Avec Easy Santé, la nouvelle application proposée par AXA Santé & Collectives, préservez votre santé et prenez soin de vous.
Pour vous connecter à votre compte Sécur'AXA, cliquez sur le lien du dernier mail que nous vous avons envoyé ou renseignez « Sécur'AXA » dans la barre de votre moteur de recherche Internet puis cliquez sur le bouton "Se connecter".
Pour récupérer votre relevé d'information moto AXA, rapprochez-vous de votre conseiller ou d'une agence AXA proche de chez vous.
Pour obtenir le relevé d'information restreint, il suffit de vous connecter sur le site de téléservice Télépoints ou en contactant votre préfecture.
Comment obtenir le relevé d'information de son assurance auto ? Chaque année, à date d'anniversaire de votre contrat, votre assureur est tenu de vous le faire parvenir. Sinon, à tout moment de l'année, vous pouvez le demander à votre assureur. Ce dernier devra vous l'envoyer par courrier ou par mail.
Vous avez besoin de renseignements ? Vous pouvez joindre le service client d'AXA au 0970 808 088 (numéro non surtaxé, coût selon opérateur, disponible du lundi au samedi hors jours fériés 24/24h).
Il vous suffit d'ouvrir l'application myAXA, de faire une photo de votre facture et de la charger en bonne qualité. Vous pouvez aussi déposer votre facture ou votre demande de remboursement dans le portail clients. Nous nous occupons ensuite de la répartition entre assurance de base et assurance complémentaire.
Les clients d'Axa Banque ont subi récemment des désagréments suite à la migration informatique opérée au 1er janvier. Le groupe bancaire avait par ailleurs prévenu de l'indisponibilité de leurs services du 31 décembre 2021 au 3 janvier 2022 inclus.
Le suivi de votre sinistre en ligne
Utilisez votre Espace Client pour le traitement de votre sinistre auto. Une fois le dossier créé, vous pouvez suivre l'avancée des différentes étapes et même joindre des pièces justificatives.
Vous pouvez également transmettre votre demande de résiliation à votre conseiller AXA (ses coordonnées se trouvent dans votre Espace Client AXA). Votre demande devra mentionner le numéro de contrat concerné, ainsi que sa date d'échéance. Aucun justificatif ne vous sera demandé.
Allez dans l'App-store et recherchez l'application de votre banque. Cliquez ensuite sur « obtenir ». Vous avez un appareil Android ? Allez alors dans le Play Store et recherchez l'application de votre banque.
Vous pouvez imprimer un RIB grâce à l'espace en ligne de votre compte bancaire.
Vous êtes client d'AXA et vous êtes victime d'un sinistre auto ou habitation ? Que ce soit une panne, un dégât des eaux ou autres, un seul numéro de téléphone pour le déclarer et vous faire assister, contactez AXA Assistance au 01 55 92 26 92 (coût selon opérateur, disponible 24h/24, 7j/7).
Pour la plupart, les services de résiliation sont situés à Nanterre, dans les locaux d'AXA, mais nous vous recommandons de le vérifier en vous référant à l'un des liens répertoriés ci-dessus.
Je peux écrire au délégué à la protection des données d'AXA France pour exercer mes droits par email ([email protected]) ou par courrier (AXA France - Service Information Client - 313 Terrasses de l'Arche 92727 Nanterre cedex).
Faire une réclamation à AXA Banque par téléphone
La première chose à faire est de contacter votre service Client disponible au 0 970 808 088 (GRATUIT*) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (hors jours fériés).
Pour obtenir votre relevé d'information, il suffit d'en faire la demande à votre assureur. Si vous êtes pressé, le mieux est de lui adresser une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR), en lui précisant qu'il dispose de 15 jours pour vous l'envoyer. Bien sûr, vous pouvez aussi la lui demander par mail.
Il n'existe qu'une seule solution pour récupérer votre bonus auto… attendre. Quel que soit le niveau de votre malus, 112,5%, 125% ou encore 350%, le maximum possible, il disparaîtra au bout de deux années écoulées sans accident. Vous revenez alors à un bonus-malus de 100%.