Dans le centre de l'achat, sur présentation du ticket de caisse, à condition que le produit soit restitué dans son état et emballage d'origine non ouvert.
Dès réception de votre ou vos article(s) à l'entrepôt ou chez le vendeur, les équipes vérifient la conformité de votre commande retournée et procède au remboursement. Le délai de traitement peut varier de 2 à 14 jours.
Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 69 32 42 52 (prix d'un appel local). Joindre un fichier Aucun fichier choisi.
Pour vos produits(1) sous garantie achetés sur le site E. Leclerc. (hors vendeurs tiers de la marketplace). Rendez-vous dans la rubrique Mes commandes pour accéder et suivre votre démarche de service après vente.
Vous pouvez aussi leur envoyer un e-mail à l'adresse : [email protected].
Que faire ? Rendez-vous sur votre rubrique « Mon Compte » puis « Mes commandes ». Sélectionnez la commande concernée. Ouvrez une réclamation auprès du vendeur via le bouton « Retour ou réclamation » et renseignez le motif de votre réclamation.
À défaut de réparation ou de remplacement, l'acheteur peut demander le remboursement total ou partiel du produit défectueux. Pour être sûr d'obtenir le remboursement de l'appareil défectueux, l'acheteur peut faire jouer la garantie des vices cachés, mais il doit rapporter la preuve du défaut caché au moment de l'achat.
Pour bénéficier de la garantie, vous devez fournir au vendeur ou au fabricant le justificatif (original) de l'achat daté. Ce justificatif doit prouver que vous avez bien acheté ce bien à telle date : bon de livraison, ticket de caisse, facture,...
Pour faire jouer la garantie, il vous appartient de justifier que la panne que vous rencontrez est couverte par la garantie. Réciproquement, le fabricant ne pourra refuser la prise en charge qu'en établissant que la panne de votre produit est un cas d'exclusion, bien prévu par le contrat.
L'une des principales faiblesses de Leclerc réside dans sa dépendance aux marges faibles. La politique de l'entreprise consiste à proposer des prix bas à ses clients, ce qui réduit considérablement ses marges bénéficiaires.
Des baguettes et des pains spéciaux vendus dans des magasins E. Leclerc, suspectés de contenir des morceaux de verre, font actuellement l'objet d'un rappel de produit. L'alerte concerne des lots vendus en magasin et en "drive express" entre le 1er et 3 juillet 2023 dans les centres E.
Du 1er au 7 de chaque mois, 10 % de réduction vous attendent sur les rayons frais ou Bio Village de Marque Repère. Chaque mercredi, vous bénéficiez de 30 % de réduction sur une sélection de produits du moment en magasin.
Pour devenir caissier chez Leclerc, il faut répondre à une offre d'emploi ou bien envoyer une candidature spontanée. Cela se passe généralement sur le site de Leclerc dédié au recrutement. Certains sites d'offres d'emploi peuvent également proposer des offres du groupe Leclerc.
Michel-Édouard Leclerc : si vous ne connaissez pas le personnage, vous connaissez sans nul doute la chaîne de supermarché du même nom. Très actif sur internet, que ce soit via son blog ou via les réseaux sociaux, le patron du groupement E.
La Garantie "Satisfait ou remboursé" est une protection acheteur qui vous permet de renvoyer votre article acheté auprès d'un vendeur particulier, dans un délai de 30 jours si celui-ci ne vous convient pas.
Vous constatez un défaut plus d'1 an après la livraison
La garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant un délai de 2 ans. Au-delà de la 1ère année (pendant laquelle le défaut de conformité est présumé) il vous appartient de prouver que ce défaut existait avant la vente.
Le délai dont vous disposez pour demander l'application de la garantie légale de conformité est de deux ans pour les biens neufs et d'occasion.
C'est la garantie légale de conformité (art. - L. 211-1 et suivants du code de la consommation). Même s'il est précisé dans le magasin que les articles ne sont "ni repris, ni échangés, ni remboursés", la présence d'un défaut sur l'article prime et vous avez le droit d'en demander le remboursement.
D'une manière générale, le remboursement d'un produit ou d'un appareil acheté, n'est pas une obligation pour le professionnel. Autrement dit, la loi ne prévoit pas le principe d'un "droit au remboursement", un droit de changer d'avis.
C'est à vous de prouver que votre achat présente un vice caché. Vous avez 2 ans à compter de la découverte du vice caché pour vous retourner contre le magasin. Il faut également envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour mettre en jeu la garantie légale des vices cachés.
Muni d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un téléphone mobile, chaque consommateur peut devenir un cyber-client de son magasin en trois clics. Ce circuit de distribution où les consommateurs viennent récupérer leurs courses commandées sur internet, s'est développé ces dernières années.
Pour rendre un article, il vous suffit de le rapporter à l'accueil de votre magasin ou à l'équipier Drive dans son emballage d'origine lors d'un prochain retrait de commande avec le ticket de caisse pour obtenir un remboursement.
Leclerc ? Les téléchargements s'effectuent directement depuis votre application "Mon E. Leclerc" dans la rubrique "BONS" et dans la section « A choisir ».