Vos futurs clients sont de plus en plus exigeants et avec Internet il leur est aujourd'hui facile de comparer les prix entre plusieurs concurrents. Et leur décision sera alors imparable! Si un client n'achète pas c'est donc qu'une fois de plus qu'il n'a pas perçu les avantages de ce que vous proposez.
Sur le plan stratégique, la fonction Marketing et vente permet d'éviter la confrontation avec les concurrents en sélectionnant les clients et produits les plus adaptés aux caractéristiques de l'entreprise.
En d'autres termes, la vente désigne l'ensemble des méthodes et des actions effectuées par un commercial, dont le but est de vendre quelque chose à une tierce personne. La vente est ainsi le résultat d'un accord ou d'une négociation entre le vendeur et l'acheteur.
Pourquoi apprendre la vente ? La vente induit de nombreuses autres qualités à avoir telles que le sens de la communication, de l'empathie ou encore du commerce et de la persuasion. Toutes ces qualités sont facilement transposables pour d'autres métiers ou secteurs d'activité.
La qualité de service client se résume donc :
A l'intérêt qu'un vendeur portera au client. A la personnalisation « donner au client le sentiment d'être unique » A l'écoute active (comprendre les besoins des clients) et aux questions pertinentes. S'adapter aux attentes (prix/ questions éthiques) d'un prospect potentiel.
Quel est le rôle du domaine de la Vente ? Les métiers de la vente ont pour but de mettre en place un processus permettant l'échange de produits et de biens contre de l'argent. Il existe une multitude de corps de métier gravitant autour de ce secteur d'activité.
Un bon vendeur, écoute, analyse, conseille et rassure. Il doit savoir aller au-delà d'un simple argumentaire commercial pour installer une relation de confiance avec son client. Un exercice délicat ! Dans les allées d'une boutique, le vendeur est l'élément clé pour transformer un badaud en client.
Le rôle de la force de vente est le développement du chiffre d'affaire et de la rentabilité de l'entreprise pour laquelle elle agit.
Quel est l'objectif de la gestion de la force de vente ? D'une manière générale, la gestion de la force de vente cherche à promouvoir la satisfaction de la clientèle dans son ensemble. Une partie de ce concept est que tous les employés d'une entreprise se concentrent sur la réalisation de cet objectif.
La vente est avant tout l'art de convaincre les clients. Pour être plus productif, un commercial doit connaître la règle des 4 C (contact, connaître, convaincre, conclure) de la vente.
Le métier de vendeur consiste à vendre un produit ou un service à des clients avec lesquels il est en contact direct. Dans les boutiques, le vendeur exécute toutes les tâches liées à la vente en magasin : approvisionnement des rayons, étiquetage, mise en valeur de la marchandise, encaissements...
Les Phéniciens, les Grecs et les Romains sont des pionniers de la vente !
La vente permet de développer les techniques pour fidéliser la clientèle en la conseillant en fonction de ses goûts et de sa morphologie, en lui proposant l'article adapté à ses attentes.
Pourquoi vous aimez la vente? Une passion parce que j' aime le contact avec la clientèle. J' aime les gens en fait. J' aime bien pouvoir leur faire plaisir, leur vendre justement du rêve avant de leur vendre mon produit.
Qu'est-ce que la conclusion de ventes ? La conclusion de la vente est la dernière étape du processus de vente. C'est le moment où le prospect doit parvenir ou non à un accord et signer un contrat de vente. Elle représente l'aboutissement de tous vos efforts.
Être unique auprès de ton client. Travailler les vraies valeurs de tes produits et services ; non pas les valeurs techniques, mais toutes celles autour. Répondre au besoin et à l'émotion de ton client. Vendre mieux et avoir des clients plus fidèles.