En fonction de l'option de retrait choisi par l'Expéditeur, le Destinataire pourra retirer le montant dans les 10 minutes (“Service en 10 minutes”), le jour suivant (soit à 7h, heure locale, soit 24 heures après l'envoi du Transfert, selon la disponibilité (“Service Jour Suivant”) ou 48 heures après l'envoi du ...
L'argent est généralement disponible pour son retrait 10 minutes après l'envoi réussi du transfert, indépendamment de la méthode de paiement utilisée, sous réserve des heures d'ouverture de l'agence et du respect des exigences réglementaires dans le pays de réception.
Quelles informations me faut-il pour retirer l'argent qui m'a été envoyé ? Pour retirer des espèces, il vous faudra le numéro de référence de la transaction ainsi qu'une pièce d'identité en cours de validité avec photographie. La personne qui vous a envoyé l'argent doit vous communiquer le numéro de référence.
Dans la plupart des cas (voir ci-dessous), le problème provient de la banque où le montant du transfert est prélevé. Nous tenons à vous rassurer, aucun débit n'intervient dans ce cadre. Nous vous invitons à contacter votre banque.
Les paiements internationaux MoneyGram sont-ils sécurisés ? Oui. MoneyGram est une société de transfert d'argent qui a fait ses preuves. Elle existe depuis 1940 et est la deuxième plus grande entreprise de transfert d'argent au monde après Western Union.
Si vous avez effectué la transaction en ligne et que vous possédez un compte, connectez-vous à votre compte et retrouvez la transaction dans votre historique. La page de détails de la transaction contient une option d'annulation.
Nous vous invitons alors à contacter le callcenter MoneyGram au 0 805 98 00 72 (numéro gratuit) afin d'obtenir le déblocage (ou remboursement) de votre transaction.
Pour des motifs de sécurité, votre bénéficiaire doit retirer les fonds dans le pays où vous les avez envoyés. Si votre bénéficiaire ne se trouve pas dans le pays où vous avez envoyé les fonds, veuillez annuler la transaction et refaire un envoi vers la nouvelle destination.
Nous contacter
For immediate assistance, call the toll free customer service phone number 0805 98 00 72.
Pour bénéficier de ce service, il vous suffit de vous présenter à l'agence Banque Zitouna la plus proche de vous munir de votre pièce d'identité ; vous recevrez gratuitement votre argent en dinars, en quelques minutes.
CHERCHER LE BUREAU DE POSTE
L'envoi avec MoneyGram est simple, il suffit d'aller à la poste et de remplir le formulaire de courtoisie ou de communiquer les données directement à l'employé de guichet : se munir simplement d'un document d'identité et du code fiscal.
Le nom de destinataire doit être identique à celui sur sa carte d'identité. Si vous avez mal tapé le nom ou vous voulez changer le destinataire carrément, il n'y a pas d'option de modification en ligne. Par contre, vous pouvez tout simplement annuler la transaction et refaire une nouvelle.
Faites-le sur la ligne intitulée : « paiement à l'ordre de ». Inscrivez votre prénom et votre nom sur la ligne du mandat marquée « expéditeur signez ici ». Écrivez votre adresse complète sur la ligne intitulée « adresse ». L'adresse doit également contenir votre ville, département, code postal.
Il suffit d'utiliser le service Suivre un transfert sur notre site Web pour suivre le statut de votre transfert d'argent. Tout ce dont vous avez besoin est le nom de l'expéditeur et le numéro de suivi (MTCN).
Consultez le lien « Mot de passe oublié » sur l'écran Se connecter. Ensuite, suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Il vous sera demandé de générer un code de sécurité unique qui vous sera envoyé par courrier électronique.
Moneygram mon compte : se connecter et le gérer
Vous pouvez vous rendre sur le site ou sur l'application. Vous devrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter et vous avez accès à tous les services Moneygram si votre profil est bien vérifié avec une pièce d'identité.
Un virement est considéré d'office comme irrévocable : en théorie, il ne peut être annulé. En pratique, lorsqu'un virement occasionnel est en cours, vous pouvez potentiellement l'annuler en contactant votre banque. L'établissement peut accepter d'agir, mais des frais d'annulation pourront s'appliquer.
b) Par Western Union
Western Union peut refuser votre paiement pour les raisons suivantes : dépassement de la limite de transfert définie pour le pays à partir duquel vous envoyez de l'argent ; pour vous protéger contre la fraude ou l'escroquerie des consommateurs.
Pour retirer l'argent, le bénéficiaire peut se rendre dans n'importe quelle agence Western Union. Il devra suivre les instructions de l'agent et fournir le numéro de suivi (le MTCN) ainsi qu'une pièce d'identité en cours de validité. L'agent versera alors le montant du transfert au bénéficiaire.
Pour un transfert de 150€, avec Moneygram vous payez 11,49€ de frais. Avec Monisnap, il vous en coûtera seulement 4€ de frais de transfert. Pour un transfert de 250€, avec Moneygram vous payez 20,66€ de frais.
Les retraits en espèces sont possibles dans n'importe quel point de vente du réseau MoneyGram. L'argent est disponible environ 10 minutes après la finalisation du virement et jusqu'à 48 heures dans certains cas³.
1: Découpez 2 morceaux de carton de la même taille. 2: Glissez votre billet ou vos pièces (ne pas en empiler l'une sur l'autre!) et scotchez ensuite les deux morceaux de cartons de manière hermétique. Cela va empêcher l'argent d'en ressortir.