Si vous souhaitez retirer votre colis dans un centre UPS, votre demande doit être reçue avant 19 h. « En attente d'enlèvement par le client ».
Depuis le 1er novembre 2022, un délai unique de 8 jours est appliqué pour tous les colis en Point Relais® et/ou Lockers. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur (site e-commerce, vendeur ou client particulier).
Puis-je mettre mes livraisons en attente ? Nous pouvons conserver votre colis et le livrer lorsque vous serez chez vous. Vous pouvez demander que votre colis soit laissé chez un voisin. Dans certains cas, nous pouvons également réacheminer votre colis vers une autre adresse.
Le nom complet indiqué sur la carte d'identité doit correspondre à celui qui figure sur l'étiquette du colis. Si une autre personne vient retirer un colis pour vous, elle devra présenter à la fois sa pièce d'identité et la vôtre. Tous les colis ne peuvent pas être retirés par une tierce personne.
Une fois que votre colis a été livré dans un point relais UPS, vous pouvez le retirer à tout moment dans les 10 jours suivants. Consultez ici les heures d'ouverture des Points Relais UPS. Munissez-vous d'une pièce d'identité valable au moment du retrait, ainsi que de votre numéro de suivi.
Si aucune personne telle que mentionnée ci-dessus n'est présente au moment de la première tentative de livraison, le colis pourra être déposé dans la boîte aux lettres du destinataire (si possible) ou remis à un voisin, sauf si cette option n'est pas prévue par l'expéditeur.
UPS est le seul transporteur à proposer systématiquement une option de livraison le samedi au coût normal d'une livraison en semaine pour les envois à destination de l'un des plus de 17 000 UPS Access Point situés dans les huit principaux marchés européens du commerce électronique.
Les transporteurs de Cdiscount, d'Ikea, de Darty, de Boulanger et bien d'autres fournissent des créneaux sur 5 heures maximum et vous propose même souvent de le choisir vous même, les livreurs vous appellent avant d'arriver. Avec UPS vous êtes juste bloqués et contraints d'attendre sans rien pouvoir faire.
Les colis UPS transportés par route sont généralement livrés entre 9 h et 19 h du lundi au vendredi (parfois plus tard) aux adresses résidentielles, ainsi qu'aux adresses commerciales pendant les heures d'ouverture normales.
Dans le cas où vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez avoir recours à la procuration sur avis de passage. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire présent sur l'avis de passage et donner votre carte d'identité au mandataire que vous avez nommé.
Veuillez consulter notre Centre d'aide et de soutien client ou appelez le 1-888-742-5877.
Pour toute question sur vos factures, veuillez contacter le Service Clients par téléphone au : 0825 840 014 (Service 0,18€/min + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 8h à 16h.
Je ne suis pas allé chercher mon colis dans les temps, il vous a été retourné, comment le récupérer ? Vos colis restent à votre disposition au point relais pendant 14 jours calendaires. > Sans réception de votre part dans ce délai, la commande nous sera automatiquement retournée et vous sera automatiquement remboursée.
Le colis est disponible jusqu'à 8 jours au point relais de l'acheteur. Il peut parfois repartir avant. Une fois le délai dépassé, le colis est renvoyé au point relais de l'expéditeur (du vendeur Beebs).
Vous devez donner votre carte d'identité au mandataire. Ce dernier peut aller chercher votre Colissimo, Chronopost ou courrier à votre place muni de sa pièce d'identité. Il existe aussi la procuration permanente. Elle est à créer en ligne auprès de votre facteur ou en bureau de Poste.
Il vous suffit de vous connecter à votre tableau de bord pour obtenir un aperçu rapide de vos 10 derniers envois ou des informations de suivi détaillées avec le dernier statut de vos colis.
Est-ce qu'UPS livre le week-end ? Oui, UPS propose un service de livraison toute la semaine pour les colis résidentiels et commerciaux, à l'exception du dimanche.
L'adresse du destinataire n'était pas correcte et le transporteur n'a pas pu effectuer la livraison. Le destinataire a refusé la livraison.
À moins que l'expéditeur n'ait choisi un service de livraison aérienne à heure définie, les colis sont généralement livrés entre 9 h et 19 h (parfois plus tard) aux adresses résidentielles, et avant la fermeture des bureaux aux adresses commerciales.
FedEx est le leader mondial de la livraison. L'entreprise possède 11 hubs à travers le monde ainsi que sa propre compagnie aérienne. Les colis remis par FedEx peuvent être apportés directement à domicile ou en point de collecte. Mondial Relay est une société française de livraison aux particuliers basée à Hem.
L'inscription gratuite à UPS My Choice EST nécessaire pour :
Rediriger ou reprogrammer les livraisons de vos colis. Obtenir des fenêtres de livraison estimées et confirmées. Suivez et gérez plusieurs colis à la fois. Envoyer des instructions au conducteur.
Que ce soit pour les e-commerces, les professionnels ou les particuliers, il est important de bien se renseigner. Une fois envoyé, le colis de La Poste est généralement disponible sous 48 heures ouvrables. La commande est livrée du lundi au samedi entre 9 heures et midi en mains propres ou contre signature.
UPS Standard International est le service UPS conçu pour les envois moins urgents vers l'Europe, garantissant toujours la possibilité de planifier une date de livraison et une livraison porte-à-porte. UPS Standard expédie votre colis dans les trois jours ouvrables (ou plus) pour les destinations européennes.
Re: Facture envoyée par UPS
Bonjour, Les marchandises qui ne proviennent pas du territoire douanier de l'Union Européenne doivent passer par une étape dite de "dédouanement". Le transporteur calcule alors, s'il y a lieu, les taxes à verser à l'Etat (droits de douane et/ou TVA).