Red by SFR se concentre uniquement sur des offres sans engagement. Ce qui lui permet de proposer des prix relativement moins chers sans conditions de durée. L'opérateur low cost n'hésite pas à proposer des promotions valables à vie.
Réponse certifiée par SFR
La différence principale entre les deux est le fait que SFR propose des forfaits avec abonnements et que RED est sans engagement.
D'après les avis positifs les plus récents publiés en 2022 et 2023, on peut dire que RED SFR a considérablement amélioré la qualité de son Service client. C'est même aujourd'hui l'atout numéro 1 mis en avant par leurs abonnés.
La marque digitale propose des prix plus bas que SFR, mais aussi moins d'offres, et donc moins de services. Le but avec RED by SFR est d'aller à l'essentiel. L'opérateur commercialise donc des forfaits mobiles entièrement personnalisables et une seule offre box (déclinable en ADSL, Fibre ou THD).
Ceux qui souhaitent refuser cette hausse de 3 euros par mois doivent l'indiquer en se rendant sur leur espace client. Les clients RED by SFR vont, sans action de leur part, voir leur forfait augmenter de 3 euros par mois d'ici les prochaines semaines, rapporte Capital.
Comment refuser cette augmentation de prix de votre forfait RED by SFR ? Dans le mail que vous recevez, il y a un lien à suivre (https://c.sfr.fr/evolutionoffre5g)pour refuser cette évolution/augmentation (tout en bas de la page). La procédure est très simple.
Orange est mieux classé que SFR en termes de couverture mobile. Orange est le mieux classé des opérateurs (SFR, Orange, Bouygues, Free) avec 99% de la population couverte par la 4G et 88% du territoire français. SFR est cependant second avec 99% de la population couverte et 85% du territoire français.
RED by SFR augmente votre forfait de 3 euros
Pour que vous profitiez encore plus de votre offre, l'opérateur vous impose une augmentation mensuelle de 3 euros sur votre facture, avec certains avantages. Pour 3 euros additionnels, vous bénéficierez de plus de gigas et de la 5G.
SFR est le meilleur opérateur sur ce point et couvre 95 % de la France métropolitaine, talonné de près par Bouygues avec 94 % du territoire. Orange et Free arrivent ensuite avec respectivement 93 et 91 %.
Pour certains clients, un lien de refus est dorénavant directement disponible dans l'e-mail qui a été envoyé et ils peuvent refuser l'augmentation en indiquant leur choix depuis leur Espace Client. Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !
Les forfaits RED pas chers à moins de 5 euros
Nous l'avons vu précédemment, le forfait RED le moins cher est celui proposé à 15 € /mois. Il n'y a donc pas de forfait RED by SFR à moins de 5 euros. RED ne propose plus cependant de forfait bloqué SFR RED.
Le forfait SFR 80 Go 4G+ est l'une des meilleures offres mobile proposées par l'opérateur. Si vous cherchez un abonnement avec 4G illimitée ou vous permettant de voyager à l'étranger, le forfait Illimité 4G + est fait pour vous.
Vous pouvez faire votre demande de migration directement en ligne, depuis votre espace client SFR ou depuis l'application SFR & Moi dans la rubrique « Offre et mobile » puis « Changer de forfait » et « Choisir un forfait RED ».
Ainsi, si votre mobile ne parvient pas à capter le réseau SFR, ceci peut-être dû soit à une saturation réseau à cause d'un trop grand nombre d'appareils qui tentent de se connecter en même temps, soit à une trop grande distance entre votre téléphone et les antennes du réseau qui peut nuire à la qualité du service.
Changer de forfait SFR : prix et conditions
Si vous souhaitez changer de forfait SFR vers une offre à la baisse, vous devez attendre un minimum de 6 mois avec votre offre actuelle. Une fois ce délai passé, vous pouvez changer de forfait SFR Mobile pour une offre moins chère.
Réponse certifiée par SFR
Pour demander une rétractation, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Conserver mon offre actuelle" en veillant à ce que votre connexion à l'Espace_Client soit bien active.
SFR se concentre sur les offres internet de milieu de gamme et Free sur l'entrée et le haut de gamme. Le réseau mobile 4G des deux opérateurs couvre une très grande majorité des Français. Free et SFR se concurrencent sur les offres mobiles standards, 5G et sans engagement.
Les pannes internet par opérateur
SFR est l'opérateur qui a le plus de pannes, fixe et mobile confondus, aujourd'hui en France (897). A contrario, Orange compte le moins de pannes (363). Vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion sur le réseau fixe et/ ou mobile de votre opérateur ?
SFR possède la meilleure couverture 4G et Free la meilleure couverture 5G. Orange a la meilleure qualité de réception mobile, surtout en 3G et 4G. Prixtel peut être considéré comme le meilleur opérateur mobile sans engagement. Free propose le forfait illimité le moins cher, et SFR le plus complet.
L'Arcep note qu'en 2022, tous les opérateurs sont en progrès. Concernant la qualité des appels, au niveau national, Orange présente le taux d'appels maintenus pendant 2 minutes et sans perturbations audibles le plus élevé (89%), suivi de Bouygues Telecom (88%), SFR (87%) et Free Mobile (82%).
Le service rajoute : « Cette hausse causée par l'inflation, qui concerne la quasi-totalité de nos clients SFR et REDbySFR, est soit de 0,69 €, soit de 0,99 € selon le coût de l'abonnement mobile. » Les lignes fixes, quant à elles, subissent une hausse de 0,98 €.
Un abonné Red by SFR se voit par exemple aujourd'hui informé d'une augmentation mensuelle de 0,69€, justifié selon l'opérateur par “un contexte de hausse de nos coûts d'exploitation et de nos investissements”. De leur côté, les abonnés SFR apprennent la nouvelle directement sur leur facture, en bas du document.