L'opérateur Orange s'impose comme le leader incontesté de la qualité de service de l'internet mobile en France en 2023, d'après les résultats d'une enquête annuelle publiée par l'Autorité de régulation des télécoms (Arcep), relayée par BFM TV, le 26 octobre 2023.
Free Mobile est l'opérateur qui a le plus de pannes, fixe et mobile confondus, aujourd'hui en France (763). A contrario, Bouygues Telecom compte le moins de pannes (154). Vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion sur le réseau fixe et/ ou mobile de votre opérateur ?
Quel est le meilleur opérateur mobile en 2024 ? En 2023, pour la 12e année consécutive, Orange a été élu meilleur opérateur mobile pour la qualité de son réseau.
Au niveau de la 4G, tous les opérateurs disposent d'une bonne couverture réseau. Voici l'état des réseaux 4G au 16 mars 2024 : Orange couvre plus de 99% de la population et 95% du territoire français. SFR couvre plus de 99% de la population et 96% du territoire français.
Sur l'ensemble de l'année 2023, dans la catégorie Très Haut Débit (fibre, câble, VDSL 2), c'est Bouygues Telecom qui propose les meilleurs débits descendants avec une moyenne de 380 Mb/s, devant Free (376 Mb/s), Orange (303 Mb/s) et SFR (265 Mb/s).
Très bon service client, souscription ultra simple et rapidité de l'envoi de la carte sim. le réseau est impeccable, même dans des endroits où d'autres opérateurs ne passent pas. l'avantage est qu'en plus le prix du forfait mobile est réduit lorsqu'on est client chez eux pour la box.
Bouygues Telecom est le champion des débits en Wi-Fi
Selon le baromètre des connexions fixes en 2022 de notre partenaire nPerf, c'est bien Free qui délivre les meilleurs débits en fibre. C'est d'ailleurs aussi le cas en ADSL. Sauf qu'aujourd'hui, de plus en plus de personnes se connectent à l'Internet en Wi-Fi.
En termes de meilleur débit Internet, Free fait la course en tête sur quasiment toutes ses offres. Seule l'offre SFR Premium et ses 8 Gb/s en download et 1 Gb/s en upload arrive à son niveau. Les offres Livebox Max et Bbox Ultym sont également très bien loties en termes de performances de débit Internet.
Pour ce qui est de la couverture du territoire, les chiffres sont à peine moins bons : SFR est le meilleur opérateur sur ce point avec 96 % de la France métropolitaine, suivi de très près par Orange et Bouygues Telecom à 95 %. Free arrive ensuite avec 92 %.
Selon le dernier rapport mensuel de l'Observatoire de l'ANFR, datant du 1er janvier 2024, Orange détient la meilleure couverture mobile 4G avec 30 316 sites en service, devant Bouygues (26 627 sites 4G), SFR (26 162) et Free (25 969).
Free appartient à Orange ? Non, Orange ne possède pas Free. Il faut seulement noter que, depuis 2011, Free est lié à Orange par un contrat commercial d'itinérance pour pouvoir exploiter les réseaux mobile 2G et 3G d'Orange sur le territoire national.
Ces derniers sont-ils satisfaits ? Retrouvez dans cet article un récapitulatif des avis positifs et négatifs des clients SFR sur leur opérateur. L'Essentiel : D'après l'observatoire de la satisfaction client mené par l'ARCEP en 2023, SFR obtient une note moyenne de 7,2/10.
D'après les différents retours de clients, les avis sur le réseau Bouygues sont majoritairement positifs. Le réseau mobile de cet opérateur est en effet un atout pour de nombreuses personnes dans les avis Bouygues.
Cette année encore, les résultats de l'enquête annuelle de l'ARCEP sur la qualité des services mobiles positionnent Orange comme meilleur réseau mobile de France. Orange reste leader sur la voix², les sms³ et la data⁴ et arrive 1er ou 1er ex-aequo sur l'ensemble des 278 critères de performance mesurés.
Les réseaux mobiles SFR et Free
L'opérateur devance donc légèrement Free, qui est présent en 4G sur 92% du pays (99% des Français). Concernant le réseau 5G : Free est l'opérateur qui possède le plus de sites 5G opérationnels : 17791 en mars 2024, largement devant SFR et ses 9977 sites 5G.
Free Mobile
Vrai acteur de la baisse des prix des forfaits mobiles, Free est réputé comme étant l'opérateur le moins cher du marché. Il propose un abonnement à partir de 2 €/mois. Mais il s'agit d'un forfait bloqué avec 2h d'appels et très peu de données mobiles.
La nouvelle Freebox Ultra, c'est la box internet de tous les superlatifs. Et, c'est bien sûr le cas en matière de débits. En effet, avec l'offre internet de Free la plus haut de gamme, il est aussi possible d'avoir un débit fibre de 8 Gb/s en téléchargement et en envoi de fichiers.
L'édition 2023 de l'Observatoire annuel de la satisfaction client de l'Arcep a donné son verdict : Orange et Free sont les deux meilleurs opérateurs Internet selon le critère de la satisfaction client, suivis par Bouygues et SFR.
L'opérateur Orange présente les meilleurs indicateurs concernant la qualité de service de l'internet mobile en France en 2023, dans toutes les zones d'habitation confondues, selon les résultats de l'enquête annuelle publiée jeudi par l'Autorité de régulation des télécoms (Arcep).
Le débit chez Sosh : moins élevé que chez Orange
Mais ceux qui opteront pour Sosh ne pourront profiter d'une vitesse que de 300 Mb/s au maximum en téléchargement et en envoi de fichiers. L'offre Livebox fibre Orange est plus rapide puisqu'elle délivre une bande passante jusqu'à 500 Mb/s.
Le meilleur abonnement fibre sans engagement
Prime Video et Disney+ offerts ! pendant 12 mois, puis 39,99€. La Freebox Pop est sans aucun doute la meilleure offre internet sans engagement avec la fibre.
Orange est connu pour son réseau de qualité supérieure et sa couverture étendue, offrant des services de téléphonie mobile, d'Internet fixe et de télévision. Free, quant à lui, se distingue par ses tarifs compétitifs et ses offres Internet haut débit, ainsi que par des forfaits mobiles avantageux.
Les réseaux mobile et Internet utilisés sont donc ceux de l'opérateur historique. Les clients Sosh sont très satisfaits du réseau mobile d'Orange et ils ne sont pas les seuls. Le réseau mobile d'Orange est, en effet, classé n°1 des réseaux français dans le classement de l'Arcep, et ce, depuis plus de 10 ans.
Comparatif des réseaux mobiles Free/Orange
L'opérateur Orange est reconnu pour la qualité de sa réception mobile (notamment dans les transports en communs) légèrement meilleure que ses concurrents, Free inclus.
Pas de forfait sans engagement chez Bouygues
La première différence notable entre Orange et Bouygues est l'absence de forfaits mobile sans engagement chez Bouygues Telecom. En effet, l'opérateur propose un engagement de 12 mois (sans mobile) ou un engagement de 24 mois (avec mobile à prix réduit).