Sur la partie box internet, Bouygues Telecom et Orange finissent à nouveau en tête et ex-aequo, avec une note de 14/20. Les deux opérateurs tirent notamment profit de la qualité perçue de leur connexion Internet.
Ainsi concernant les offres ADSL, seul le fournisseur SFR présente un taux de pannes au cours du premier mois inférieur à 10% et fait donc bien mieux que Free (15%), Bouygues (16%) et Orange (18%). À l'inverse, Orange est le fournisseur le plus fiable au cours du premier mois pour les offres Fibre optique.
En se préoccupant des prix des abonnements Internet, le meilleur opérateur Internet en 2022 est Bouygues Telecom avec la moyenne d'offre la moins chère. En effet, la Bbox basique de l'opérateur, la Bbox Fit, est disponible pour seulement 15,99€/mois puis à 26,99€/mois (ADSL) ou 30,99€/mois (Fibre) après un an.
La meilleure box internet sans engagement est sans conteste la RED Box de RED by SFR. Et ce, à plus d'un titre. Tout d'abord, la box internet de RED est l'offre sans engagement qui coûte le moins cher sur deux ans (19€ en ADSL et 19€ en fibre la première année puis 29€/mois).
L'avantage principal d'Orange est la qualité de son réseau, notamment sur les utilisations voix, SMS et internet. L'offre très large et l'expertise de l'opérateur en sa qualité d'ancien monopole peuvent également être un plus.
Pour ce qui est de la couverture du territoire, les chiffres sont à peine moins bons. SFR est le meilleur opérateur sur ce point et couvre 95 % de la France métropolitaine, talonné de près par Bouygues avec 94 % du territoire. Orange et Free arrivent ensuite avec respectivement 93 et 91 %.
Dans le détail, SFR s'en sort systématiquement le mieux, avec 10 % de pannes en ADSL, environ 5 % en fibre optique et surtout à peine 4 % en câble, le meilleur taux sur l'ensemble des mesures.
Pour payer tout cela moins cher, l'opérateur historique affiche régulièrement des promotions, bons plans, offres spéciales ou encore codes promo Orange. L'ensemble de ces avantages permettent de réduire sa facture et ainsi d'inciter les usagers à prendre leur abonnement ou téléphone chez Orange.
Vos chances d'obtenir une remise tarifaire en contactant le service commercial étant quasiment nulles, il vous faut appeler le service client de votre opérateur et demander à parler à un conseiller du service résiliation. Une fois en ligne, confiez-lui votre souhait de résilier votre forfait et de changer d'opérateur.
La box la moins chère du marché en France évolue fréquemment. Disponible en ADSL/VDSL2 ou fibre/THD, la Bbox Must ADSL/VDSL ou fibre au prix de 15.99€/mois la première année. Elle est suivie juste derrière par la Freebox mini 4K est la box la moins chère du marché grâce à son prix de 15.99 euros par mois.
Sur le papier, c'est la Freebox Delta qui mène le bal dans ce domaine (et c'est d'ailleurs pourquoi nous l'avons retenue), suivie par la Freebox Pop, puis la Bbox Ultym, la box Fibre Power 8, de SFR, et pour finir la Livebox 5.
Orange est le mieux classé des opérateurs (SFR, Orange, Bouygues, Free) avec 99% de la population couverte par la 4G et 88% du territoire français. SFR est cependant second avec 99% de la population couverte et 85% du territoire français. Les deux opérateurs ont d'excellent réseaux mobile.
Au niveau du réseau mobile 3G, Bouygues devance de très peu Orange. Le premier est présent sur 95% du territoire en France métropolitaine, contre 93% pour le second. Les deux opérateurs disposent d'une excellente couverture 3G : ils couvrent tous les deux plus de 99% de la population française.
En pratique, au jeu des promotions, parrainages... le prix est proche des autres : je paye pour ma part 36,99 euros depuis deux ans (avec changement d'offre Jet ->Play la deuxième année). Orange le justifie par un service plus élaboré, je ne vois pas la différence.
Orange n'est sans doute pas le meilleur opérateur à votre adresse. Pour profiter du meilleur réseau fixe à votre adresse, et identifier le meilleur opérateur, nous vous recommandons de réaliser un test d'éligibilité fibre et ADSL.
Sur le site Trustpilot, Orange a une moyenne assez basse de 1,2/5 avec 92% d'avis négatifs et 6% d'avis positifs, le reste étant neutre (chiffres recueillis en septembre 2022). Les clients satisfaits de l'opérateur félicitent le réseau d'Orange, la qualité de la fibre optique et la réactivité du service client.
Le moins cher du marché est Bouygues Telecom avec un prix moyen mensuel de 14,41 €. L'abonnement pour un forfait téléphonique appels et SMS illimités avec au moins 10Go d'internet a augmenté de 3 % en un an. Son coût moyen est de 19,50 €.
Le meilleur opérateur internet selon son adresse
La première chose à faire est de déterminer votre éligibilité fibre : c'est la technologie la plus recommandée et celle qui offre le débit le plus intéressant. Le tarif des offres fibre est également plutôt accessible, ce qui en fait la meilleure technologie internet.