Amazon a pour mission "d'être l'entreprise la plus axée sur le client au monde", et nos équipes Operations et Service client, souvent récompensées, sont au cœur de cette mission.
L'avis du client est extrêmement important pour Amazon : il s'agit de satisfaire tout le monde, à tout moment, et ce, depuis les débuts de l'entreprise ! En effet, depuis 1995, le site propose aux utilisateurs de laisser une note, un avis ou un commentaire sur les produits qu'ils achètent.
Le site Amazon.fr propose plus de 250 millions de références disponibles, en partie grâce aux vendeurs tiers de la Marketplace, qui offrent aux clients d'Amazon.fr toutes sortes d'articles, allant des produits d'épicerie, aux trottinettes électriques, en passant par des lunettes 3D de réalité virtuelle, en plus de ...
Amazon.com, une entreprise basée à Seattle (État de Washington) et figurant au classement Fortune 500, est le leader mondial du commerce électronique.
Le logo Amazon a une double signification. D'abord, la flèche en forme de sourire en coin rend le logo sympathique, et symbolise la satisfaction du client. Mais cette flèche va également du A jusqu'au Z, pour symboliser l'étendue du choix que propose le site Amazon.
Le coeur de métier d'Amazon est le e-commerce.
Selon Europazon, le concept est tout aussi séduisant pour les consommateurs qui "vont pouvoir se procurer les mêmes types de produits que sur les autres marketplaces étrangères (Amazon, Rakuten ou Alibaba express) : décoration, literie, électroménager, ameublement et high-tech…
La culture d'entreprise correspond à l'ensemble des comportements, des valeurs (par exemple : l'engagement, l'entraide, la bienveillance, le respect, etc.), des traditions, des symboles et des normes propres à chaque entreprise. Ce sont toutes ces choses qui la caractérisent et la rendent unique.
Le géant d'e-commerce a développé des mini-jeux auxquels les employés pourront jouer non pas grâce à des manettes mais en effectuant des tâches bien réelles dans les centres de logistique. Amazon certifie que cela permet à la fois de rompre la monotonie du travail mais aussi d'améliorer la productivité de ses salariés.
Combien gagne-t-on chez Amazon.com, France ? Le salaire mensuel chez Amazon.com est compris entre environ 1 500 € par mois pour le poste "Chauffeur (H/F)" et 2 987 € par mois pour le poste "Agent d'exploitation (H/F)".
Afin de garantir la qualité des échanges avec les clients, Amazon exige de ses représentants du service client une première expérience dans le SAV, ou la validation d'un des diplômes suivants : Bac professionnel Métiers du commerce et de la vente. BTS MUC (management des unités commerciales)
L'optimisation des prix : Amazon utilise le Big Data pour affiner ses prix, attirer plus de clients et augmenter ses profits d'environ 25% chaque année. Les prix peuvent varier en fonction de votre activité, du pricing des concurrents, de la disponibilité de la référence et d'une multitude d'autres facteurs.
Helfer, Orsoni, 2013) ainsi Amazon a été la première entreprise à développer toute une game de fonctionnements et de solutions logistique pour son propre fonctionnement et celui de ses partenaires, en réalité, il semblerait que l'avantage concurrentiel principal d'Amazon est celui de sa logistique.
Les avis et notes des clients constituent un des facteurs clés de succès d'Amazon. Ils donnent accès à cet élément de confiance incitant à l'achat: l'avis des utilisateurs du produit. Amazon privilégie le bouche à oreille comme mode de communication facilitant les échanges entre consommateurs.
Le monde entier connaît Amazon, et la réputation du plus grand détaillant en ligne est sans égale. Fondée aux États-Unis par Jeff Bezos en 1994, la plateforme de vente en ligne a commencé par vendre des livres avant de diversifier son offre pour inclure à peu près tout ce qu'il est possible d'acheter aujourd'hui.
Sans surprise, le leader du e-commerce Amazon (52,1%*) se classe en haut du podium, suivi par Cdiscount qui grimpe de 5,6 points (22,6%*) devant la Fnac (19,9%*).
1. La Chine. Selon eMarketer, le e-commerce en Chine a connu une hausse en 2020 mais n'a pas atteint le boom attendu : les ventes en ligne ont atteint une augmentation de 20%, soit 7,5 points de moins qu'attendu, pour un chiffre d'affaires total de 2,164 billions de dollars, soit 2164 milliards de $.
Commencez par rechercher un emploi vous intéresse. Vous pouvez effectuer une recherche par ville, catégorie professionnelle, catégorie d'emploi ou mot clé. Une fois que vous avez trouvé un poste, cliquez sur le bouton "Soumettre votre candidature" situé à côté de l'intitulé du poste, en haut de la page.
Les entreprises envoient leur sélection de produits à Amazon, qui se charge de les stocker dans ses locaux. Lorsqu'une vente est effectuée via la plateforme, Amazon se charge elle-même de l'emballage et de l'expédition de la commande à l'endroit indiqué par le client.
Un "corps de métier" est une corporation, une organisation de personnes exerçant le même métier et donc partageant les mêmes droits, les mêmes devoirs, et soumis aux mêmes règles. Exemple : Le corps de métier des boulangers est toujours aussi important.
470 milliards de dollars de chiffre d'affaires
C'est le chiffre d'affaires astronomique d'Amazon sur l'ensemble de l'année 2021.