Selon le rapport de l'ARCEP « La satisfaction des utilisateurs vis-à-vis des opérateurs mobiles et internet » publié le 3 avril 2025, Orange est n°1 sur la satisfaction des abonnés Fibre.
Bien sûr, c'est un record en France. Mais aussi en Europe, Orange étant le premier opérateur à franchir un tel seuil sur son marché domestique. CEO d'Orange France, Jérôme Hénique ne peut que se réjouir de cette hégémonie : "C'est un très beau témoignage de la confiance accordée par nos clients au quotidien.
Au Royaume-Uni, quatre grands opérateurs de téléphonie mobile, tous des noms incontournables du secteur, se partagent le marché. EE Mobile , né de la fusion entre T-Mobile et Orange et désormais propriété de BT, est le plus important avec environ 25 millions de clients.
Telecom remporte également la 1ère place au score global du baromètre nPerf² des connexions Internet mobile en France métropolitaine pour l'année 2025. nombreux critères : N°1 : connexions internet mobiles en 5G.
La qualité des appels voix OTT (taux d'appels maintenus pendant deux minutes sans perturbation audible) varie selon les opérateurs : Orange (82%) est ex aequo avec Free Mobile (80%), SFR et Bouygues Telecom affichent 77% de succès.
Ces résultats confirment la qualité et la régularité de son réseau, faisant de Bouygues l'un des opérateurs fibre les plus fiables pour un usage quotidien, que ce soit pour le streaming, le télétravail ou les jeux en ligne.
Choisissez un opérateur : Parmi les principaux opérateurs français figurent Orange, SFR, Bouygues et Free Mobile . Achetez votre carte SIM sur place : Procurez-vous-la à l’aéroport ou en boutique, et n’hésitez pas à demander de l’aide. Rechargez votre crédit : Ajoutez du crédit pour vos appels, SMS ou données.
Quel est l'opérateur avec le moins de pannes ? D'après l'ARCEP, l'opérateur SFR présente le moins de pannes sur son réseaux.
Pour la 13e fois consécutive, Orange a été reconnue numéro 1 par l'ARCEP (Autorité de régulation française) pour la qualité de ses services mobiles : appels, SMS et internet mobile.
Orange reste l'opérateur phare sur le marché de la téléphonie mobile. Il est considéré comme l'opérateur ayant le "meilleur réseau " en couverture et en qualité de service. Plusieurs autres opérateurs comme Sosh et Lebara utilisent le réseau 4G et 5G d'Orange.
Reliance Jio, le géant indien des télécommunications dirigé par le milliardaire Mukesh Ambani, traverse une période difficile. L'entreprise, autrefois réputée pour sa croissance fulgurante, a récemment annoncé une perte colossale de plus de 16 millions d'abonnés en seulement quatre mois .
Ces opérateurs ont dominé le classement de Which? cette année. Smarty, Voxi et Talkmobile ont tous obtenu une note de satisfaction client de 80 % ou plus et se sont hissés en tête du classement. Smarty arrive en tête avec une note de 82 % et figure parmi les meilleurs opérateurs du classement de Which? depuis cinq ans.
China Mobile Communications Group Co., Ltd. ( China Mobile Limited) est cotée à la Bourse de Shanghai (actions A) et à la Bourse de Hong Kong (actions H). Elle est le premier opérateur de réseau mobile au monde en nombre d'abonnés et la première entreprise de télécommunications au monde en termes de chiffre d'affaires.
Près d'un million d'entre eux ont quitté l'opérateur en moins de deux ans. Cette crise s'explique notamment par les hausses tarifaires successives, un service après-vente souvent critiqué, mais aussi par une concurrence de plus en plus forte.
Orange est mieux classé que SFR en termes de couverture mobile. Orange est le mieux classé des opérateurs (SFR, Orange, Bouygues, Free) avec 99% de la population couverte par la 4G et 88% du territoire français. SFR est cependant second avec 99% de la population couverte et 85% du territoire français.
meilleur forfait mobile
Le réseau mobile 4G et 5G par opérateur
Free domine en termes d'étendue de couverture mais c'est Orange qui excelle en offrant des vitesses de connexion supérieures. Sur la 4G, les opérateurs ont des couvertures désormais similaires et des performances de plus en plus proches les uns des autres.
D'après le baromètre nPerf, Bouygues offre des performances légèrement meilleures pour l'internet fixe et Sfr propose une meilleure connexion mobile en 4G/5G. Offres mobiles : Large choix de forfaits avec un bon rapport qualité/prix, souvent adaptés à tous types d'usages.
Orange réaffirme son leadership en offrant la meilleure performance : sur les axes ferrés : Métro, RER, transiliens, TGV, Intercités et TER (Orange 1er ou 1er ex-aequo sur les 25 critères mesurés)
Quel opérateur offre les meilleures performances internet entre Free et SFR ? Source : Baromètre nPerf - 2026. Pour l'internet fixe, Sfr se démarque comme le meilleur opérateur. Le score NPerf prend en compte les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la qualité de navigation web et de streaming.
Selon l'Observatoire de la Satisfaction Client édition 2025 de l'ARCEP (plus de 4000 clients interrogés par l'institut IFOP), Free est élu meilleur opérateur mobile en 2025, avec une note de satisfaction générale (mobile) de 8,1/10 presque ex aequo avec Orange (8/10), et devant Bouygues (7,8/10) et SFR (7,5/10).
nPerf révèle que Bouygues Telecom est le roi de la connexion Internet en France. L'opérateur obtient un score de 162 106 points au classement des meilleures performances Internet fixes, devant Orange (156 650 points), Free (154 936 points) et SFR (147 909 points).
En 4G, Bouygues, SFR, Free Mobile et Orange couvrent plus de 99 % de la population selon l'Arcep. Pour ce qui est de la couverture du territoire, SFR est le meilleur opérateur avec 97 % de la France métropolitaine, suivi de très près par Bouygues Telecom et Orange à 96 %.
La carte SIM physique est compatible avec tous les téléphones mobiles, même les plus anciens. À l'inverse, l'eSIM nécessite un smartphone compatible, souvent haut de gamme ou récent. Avant d'opter pour ce format, il est donc important de vérifier si l'appareil le prend en charge.
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