Pour son offre Box et ses forfaits mobiles, RED utilise le réseau internet et mobile de sa maison-mère, à savoir SFR. L'offre RED Box est disponible en fibre FTTH, en fibre FTTLA ou en ADSL/VDSL2 pour les foyers non éligibles.
RED by SFR est la marque low-cost de l'opérateur SFR. RED utilise donc le réseau SFR et l'ensemble des infrastructures SFR pour ses forfaits RED mobile et ses abonnements RED box. RED utilise le réseau 4G SFR pour ses forfaits mobiles.
Filiale de l'opérateur français SFR, la marque RED by SFR bénéficie notamment de l'accès à son réseau mobile. Cela signifie que l'utilisateur d'un forfait RED by SFR navigue sur internet depuis le réseau 2G, 3G, 4G voire 5G de SFR.
La différence principale entre les deux est le fait que SFR propose des forfaits avec abonnements et que RED est sans engagement.
Les avis sur RED by SFR sont majoritairement positifs. Les abonnés parlent en premier point du fait que les offres mobiles RED soient sans engagement de durée. Ils apprécient de ne pas être bloqués dans un engagement et de pouvoir résilier RED SFR quand bon leur semble. Le deuxième point abordé est le prix.
Ainsi, si votre mobile ne parvient pas à capter le réseau SFR, ceci peut-être dû soit à une saturation réseau à cause d'un trop grand nombre d'appareils qui tentent de se connecter en même temps, soit à une trop grande distance entre votre téléphone et les antennes du réseau qui peut nuire à la qualité du service.
La marque digitale propose des prix plus bas que SFR, mais aussi moins d'offres, et donc moins de services. Le but avec RED by SFR est d'aller à l'essentiel. L'opérateur commercialise donc des forfaits mobiles entièrement personnalisables et une seule offre box (déclinable en ADSL, Fibre ou THD).
Le vert choisi est plutôt original et la charte graphique efficace. Le vert est la couleur de l'espoir. Au moment où SFR est en difficulté, c'est peut-être ce vert qui fera sortir l'entreprise du rouge !
Nous n'avons pas accès à votre compte client. Lorsque vous faites une souscription avec portabilité, l'ancienne ligne est automatiquement coupée et votre abonnement précédent résilié. Vous devriez recevoir un email de votre ancien opérateur vous indiquant les démarches pour renvoyer vos équipements.
Pour bénéficier de la RED TV, le client doit impérativement s'abonner à la RED Box ou un forfait mobile de RED by SFR. L'accès à l'application est directement offert dans l'abonnement fibre ou ADSL. Sinon, il est tout à fait possible de souscrire l'option RED TV avec un forfait mobile de RED by SFR.
L'opérateur affiche une moyenne de 1,2/5 (chiffres recueillis en août 2022) sur le site d'avis Trustpilot. Les clients satisfaits félicitent le service client et les prix cassés. Les clients mécontents regrettent un réseau trop instable, que ce soit sur leur mobile ou avec leur box Internet.
Ce qui est inclus dans le forfait RED by SFR
Sachez que ces formules comprennent aussi les appels, les SMS et les MMS illimités depuis l'Union européenne et les DOM. Pour 5€, le forfait inclut 5 Go d'internet en France (dont 6 Go à l'étranger). Pour 14€, vous vous retrouverez avec 80 Go (dont 15 Go à l'étranger).
Taux de couverture 3G
Et terme de couverture du territoire, les antennes 3G de Free atteignent 96 % selon l'opérateur, mais seulement 93 % selon l'Arcep au 30 juin 2021. Pour les autres opérateurs, SFR est premier avec 97 % du territoire, suivi par Bouygues (94 %) et Orange (92 %).
Sans engagement, l'offre SFR Internet Partout est une offre mobile d'abonnement, qui vous permet de rester connecté lorsque vous n'êtes pas chez vous. Avec Internet Partout, vous pouvez surfer en toute liberté en profitant de l'Internet illimité en France métropolitaine, et de 2 Gigas (Go)/jour de data en UE/DOM.
Le meilleur réseau 4G en termes de couverture absolue est SFR, qui couvre plus de 99% de la population et 94% du territoire en 4G. Orange et Bouygues sont juste derrière tandis que Free, arrivé plus tard sur le marché mobile, se place en quatrième position avec une couverture de population d'exactement 99%.
Red se trouve dans la zone la plus reculée du Mont Argenté et disparaît sitôt vaincu. Le joueur voit alors défiler les crédits, puis reprend sa partie devant le Centre Pokémon du Mont Argenté. Il peut de nouveau affronter Red à chaque fois qu'il bat la Ligue Indigo.
Son nom est un acronyme qui correspond à Société française du radiotéléphone. Il a été déposé lors de sa création en 1987 par la Compagnie générale des eaux (devenue ensuite Vivendi, puis Veolia Environnement).
Contact téléphonique
Si vous êtes un tout nouveau client fixe chez RED by SFR, par exemple un abonné fibre, vous pouvez contacter le service clientèle en utilisant le numéro RED gratuit 08 01 82 00 36 (à utiliser depuis un poste fixe).
Nous l'avons vu précédemment, le forfait RED le moins cher est celui proposé à 15 € /mois. Il n'y a donc pas de forfait RED by SFR à moins de 5 euros. RED ne propose plus cependant de forfait bloqué SFR RED.
Pour changer votre offre vous devez contacter un conseiller du service client. Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat. En espérant vous avoir aidé.
La RED Box est fournie avec la Box SFR Plus qui a été conçue pour avoir une connexion WiFi de qualité. Chez SFR, les clients fibre ont le choix entre la Box 7 ou la Box 8.
SFR possède la meilleure couverture 4G et Free la meilleure couverture 5G. Orange a la meilleure qualité de réception mobile, surtout en 3G et 4G. Prixtel peut être considéré comme le meilleur opérateur mobile sans engagement. Free propose le forfait illimité le moins cher, et SFR le plus complet.
Le moins cher du marché est Bouygues Telecom avec un prix moyen mensuel de 14,41 €. L'abonnement pour un forfait téléphonique appels et SMS illimités avec au moins 10Go d'internet a augmenté de 3 % en un an. Son coût moyen est de 19,50 €.