Pour recevoir votre mot de passe par SMS, à partir de votre application mobile Caisse d'Epargne. Cliquer sur le lien en rouge « Mot de passe oublié ? » Si toutes les informations saisies sont correctes, vous recevez instantanément un mot de passe provisoire par sms à modifier lors de votre prochaine connexion.
--> Depuis votre espace client web Caisse d'Épargne :
Renseignez votre identifiant. Sur l'écran de saisie de mot de passe, cliquez sur : Mot de passe oublié ? 2. Puis laissez-vous guider.
Un code à 8 chiffres, à usage unique, envoyé par SMS (OTP SMS), à saisir pour l'accès à votre espace de banque à distance, en plus de la saisie de votre identifiant et de votre mot de passe habituels. C'est avec cette solution que vous pouvez vous connecter.
Lancez votre application Caisse d'Épargne, authentifiez-vous et suivez ces 5 étapes : Sélectionnez Plus dans barre de navigation horizontale puis Réglages et Sécur'Pass. Cliquez sur code Sécur'Pass oublié et suivez les instructions. Saisissez les numéros manquants de votre carte bancaire.
Vous pouvez contacter votre Centre de Relation Client ou votre conseiller en agence, Vous pouvez cliquer dans la zone accès client "Code confidentiel oublié" et remplir le formulaire. Nous vous adresserons un nouveau code confidentiel par courrier postal dans les meilleurs délais.
Sélectionnez « Sécur'Pass » dans le menu de votre application mobile Caisse d'Epargne sur votre smartphone. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de carte bancaire Caisse d'Epargne. Si vous ne détenez pas de carte bancaire, vous pouvez activer Sécur'Pass lors d'un rendez vous en face à face en agence.
L'identifiant est disponible également dans la convention de compte et en haut à gauche des relevés de compte, ainsi que dans le contrat d'ouverture de compte. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte en ligne, contacter votre conseiller(e).
Allez sur le site en ligne de la Caisse d'Epargne. Cliquez sur Espace Personnel. Renseignez l'identifiant, puis le mot de passe. Vous accédez alors à vos comptes, produits et services en ligne.
La banque a refusé volontairement son paiement par internet
Le refus de son paiement par internet est dû en raison des risques de fraude ou de piratage ou bien d'un plafond dépassé. Il faudrait ainsi demander une autorisation d'accès si l'établissement en ligne a refusé les paiements.
SécuriCode est un code de sécurité permanent destiné à renforcer la sécurité de vos achats en ligne. En association avec un code de sécurité temporaire envoyé par SMS pour valider une transaction, il constitue une authentification forte.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre compte a été bloqué : suite à un dépassement de découvert, décision d'huissier ou encore liquidation judiciaire. Dans tous les cas, la banque n'a pas autorité à bloquer votre compte sans raison, et certainement pas sans prévenir.
Paiement Secur'Pass
Activer Secur'Pass sur votre smartphone pour réaliser vos paiement sur internet en toute sécurité. Vous seul pouvez activer Sécur'Pass à partir de votre téléphone mobile dans l'application Caisse d'Epargne. Aucun email avec un lien vers un site internet ne vous sera adressé pour cette activation.
Vous avez dépassé votre plafond.
Si vous avez fait un achat important et atteint ce plafond, vous ne pourrez plus payer avec votre carte, même s'il y a suffisamment d'argent sur votre compte ! Idem pour les retraits : vous ne devez pas retirer plus d'un certain montant par semaine.
Le principe est simple : afin de réaliser un achat en ligne, la banque met à votre disposition une carte bancaire dématérialisée que vous n'utilisez que pour cet achat. Comme une carte classique, elle comporte un numéro de carte bancaire, un code de vérification (CVV) et une date d'expiration.
L'accès à mon espace personnel est bloqué. Pourquoi ? L'accès à votre espace personnel est bloqué après plusieurs saisies incorrectes de vos codes. Un nouveau code d'accès vous sera envoyé dès que vous en ferez la demande auprès de votre agence ou de notre Centre de relation Clientèle.
Il vous suffit de disposer d'une connexion Internet. Une fois sur le site de votre Caisse, il vous suffira de saisir votre identifiant client et votre code confidentiel.
Pour consulter votre compte bancaire en ligne, c'est très simple et c'est possible depuis une tablette, un mobile ou un ordinateur. Demandez un accès Banque à distance à votre conseiller. Vous recevez l'identifiant par mail et le code secret provisoire par sms.
Votre identifiant de connexion est un numéro commençant par la lettre P suivie de 10 chiffres comme par exemple P0854321098. Si votre contrat a été établi après le 16 février 2016, l'identifiant de connexion vous a été envoyé dans votre courrier de bienvenue, il figure dans l'encadré en bas de page.
En France, il est composé de 27 caractères, commençant par FR suivi de 2 caractères puis des 23 chiffres de l'ancien RIB (code de l'établissement bancaire, code du guichet, n° de compte et la clé RIB). L'identifiant bancaire est également différent du BIC (Bank Identifier Code) qui est l'identifiant de votre banque.
Une seule solution : contacter la caisse d'épargne pour débloquer votre compte en ligne.
Ouvrez le menu et cliquez sur "Mon SécuriPass" depuis la dernière version de l'application Ma Banque. Lancez l'activation du service en cliquant sur "Activer" puis autorisez les notifications en cliquant sur "Continuer". Renseignez les codes d'authentification qui vous sont envoyés par SMS et par email.
Il ne doit pas être composé d'une suite logique de chiffres (1234; 4321) ou de chiffres identiques (1111; 9999). Lancez votre application Caisse d'Épargne, authentifiez-vous. Il existe deux parcours possibles pour activer Sécur'Pass.
Elle est indispensable pour vous permettre de réaliser des opérations dites sensibles (Virements instantanés et internationaux, opérations via Paylib, consultation du code de votre carte bancaire). Bon à savoir : le service Pass Sécurité est gratuit.
D'une manière générale, lorsque vous effectuez votre paiement par carte sur Internet, l'interface de paiement vous demande de renseigner différents champs d'un formulaire : votre identité, votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration ainsi que le cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffres au dos de votre ...