de haut niveau.
Pour formuler des indicateurs, voici une proposition d'une règle de base. Chaque indicateur se formule à partir de deux éléments : un mot variable et un objet spécifique. Il s'agit d'une méthode conventionnelle de formulation qui aide à bâtir des indicateurs plus spécifiques et donc plus fiables.
À partir du plan d'action, on doit être capable : • d'identifier ce qui a été fait et comment; • d'identifier ce qui n'a pas été fait et pour quelles raisons; • de constater si les résultats visés ont été atteints; • de chiffrer le nombre d'objectifs atteints; • de chiffrer certaines retombées concrètes du projet.
Les quatre principaux types d'enquêtes qualitatives sont l'observation, les entretiens, les discussions de groupe et les sondages.
L'Évaluation de l'atteinte des objectifs utilise des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels). À la fin de chaque période de déclaration, les objectifs SMART sont inclus dans le rapport de traitement psychologique.
Pour calculer cet indicateur, on divise le chiffre d'affaires réalisé par le nombre de ventes effectuées. On obtient ainsi le montant que les clients dépensent en moyenne dans vos produits ou services à chaque transaction.
Les objectifs stratégiques sont les objectifs et les résultats financiers et non financiers que cible une entreprise sur une période donnée (généralement au cours des trois à cinq années à venir).