Quelles sont les missions du technicien de maintenance IT ? Installer les postes de travail, connecter les ordinateurs (imprimantes, réseaux…), guider les utilisateurs, répondre à leurs questions, et surtout intervenir lorsqu'une panne survient : telles sont les missions du technicien de maintenance IT.
Le technicien de maintenance est responsable du bon fonctionnement des équipements de la production dans les domaines de la mécanique, de l'électricité, des automatismes et de la régulation. Sans lui, il serait impossible de fabriquer les produits commandés par les clients. Sa mission est capitale.
Pour être technicien de maintenance industrielle, il est nécessaire d'avoir le sens de l'observation et du détail, pour être apte à détecter au plus vite les défaillances dans le fonctionnement d'un outil. Il s'agit aussi d'être réactif, organisé et rigoureux pour mener à bien toutes ses missions.
Dans le service informatique d'une entreprise ou dans une ESN (entreprise de services du numérique) il est chargé de la gestion et de la maintenance du matériel et des logiciels. Il forme aussi les utilisateurs, par exemple pour les aider à comprendre le fonctionnement d'un nouveau logiciel.
La maintenance informatique répond à plusieurs objectifs : préserver les performances des matériels et logiciels, mettre à jour le système informatique et bien évidemment corriger les éventuels problèmes du parc informatique.
Il existe trois types de maintenance informatique : la maintenance préventive, la maintenance corrective, et la maintenance évolutive.
Le technicien de maintenance informatique fait partie du secteur informatique. En entreprise ou pour le compte d'un fournisseur de services, il s'occupe de la réparation, de l'entretien du matériel et également de l'installation de divers logiciels ou équipements informatiques. Il peut aussi avoir un rôle de formateur.
Le technicien de maintenance, à ses débuts, gagne 1 500 € net par mois. A cela, peut s'ajouter la prime de panier d'un montant pouvant aller jusqu'à 9€ ou 10€ net par jour. Son attribution et le montant dépendent de l'employeur, de la distance avec le chantier ainsi que de la région à laquelle il est rattaché.
Deux niveaux permettent d'accéder au poste de technicien de maintenance en informatique : - un Bac professionnel après la 3e comme le Bac pro SEN (Systèmes électroniques numériques) ; - un diplôme de niveau Bac+2 comme les BTS ou les DUT spécialisés dans l'informatique.
L'agent de maintenance est un agent d'entretien qui garantit la surveillance, l'installation et le dépannage des engins et appareils industriels. Il veille au respect des règles de sécurité et à la réglementation qui s'y rapporte.
Les opérations de maintenance proprement dites : inspection, contrôle, dépannage, réparation, etc. Les activités connexes : maintenance d'amélioration, rénovation, reconstruction, modernisation, travaux neufs, sécurité, etc.
Les compétences du technicien de maintenance sont : Contrôler, réparer et entretenir les machines. Réaliser des diagnostics sur les dysfonctionnements. Détecter l'origine de la panne et intervenir.
La maintenance informatique, qui peut être curative mais surtout préventive, est assurée soit par un informaticien en interne, soit par un prestataire spécialisé externe : on parle alors d'infogérance ou de Tierce Maintenance Applicative (TMA).
Les raisons pour devenir technicien de maintenance ne manquent pas. On peut évoquer : La durabilité du métier, avec un taux d'embauche en CDI de près de 90%. Nous nous trouvons sur un « marché de candidats », c'est-à-dire que le nombre d'offres d'emploi est supérieur à la demande.
Tous les bacheliers peuvent intégrer le BTS Systèmes numériques option B électronique et communications. Or, les titulaires d'un bac STMG ou d'un bac S sont ceux qui possèdent le profil le plus adéquat. Comme souvent, les admissions se réalisent sur validation du dossier de candidature et d'un entretien de motivation.
La maintenance informatique diffère donc du dépannage informatique, qui intervient généralement après une panne et nécessite un arrêt d'activités, un changement de matériel voire une perte de données. La maintenance informatique peut se décliner en trois types d'interventions : matérielle, logicielle ou réseau.
Elle consiste à intervenir sur un équipement avant que celui-ci ne soit défaillant, afin de tenter de prévenir la panne.