La liste du matériel Freebox à restituer
Pour une résiliation, il est nécessaire de renvoyer tout l'équipement et si possible dans son carton d'origine. Cela comprend donc les boîtiers Server, Player, les Freeplugs, la connectique réseau (câble RJ45, RJ11, filtres, adaptateurs) et vidéo (câbles HDMI, Péritel, télécommande) relative à chaque matériel Freebox.
Quand faut-il restituer sa Freebox ? Le délai de restitution d'une box Free, la Freebox, est fixé par les conditions générales de vente. Celles-ci précisent que l'abonné dispose d'un délai de 15 jours à compter de la prise d'effet de la résiliation pour renvoyer son matériel.
tout le matériel Free demandé doit être présent, en bon état physique et fonctionnel, l'envoi se fait depuis un point UPS, ou Kiala, à l'adresse suivante : Freebox Résiliation, C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 BONDOUFLE. Free vous informera ensuite du statut de retour par mail.
Emballez le matériel correctement, si possible dans l'emballage d'origine :
Pour le reste, voici la liste des équipements à restituer en cas de résiliation, changement d'offre ou panne :
Oui quand on renvoie une FreeBox chez Free, il faut rendre aussi tous les accessoires qui vous ont été livrés avec. Je garde aussi les cartons de la V6.
Votre colis pris en charge, vous êtes à nouveau informé par un email du transporteur. Suivez l'acheminement en cliquant sur le lien présent dans cet email, ou renseignez le numéro de suivi mis à disposition sur le site du transporteur : Chronopost. UPS.
Vous pouvez également déposer votre Colissimo dans tous les points de contact postaux
C'est un forum uniquement composé de clients comme vous. Si l'opérateur vous réclame de l'argent, c'est souvent parce que le colis est arrivé incomplet ou avec des équipements dont la référence est différente de celle envoyée à l'origine.
🤔 Comment télécharger l'étiquette de retour Freebox ? À la suite de votre appel au service client Free, vous pourrez trouver le bon de retour matériel Free dans votre Espace abonné, dans un délai de 72h.
Un abonnement Freebox peut être résilié en envoyant à l'opérateur une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce courrier doit mentionner toutes les informations relatives à votre contrat et formuler clairement votre volonté de résilier. La résiliation est effective sous 10 jours après réception de votre demande.
Connectez-vous à votre Espace Abonné Freebox. Rendez-vous dans la rubrique Mon abonnement, puis sur Remboursement des frais de mise en service. Cliquez sur Je demande mon remboursement.
Il faut renvoyer votre colis complet, avec la lettre de résiliation Free visible et apparente. Le colis doit être expédié en recommandé avec accusé de réception. Il n'est pour l'instant pas possible de déposer votre ancien matériel dans une boutique Free.
Vous disposez de 14 jours pour restituer l'équipement en point relais à l'aide d'une étiquette prépayée. Cliquez sur Télécharger l'étiquette de retour pour la récupérer. Emballez précautionneusement le matériel et renvoyez-le nous.
Les équipements inclus avec les offres Freebox de Free
Dans un bureau de poste ou point de contact postal.
Grâce à Colissimo, vous pouvez récupérer votre colis tant attendu dans un point relais proche de chez vous. En bureau de poste, en consigne ou en relais Pickup (plus de 26 000 points de contact en France métropolitaine), nous nous adaptons à vos besoins pour une expérience de livraison réussie.
Pour déposer votre colis retour vous devez vous rendre dans un Colis Privé Store. Pour trouver le relais le plus proche de chez vous, rendez-vous sur colisprive-store.com/relais . Colis Privé Store travaille avec plus de 5500 commerçants de proximité (fleuristes, buralistes, tabac presse, commerces de quartier, …) !
Les Pickup Stations sont des casiers automatiques présents dans de nombreuses gares, stations de bus, centres commerciaux et bureaux de Poste. Ces consignes offrent une grande amplitude horaire permettant le retrait de colis de jour comme de nuit, bien souvent 7 jours sur 7.
Les clients Free sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour : Débits élevés en 4G/5G dans la plupart des villes. Grande étendue du réseau 5G en France. Forfaits avec beaucoup de data à tarif abordable.
Éteindre sa box la nuit permet d'économiser jusqu'à 15 à 20 € par an, mais l'effet reste modeste à l'échelle individuelle. Le WiFi fonctionne souvent mieux la nuit grâce à un réseau moins saturé et moins d'interférences ambiantes.
Afin d'éviter sa facturation, nous vous invitons à nous retourner l'appareil manquant, en Recommandé avec Avis de Réception à l'adresse suivante : FREEBOX Résiliation - C/O PUBLIDISPATCH - 6, rue Désir Prévost - 91075 BONDOUFLE.
Un carton de 15 cms de hauteur et plus grand de 10 cms que la Freebox HD dans le sens de la largeur ou de la hauteur suffit. Il est préférable de ne pas utiliser d'emballage trop grand pour éviter que les boîtiers ne s'entrechoquent.