À la première question, la réponse est non. À la seconde, la réponse est Bouygues Telecom. En effet, selon le baromètre nPerf du premier semestre 2023, c'est Bouygues Telecom qui délivre le meilleur débit moyen en ADSL, avec 8,54 Mb/s. Autre opérateur au dessus du seuil fixé par le gouvernement : Free, avec 8,478 Mb/s.
SFR possède la meilleure couverture 4G et Free la meilleure couverture 5G. Orange a la meilleure qualité de réception mobile, surtout en 4G. On ne peut pas dire qu'il y ait un meilleur opérateur mobile sans engagement au-dessus des autres. Free propose le forfait illimité le moins cher.
Bouygues, Sosh, RED by SFR et Free sont ceux qui affichent les prix les plus compétitifs du marché. Certains opérateurs sont mieux classés que d'autres en termes de qualité du support technique : SFR est le meilleur élève.
Quelle est la box Internet la plus performante ? La meilleure box du moment en matière de vitesse de connexion est la Freebox Delta de Free qui peut monter jusqu'à 8 Gb/s en téléchargement et 700 Mb/s en upload, grâce à sa technologie Fibre 10G EPON intégrée.
Free élu meilleur opérateur internet fixe en 2021, il détrône Orange.
Même en cas de panne sur votre box, de réseau mobile saturé ou de coupure de courant, vous pouvez passer des appels. Aussi, dans les zones reculées qui ne sont pas encore concernées par le dégroupage, le téléphone fixe assure des communications claires et qualitatives avec vos interlocuteurs.
Les personnes qui souhaitent ouvrir une ligne de téléphone fixe sans s'abonner à internet doivent désormais disposer d'un petit boîtier remis gratuitement par Orange et compatible avec la nouvelle technologie IP.
Le meilleur forfait mobile
Orange est le mieux classé des opérateurs (SFR, Orange, Bouygues, Free) avec 99% de la population couverte par la 4G et 88% du territoire français. SFR est cependant second avec 99% de la population couverte et 85% du territoire français. Les deux opérateurs ont d'excellent réseaux mobile.
Si l'on prend en compte la couverture réseau et la qualité de service, c'est Orange qui dispose du meilleur réseau mobile et donc de la meilleure couverture et de la meilleure qualité de service.
La meilleure box internet sans engagement est sans conteste la RED Box de RED by SFR. Et ce, à plus d'un titre. Tout d'abord, la box internet de RED est l'offre sans engagement qui coûte le moins cher sur deux ans (19,99€/mois pendant un an, puis 29,99€/mois, en fibre et 19,99€/mois en ADSL).
En 2023, pour la 12e année consécutive, Orange a été élu meilleur opérateur mobile pour la qualité de son réseau. L'opérateur historique se distingue en effet par un signal mobile de très bonne qualité et des performances Internet en matière de débits plus élevées que la moyenne.
En se préoccupant des prix des abonnements Internet, le meilleur opérateur Internet en 2023 est Bouygues Telecom avec la moyenne d'offre la moins chère. En effet, la Bbox basique de l'opérateur, la Bbox Fit, est disponible pour seulement 17,99€/mois puis à 27,99€/mois (ADSL) ou 31,99€/mois (Fibre) après un an.
L'opérateur le moins cher est une nouvelle fois Bouygues Telecom avec un abonnement de 23,99 € par mois.
Un service client plus satisfaisant que la moyenne, un déploiement du réseau mobile plus étendu ou encore un wifi plus efficace, nombreux sont les atouts d'Orange pour offrir un service complet et de qualité.
L'opérateur affiche une moyenne de 1,4/5 (chiffres recueillis en novembre 2022) sur le site d'avis Trustpilot. Les clients satisfaits félicitent le service client et les prix cassés. Les clients mécontents regrettent un réseau trop instable, que ce soit sur leur mobile ou avec leur box Internet.
L'avantage principal d'Orange est la qualité de son réseau, notamment sur les utilisations voix, SMS et internet. L'offre très large et l'expertise de l'opérateur en sa qualité d'ancien monopole peuvent également être un plus.
Orange est plus cher, simplement parce qu'ils ont l'image de marque qui le permet. Je connait plusieurs personnes qui prennent orange sans réfléchir, juste pour le nom, et rien a cirer des fonctionnalités ou du prix.
D'après l'observatoire de la satisfaction client mené par l'ARCEP en 2022, SFR obtient une note moyenne de 7,2/10. L'opérateur se place en dernière position derrière Bouygues (7,5/10), Free (7,9/10) et Orange (7,9/10). L'opérateur a de nombreux clients et donc forcément de nombreux avis négatifs.
La raison est simple et tient en une phrase : chaque opérateur est libre de commercialiser ou non des offres fibre, et il peut décider de le faire dans un territoire et pas dans un autre, d'abord dans un quartier et beaucoup plus tard dans un autre.
Depuis le 15 novembre 2018
Orange arrête de commercialiser le RTC pour le grand public. Concrètement, il ne sera plus possible d'obtenir la création d'une ligne RTC, notamment en cas d'emménagement dans un nouveau logement.
L'opérateur est le dernier à proposer des offres ligne fixe seules (sans internet), dès 17,96€/mois.
Votre ligne téléphonique RTC cessera de fonctionner seulement au moment de la fermeture technique du RTC dans votre commune. Celle-ci s'effectuera progressivement à partir de 2021 comme détaillé ci-dessous.