Voici ce qu'il faut retenir : La Bbox Fit inclut la Fibre avec le haut débit (400 Mb/s en téléchargement et 400 Mb/s en envoi) et les appels illimités vers les fixes en France et 110 destinations. Si vous voulez la TV, il faudra migrer vers les offres plus chères de Bouygues Telecom, à savoir la Bbox Must ou Ultym.
Dans le détail, SFR s'en sort systématiquement le mieux, avec 10 % de pannes en ADSL, environ 5 % en fibre optique et surtout à peine 4 % en câble, le meilleur taux sur l'ensemble des mesures.
Livebox Fibre : la meilleure offre fibre d'Orange. En ce moment, la Livebox Fibre d'Orange est à 22,99€/mois pendant 12 mois et les 2 premiers mois sont offerts ! On ne présente plus Orange, cet opérateur historique aussi performant sur la connexion internet et la téléphonie fixe que sur les services TV.
Free, dont l'offre fibre est prolifique puisqu'on compte près de six abonnements FTTH disponibles à partir de 15,99€/mois. Orange, opérateur fibre proposant trois offres FTTH : Livebox, Livebox Up et Livebox Max à partir de 22,99€/mois, ainsi que sa marque Sosh et sa seule offre FTTH débutant à 19,99€/mois.
Bouygues Telecom enregistre un taux de pannes généralement plus important. Taux de pannes signalées en ADSL/VDSL par opérateur : SFR : 10,4% au cours du premier mois, et 0,7% au cours du 2ème mois. Orange : 16,9% au cours du premier mois, et 1,4% au cours du 2ème mois.
L'avantage principal d'Orange est la qualité de son réseau, notamment sur les utilisations voix, SMS et internet. L'offre très large et l'expertise de l'opérateur en sa qualité d'ancien monopole peuvent également être un plus.
La raison est simple et tient en une phrase : chaque opérateur est libre de commercialiser ou non des offres fibre, et il peut décider de le faire dans un territoire et pas dans un autre, d'abord dans un quartier et beaucoup plus tard dans un autre.
Si vous recherchez une connexion internet très rapide, la Freebox Pop est sans aucun doute un très bon choix. Avec la Fibre Free, la Freebox Pop délivre 5 Gb/s en descendant et 700 Mb/s en montant. A l'exception de la Freebox Delta, il s'agit de la box la plus rapide du marché.
La meilleure offre fibre pour le débit
pendant 12 mois, puis 39,99€. pendant 12 mois, puis 39,99€. On pourrait affirmer que c'est la Freebox Delta qui remporte haut la main le titre de box fibre la plus rapide.
Et surprise, c'est Free qui affiche le meilleur débit en fibre optique de tous les FAI. Il totalise en moyenne un débit descendant de 453 Mbit/s, devant SFR (412 Mbit/s), Bouygues Telecom (392 Mbit/s) et enfin Orange (333 Mbit/s).
Sur le papier, c'est la Freebox Delta qui mène le bal dans ce domaine (et c'est d'ailleurs pourquoi nous l'avons retenue), suivie par la Freebox Pop, puis la Bbox Ultym, la box Fibre Power 8, de SFR, et pour finir la Livebox 5.
Sur le site Trustpilot, Orange a une moyenne assez basse de 1,2/5 avec 92% d'avis négatifs et 6% d'avis positifs, le reste étant neutre (chiffres recueillis en septembre 2022). Les clients satisfaits de l'opérateur félicitent le réseau d'Orange, la qualité de la fibre optique et la réactivité du service client.
En pratique, au jeu des promotions, parrainages... le prix est proche des autres : je paye pour ma part 36,99 euros depuis deux ans (avec changement d'offre Jet ->Play la deuxième année). Orange le justifie par un service plus élaboré, je ne vois pas la différence.
La qualité de service des SMS et des appels
Au niveau national, Orange présente le taux d'appels maintenus pendant 2 minutes et sans perturbations audibles le plus élevé, à 86%, suivi de Bouygues Telecom et SFR (82%) et Free Mobile (81%).
En cause, la mauvaise qualité de raccordement de son réseau fibre. « Beaucoup d'alertes en 2021 font état de problèmes (nombre de prises insuffisantes, fibres cassées) dans les points de branchements optiques ou au point de mutualisation qui engendrent des débranchements » précise l'Arcep.
Au niveau de la 3G, Bouygues couvre 95% du territoire français, légèrement devancé par SFR qui en couvre 97%. Plus de 99% des Français peuvent utiliser le réseau 3G des deux opérateurs. Bouygues couvre 93% du territoire en 4G, contre 95% pour SFR. Encore une fois, les deux opérateurs couvrent plus de 99% des Français.
La différence de prix est déterminante dans notre choix. Mais encore faut-il que la fibre de SFR soit disponible à votre adresse. Et sur le déploiement de la fibre, c'est Orange qui dispose d'un avantage en étant beaucoup plus présent sur le territoire.
Dans un premier temps, et progressivement jusqu'en 2025, plus aucun abonné internet ne pourra souscrire une offre ADSL. C'est ce qu'on appelle la fermeture commerciale.
La Bbox Must nous semble plus intéressante que la Livebox simple : elle offre un meilleur débit, davantage de chaînes de télévision et les appels vers les mobiles, pour un tarif identique. Le réseau internet Orange est néanmoins plus développé.
Cela peut s'expliquer de plusieurs façons : type d'équipement informatique et de raccordement utilisés, défaut de branchement, nombre d'utilisateurs connectés trop important ou présence d'un virus.