Pour faire opposition à un prélèvement bancaire, vous devez contacter votre banque et lui demander de bloquer le prélèvement en question. Vous pouvez le faire par téléphone, en ligne ou en vous rendant dans une agence bancaire.
Le délai du rejet d'un prélèvement SEPA peut s'étendre jusqu'à 8 semaines à compter de la date du débit sur le compte, mais il est préférable de le confirmer avec votre banque. Durant ce délai, si vous estimez que la somme prélevée était inexacte ou erronée, il convient d'en demander le remboursement à votre banque.
Votre banque vous remboursera l'opération en question dans les 10 jours ouvrables suivant votre réclamation (en recréditant votre compte) ou justifiera son refus de rembourser en indiquant la possibilité de recourir à la procédure de médiation mentionnée à l'article L. 316-1 du même code.
Vous devez agir "sans tarder"» après la découverte de l'opération non autorisée ou mal exécutée et dans un délai maximum de 13 mois à compter du débit en compte pour un paiement dans l'Espace Economique Européen (EEE) (article L. 133-24 du code monétaire et financier).
Ce que vous pouvez faire
Adressez un courrier, idéalement en recommandé avec accusé de réception, à votre établissement bancaire afin de signaler le prélèvement non autorisé et de réclamer que votre compte soit recrédité du montant du prélèvement et des éventuels frais.
L'opposition sur votre carte bancaire peut également être réalisée via le service interbancaire d'opposition à carte bancaire 0 892 705 705 (ouvert 7 jours/7 et 24h/24), numéro surtaxé : coût d'un appel vers un numéro fixe + 0,34 € TTC/min, depuis un téléphone fixe ou mobile.
Si votre prélèvement ne peut pas être payé au créancier parce que la provision de votre compte est insuffisante, votre banque peut rejeter ce prélèvement. Ce rejet donne lieu à la perception de frais bancaires. Des pénalités pourront également être dues au créancier.
Malheureusement pour le débiteur, la banque applique des frais bancaires pour cette opération (temps passé à analyser le compte et à prendre la décision de rejeter ou non le prélèvement). Ils viendront s'ajouter aux agios à payer si la banque a déjà avancé une partie de l'argent avant.
via le numéro communiqué par votre banque
ou alors via le service interbancaire d'opposition à carte bancaire 0 892 705 705 (ouvert 7 jours/7 et 24h/24), numéro surtaxé : coût d'un appel vers un numéro fixe + 0,34 € TTC/min, depuis un téléphone fixe ou mobile.
Vous pouvez effectuer la demande directement auprès de votre banque par téléphone, mail ou courrier et celle-ci à l'obligation de recréditer votre compte de la somme prélevée ainsi que tous les frais relatifs au prélèvement litigieux, au maximum sous trois jours.
Via le service en ligne « Gérer mon prélèvement à la source » puis « Consulter l'historique des prélèvements », vous pouvez visualiser les prélèvements effectués au titre du prélèvement à la source.
Rien n'interdit aujourd'hui une banque de prélever deux fois des frais pour un seul rejet de prélèvement. Seule solution pour éviter d'être victime du trop-perçu : être vigilant et demander un remboursement, le cas échéant.
Lorsqu'il y a un rejet de prélèvement à cause d'un solde bancaire insuffisant, on parle d'incident de paiement. Ainsi, il y aura systématiquement des frais de rejet qui seront engendrés. La loi a cependant plafonné ces frais à un montant de 20 euros maximum, ce qui limite les pratiques abusives.
Ce plafonnement est mis en oeuvre par le décret n° 2013-931 du 17 octobre 2013, qui limite les frais à : 8 euros par opération et 80 euros par mois. 4 euros par opération et 20 euros par mois pour les détenteurs d'une offre spécifique (Voir rubrique : Personnes en situation de fragilité financière)
Frais de rejet de chèque, virement, prélèvement
50 € pour le rejet d'un chèque d'un montant supérieur à 50 €, ne peut excéder le montant du virement ou du prélèvement rejeté inférieur ou égal à 20 €, 20 € pour le rejet d'un virement ou d'un prélèvement supérieur à 20 €.
Comment faire annuler le paiement ? En pratique, dès que le paiement litigieux est constaté le porteur doit envoyer un courrier avec accusé de réception à sa banque. Il doit y spécifier son numéro de carte bancaire, l'agent économique pour lequel le paiement a été effectué et motiver sa demande d'annulation.
Vous pouvez faire opposition uniquement en cas de : perte ou vol de chèque, utilisation frauduleuse, procédure de sauvegarde, redressement ou liquidation judiciaire du bénéficiaire.
Les cas d'opposition sur carte bancaire
carte perdue, carte volée, utilisation frauduleuse de la carte ou de ses données, redressement judiciaire ou de liquidation judiciaire du bénéficiaire du paiement.
La demande de remboursement
Pour se faire rembourser, le requérant doit généralement s'adresser par courrier recommandé avec accusé réception. Cela permet de dater la réclamation et de faire courir les délais.
Vous pouvez vous adresser à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) et signaler les difficultés rencontrées avec le commerçant.
FR17ZZZ100293 : correspondait jadis à CETELEM. La BNPP a regroupé sous un seul nom ses différentes maques de crédit.
Comment savoir si ma carte bancaire est piratée ? Le premier réflexe à avoir est de bien vérifier ses relevés de compte ou son historique de transactions. En effet, vous pouvez avoir l'impression d'être victime d'une fraude à la carte bancaire sans l'être réellement.
Une autre solution pour avoir plus d'informations sur un prélèvement inconnu est de rechercher le libellé de ce prélèvement dans un moteur de recherche comme Google par exemple. La plupart du temps vous verrez dans les résultats de recherche le nom d'une société ou d'un organisme que vous connaissez.
Le rejet déstabilise notre «besoin d'appartenance»
Nous avons tous un besoin fondamental d'appartenir à un groupe. Lorsque nous sommes rejetés, ce besoin devient déstabilisé et la déconnexion que nous ressentons ajoute à notre douleur émotionnelle.