La notoriété d'une marque indique dans quelle mesure elle est connue par un grand nombre de personnes. La notion d'image de marque met plutôt l'accent sur la façon dont elle est perçue. Elle aura un impact important sur la fidélisation client.
En résumé, la notoriété mesure la visibilité d'une entreprise ou d'une marque, la réputation mesure la perception qu'ont les parties prenantes de l'entreprise ou de la marque, et l'image de marque mesure la perception qu'ont les consommateurs de l'entreprise ou de la marque.
Image de marque : Définition
L'image de marque est la représentation perçue par une personne d'une marque, entreprise ou produit/service. C'est un sentiment voire un jugement qu'une personne porte sur une marque et qui se base sur des éléments tangibles ou immatériels.
Le principal objectif est de faire coïncider positionnement et image de marque. L'image de marque correspond à la place qu'occupe la marque dans l'esprit du consommateur. Le travail publicitaire consiste à faire en sorte que le positionnement choisi devienne ce que les consommateurs perçoivent de la marque.
Notoriété assitée : reconnaissance d'une marque à partir d'une liste proposée aux personnes interrogées. Notoriété spontanée : citation d'une marque sans aucune aide (liste). Notoriété Top of Mind : notoriété spontanée de premier rang.
Caractère de ce qui est notoire, connu d'un grand nombre de personnes : La notoriété d'un produit dans le public. 2. Fait d'être avantageusement connu : Ce livre a fait la notoriété de cet écrivain.
La marque célèbre l'individualité, l'innovation, et l'aspiration à la grandeur. À travers des campagnes publicitaires percutantes et des collaborations stratégiques, Nike encourage ses clients à « Just Do It, » symbolisant le courage de poursuivre ses rêves, quels qu'ils soient.
Une identité visuelle négligée et trop générique peut rapidement donner une mauvaise image de marque à vos consommateurs. Sa conception doit être recherchée, ainsi que facile à décliner sur plusieurs supports visuels, afin que vos clients potentiels puissent vous reconnaître d'un seul coup d'œil.
En ayant des valeurs réelles et significatives, l'entreprise peut se différencier des autres compagnies et se démarquer sur le marché. Il est également important de définir une identité distinctive qui permet à l'entreprise de se faire remarquer et de se positionner dans l'esprit des consommateurs.
La réputation englobe plusieurs aspects de la marque, contrairement à l'image. Une bonne réputation peut prévaloir malgré une image moins positive sur certains aspects.
Afin de valoriser efficacement votre image, étudier les publications des internautes au sujet de votre marque est essentiel. Il faut alors consulter les forums sur Internet, les blogs, les réseaux sociaux, etc. Les avis clients et les opinions des employés partagés sont à considérer.
Fait d'être célèbre. Synonyme : célébrité, gloire, nom, popularité, renom, renommée, réputation, vogue.
La notoriété désigne la reconnaissance de la marque, du produit ou de l'entreprise par le grand public. Comme une personne avec sa réputation, plus une entreprise est connue, plus sa notoriété est élevée.
Jouir d'une bonne notoriété vous permet de toucher plus rapidement votre cible et facilite la recherche et la conversion des prospects. Pour vendre ses produits et/ou services, il est nécessaire de les faire connaître. Si les clients ne vous connaissent pas, ils n'achèteront pas chez vous.
2 notoriétés : spontanée et assistée
Il existe deux sortes de brand awareness : la notoriété assistée et la notoriété spontanée. La notoriété spontanée est la capacité à être nommée par les consommateurs en leur donnant un indice comme la catégorie de produit mais sans guider leur réponse.
Par exemple, pour un objectif de notoriété, les KPIs intéressants sont le Reach, le nombre de mentions, d'impressions, les sessions sociales ou encore les parts de voix.
L'image de marque (ou "brand image" en anglais) comprend plusieurs éléments distinctifs de la marque pour les consommateurs : du logo de marque au site internet, de la présence sur les médias sociaux (réseaux sociaux) au support client, ces éléments sont l'identité de marque dans l'esprit du consommateur.
Les enjeux de l'image de marque
En travaillant son image de marque, l'entreprise pérennise son activité en valorisant ses publics cibles. Une « bonne » image de marque permet ainsi non seulement de conquérir de nouveaux clients, mais aussi de fidéliser une clientèle déjà existante et de la transformer en ambassadrice.