Appeler le 1023 peut se faire à n'importe quel moment, dans la limite des horaires d'ouverture du service, et indépendamment de la raison qui vous pousse à contacter un conseiller SFR. Il peut s'agir, entre autres, de : Signaler un déménagement ou un changement d'adresse. Souscrire ou résilier des options mobile.
Appeler le 1023 est donc gratuit pour ceux qui ont souscrit un forfait avec appels illimités. Avec une carte prépayée SFR, le tarif d'un appel vers le 1023 est celui d'un appel normal en France métropolitaine, soit 0,55€/min .
- Depuis un poste fixe ou un mobile : Composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23. - Depuis l'étranger : Composez le +33 6 10 00 10 23.
Si vous appelez le 1023 par le fixe , cet appel est gratuit . Le 1023 est facturé au prix d'un appel local soit 0,06€/mns. .
Que pouvez-vous faire ? Pour joindre le service réclamation SFR : 1023 depuis la France. +33 6 1000 1023 depuis l'étranger.
Le numéro du service commercial SFR : 1099
Ce numéro correspond au service commercial SFR, les conseillers sont joignables tous les jours, de 9h à 22h. L'appel est gratuit depuis un fixe.
Le 1023 est le numéro du service client SFR.
Ce numéro est commun aux clients internet et mobile, et permet de parler à un conseiller SFR en cas de panne, de demande de résiliation, de demande de changement d'offre, ou pour tout autre problème lié aux services mobile et internet fournis par SFR.
Le 3900 est un numéro unique mis en place par Orange pour simplifier les démarches des abonnés et futurs abonnés. Le 3900 Sosh n'existe pas. L'opérateur low-cost possède son propre numéro d'assistance : le 3976. Il existe plusieurs heures creuses 3900 auxquelles joindre le service Orange.
Vous pouvez le faire par téléphone en appelant le 1023 (service gratuit + prix appel). Vous pouvez le faire depuis la page Suivi de commande sur le site Internet de SFR. Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client ou depuis l'application SFR & Moi, dans la rubriques Offre, puis Suivre ma commande box.
Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 qui vous communiquera l'adresse de résiliation. A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Un email vous sera adressé pour vous indiquer la bonne prise en compte de votre résiliation.
Un petit jeu sur le numéro si le num commence par 06.03.... ou 06.09 à 06.25 c'est de l'SFR si c'est du Bouygues ou de l'orange.
Les horaires du service client SFR au 1023 sont les suivants : du lundi au samedi, de 8 heures à 22 heures. Pour passer un appel gratuit au 1023, utilisez votre mobile ou ligne fixe SFR. Ce service est en effet réservé aux abonnés.
Votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou votre numéro de mobile SFR à dix chiffres. Il vous a été communiqué lors de l'activation de votre ligne dans le suivi de commande et dans l'e-mail de confirmation.
Contactez le service commercial SFR Altice au 1099 pour vous abonner.
SFR doit en même temps vous informer que tant que vous n'acceptez pas expressément les nouvelles conditions tarifaires, vous détenez la possibilité de résilier votre contrat téléphonique sans pénalité, jusque dans les 4 mois suivant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
En cas d'absence de réponse dans un délai d'un mois ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir le service consommateurs de l'opérateur, soit directement, soit par l'intermédiaire d'une association de consommateurs. Il est préférable d'adresser votre réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception.
Pour appuyer votre argumentaire, renseignez-vous au préalable sur les offres pratiquées par les différents opérateurs et indiquez clairement au conseiller l'offre concurrente qui vous intéresse. Avancez les éléments que vous jugez pertinents : concurrence moins chère, facilité à résilier, fidélité peu récompensée...
Depuis le 1er janvier 2016, tout consommateur a le droit de faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.