En cas de question ou pour connaître le suivi de votre commande passée par téléphone, vous pouvez appeler le 614 ou le 1064 pour une offre Bbox, mobile ou 4G Box. Vous pouvez aussi téléphoner de l'étranger afin de souscrire une offre. Le numéro est alors le +336 60 614 614.
Appels du lundi au samedi de 8h à 20h (sauf jours fériés). – Depuis un mobile pour les clients détenant un forfait Bouygues Telecom : appel au 1064.
Si vous préférez un contact par téléphone, les conseillers Bouygues Telecom sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8h30 à 20h. Il suffit d'appeler le 1064, depuis un mobile ou un téléphone fixe ; l'appel est gratuit !
Je vous invite à contacter notre service Suivi d'activation Bbox en appelant le 📞1064 depuis le numéro de contact que vous avez renseigné lors de votre commande puis en indiquant "Je veux des informations sur mon suivi de commande Box“ sur notre serveur vocal.
Pour les problèmes techniques, composez le 1064 et suivez les indications. - Votre numéro peut ne pas être reconnu si vous êtes équipé d'une 4G Box , vous devez alors indiquer le numéro lié à la SIM de votre 4G box et non celle de votre téléphone portable. Ce numéro est disponible sur votre facture.
Notre service client reste disponible de 8h à 20h du lundi au samedi au 1064.
Les appels en provenance de ce numéro viennent bien de Bouygues Telecom et sont probablement liés à un message vocal laissé sur votre messagerie concernant la dématérialisation des factures. Si vous n'avez pas répondu à ce message vocal, vous serez appelé 3 fois maximum dans les jours qui suivent.
Vous n'avez qu'à composer le 614 depuis votre mobile Bouygues Telecom (le temps d'attente est gratuit et ensuite, l'appel est décompté de votre forfait) ou le 1064 depuis un poste fixe ou tout mobile d'un autre opérateur. L'appel est facturé en fonction de l'opérateur dont le temps d'attente.
Pour planifier un nouveau rendez vous, je vous invite à appeler le 1064 depuis le numéro de contact que vous avez laissé lors de votre commande box. Il vous suffira de dire au Langage Naturel "Je veux des informations sur mon suivi de commande Box“.
Si vous êtes client Bouygues mobile, appelez le 614 pour joindre le service client (temps d'attente gratuit puis communication décomptée du forfait). Si vous n'êtes pas client Bouygues Telecom, composez le 1064.
Tout d'abord, concernant les clients de nos offres 4G Box et 5G Box, ces lignes fonctionnent sur notre réseau mobile, lorsque vous contactez le 📞 1064 il faudra donc dire sur notre serveur vocal "problème réseau mobile" pour joindre notre assistance technique.
Le 1023 : le numéro du service client SFR est gratuit depuis une ligne SFR Mobile ou SFR Fixe. En revanche, si vous composez ce numéro depuis un autre téléphone, vous serez facturé le prix d'un appel local (sans surcoût).
Renseignements et suivi de la demande
Pour suivre l'état d'avancement de votre dossier et pour tout renseignement : • Connectez-vous sur www.bouyguestelecom.fr/coupons/ • Appelez le 01 70 56 59 18 (du lundi au samedi de 8h à 20h) prix d'un appel national non surtaxé. Vous serez averti par SMS de votre remboursement.
Dans le premier cas il s'agit plus d'un problème de routage: soit votre correspondant a fait un renvoi d'appel volontaire ou involontaire vers une autre numéro soit l'appel n'a pas pu être délivré à votre correspondant à cause d'une erreur de routage de son opérateur.
La première raison d'une qualité d'appel déficiente ou de coupures intempestives peut venir du réseau mobile en lui-même. Mais comme chez VOO, le réseau mobile le plus rapide de votre région, c'est 99,8 % d'appels sans coupure, d'autres causes peuvent les expliquer : carte SIM désuète, téléphone à l'agonie, etc.
En cas de réclamation notre Service clients (en appelant le 1064) est votre interlocuteur privilégié. Nous sommes disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et même le dimanche pour les questions techniques liées à votre Bbox.
Le service client est joignable au 📞 1064 du Lundi au Samedi de 8h à 20h. Depuis un mobile ou un fixe Bouygues Telecom : le serveur vocal et le temps d'attente sont gratuits.
Depuis un poste fixe : composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23 (prix d'un appel local depuis un poste fixe). Depuis un téléphone mobile : composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23 (tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR).
37 r Boissière, 75016 Paris. Partenaire Distributeur des offres de télécommunications Bouygues Telecom Entreprises.
Pour installer la fibre optique dans votre maison, vous convenez d'abord d'un rendez-vous avec un technicien Bouygues Telecom, lors de votre souscription à l'une de nos box internet. Quel que soit l'endroit où vous résidez (une grande ville, un petit village…), cette prestation est entièrement gratuite.
En maison, si celle-ci est raccordée, l'installation est généralement offerte par l'opérateur. En revanche, le recours au raccordement souterrain et aérien est souvent payant. Il faut compter en moyenne entre 149€ et 299€ selon les opérateurs.
Alors, quel opérateur offre la meilleure vitesse de connexion Internet en fibre ? Avec un débit descendant moyen de 540 Mb/s (DegroupTest mars 2023) ou 596,70 Mb/s (nPerf 2nd semestre 2022), Free arrive en tête. Il devance largement les trois autres opérateurs.
Ainsi, si votre habitation est éligible au réseau Très Haut Débit de l'opérateur, le service est gratuit. C'est Orange qui se charge de raccorder sa Fibre depuis la rue jusqu'à votre maison. L'opérateur prend également en charge les installations nécessaires comme la pose de la prise Fibre.