Le mix marketing permet de définir les objectifs à atteindre et les actions à mettre en place dans votre stratégie marketing pour les atteindre. Il vous permet d'une part de bien connaître votre marché, vos cibles et d'autre part de vous aider dans la promotion de vos offres, produits et services.
Le Process correspond au parcours réalisé par le client de la découverte de l'offre jusqu'à la vente. L'observation des canaux utilisés par le client permet d'optimiser les tunnels de conversion. L'objectif est de réduire l'inquiétude des clients lors de l'achat d'un service pour augmenter les ventes.
Le marketing stratégique désigne l'ensemble des tâches d'analyses conduisant au développement de l'entreprise. À travers diverses études, les équipes marketing identifient de nouvelles parts de marché et définissent un positionnement en accord avec les valeurs de la marque.
«Les collaborateurs sont les clients de l'entreprise. Grâce à un personnel-marketing global et innovant, l'entreprise peut se positionner comme employeur de premier ordre auprès de travailleurs actuels et potentiels, se démarquer ainsi de la concurrence et devenir 'Employer of Choice'.
La fonction Marketing et vente regroupe l'ensemble des activités et processus permettant à une entreprise : de comprendre les attentes des consommateurs et la situation du marché sur lequel elle évolue ; d'essayer d'influencer le comportement des consommateurs dans le sens de ses objectifs.
Il y a 3 objectifs stratégiques que les responsables marketing doivent définir et mesurer afin de générer des revenus : Convertir les prospects en acheteurs. Augmenter le cycle de vie des clients. Regagner les clients inactifs et perdus.
Vous y trouverez toutes les solutions de communication pour : Activer. Assurer sa présence. Fidéliser.
De nombreux auteurs dont Lovelock, en 1996, ont mis au point le modèle des 7P, qui ajoute aux 4P initiaux, outre le Personnel: Process = ce qui caractérise l'interaction avec l'utilisateur du service. Car, à la différence d'un produit, le service n'est pas stockable, il se "consomme" en même temps qu'il est produit.
Spécificités du marketing des services
la grande implication des clients dans le processus de production. la part d'humain dans la production. les grandes difficultés à maintenir des standards de contrôle de qualité l'absence d'inventaire.
Si vous voulez marquer les esprits et créer le buzz, il n'y a rien de mieux que le street marketing. Ce type de marketing va toucher ses cibles dans leur quotidien que ce soit dans le métro, dans la rue, dans les lieux publics, sur les trottoirs, sur les passages piétons.
Il conditionne sa rentabilité car il a un effet immédiat sur le volume des ventes et sur les bénéfices de l'entreprise. Le prix est aussi un message. Par exemple, si l'entreprise opte pour une politique tarifaire d'écrémage, fixer un prix élevé renforce l'image de l'entreprise.
Les 4P sont un moyen mnémotechnique pour passer en revue les différentes leviers commerciaux à la disposition de l'entreprise. Une fois mélangé avec le bon dosage, les 4P doivent permettre à l'entreprise de trouver la recette idéale pour commercialiser ses produits et service.
Stratégie de concentration: l'entreprise met tous ses efforts pour cibler un seul segment. Stratégie de différenciation: l'entreprise propose de multiples produits adaptés à plusieurs cibles du marché. Stratégie d'écrémage: l'entreprise lance un produit de luxe avec un prix élevé pour toucher une clientèle spécifique.
Le but ultime du marketing est de créer, délivrer et capturer de la valeur pour le bénéfice de l'ensemble des parties prenantes dans un projet.
Le bon marketing est respectueux
Il sait écouter, comprendre et s'adapter pour mieux attirer à lui. Les cibles, qu'elles soient particulières ou professionnelles, en ont assez des dragueurs lourdingues : elles sauront récompenser les galants plus subtils par leurs faveurs et leur fidélité !
On distingue trois types de concurrence : la concurrence directe, la concurrence indirecte et la concurrence potentielle.
La stratégie marketing répond à deux enjeux majeurs : d'une part assurer la rentabilité à court terme et à moyen et long terme. Pour cela il faut être capable de déterminer la taille, la structure et le comportement du marché cible. d'autre part choisir le positionnement de la marque à Long Terme.