Pourquoi prendre un abonnement Free ? Avantages et inconvénients. Souscrire chez Free, c'est opter pour un opérateur alternatif. Pour le consommateur, cela permet de réaliser des économies. Box internet, forfaits mobile pas chers… les forfaits Free sont attractifs.
Le forfait Free sans engagement regroupe les appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine mais aussi vers les mobiles et fixes à l'international à savoir vers les mobiles des Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine, DOM et vers les fixes de 100 destinations.
Free mobile a reçu 1705 évaluations pour une note moyenne de 2.9 sur 5. 50% des consommateurs recommandent l'opérateur. 8 années que je suis client chez eux et je n'ai pas rencontré de problème à ce jour.
Il est à souligner que la Fibre Free est numéro 1 au premier semestre 2021 selon le baromètre nPerf des connexions Internet fixes en France métropolitaine. En effet, le FAI fournit une connexion de qualité et des débits ultra-rapides avec ses réseaux fibrés FTTH.
Ce nom permettait d'insister sur le fait que Free proposait un accès à Internet gratuit, et que seules les communications étaient payantes. Le nom de la marque Free correspondait ainsi à l'esprit de l'offre », résume le service de presse du groupe Iliad.
Il existe plusieurs moyens pour contacter l'assistance de Free : Par téléphone au 1044 (pour les non-abonnés) et 3244 (pour les abonnés). Notez que les abonnés peuvent joindre Free de 7 heures à minuit, 7 jours sur 7. Utiliser le service de chat en ligne du site officiel.
En novembre 2021, c'est encore une fois Orange qui a remporté la première place avec une excellente qualité de service et un débit descendant moyen de 110 Mbit/s en 2G/3G/4G toutes zones confondues. L'opérateur est suivi par SFR (69 Mbit/s), puis Bouygues (55 Mbit/s) et Free Mobile (50 Mbit/s).
Comparatif des taux de couverture entre SFR et Free
En 2019, Free mobile propose un taux de couverture 4G de 93% de la population couverte. SFR reste devant avec un taux à 99%. Actuellement chez Free, il faut savoir que le réseau 4G est en cours de déploiement.
Carte SIM défectueuse, couverture mobile 3G/4G mauvaise, factures impayées, problème de configuration du téléphone mobile, de nombreux éléments peuvent expliquer un problème de connexion Free Mobile, voire une totale absence de signal du réseau chez Free.
L'opérateur affiche une moyenne de 1,2/5 (chiffres recueillis en août 2022) sur le site d'avis Trustpilot. Les clients satisfaits félicitent le service client et les prix cassés. Les clients mécontents regrettent un réseau trop instable, que ce soit sur leur mobile ou avec leur box Internet.
La Freebox Pop : le meilleur rapport qualité/prix
pendant 12 mois, puis 39,99€. pendant 12 mois, puis 39,99€.
SFR possède la meilleure couverture 4G et Free la meilleure couverture 5G. Orange a la meilleure qualité de réception mobile, surtout en 3G et 4G. Prixtel peut être considéré comme le meilleur opérateur mobile sans engagement. Free propose le forfait illimité le moins cher, et SFR le plus complet.
Pour les abonnés Delta, One, Crystal et Freebox Révolution sans TV by Canal ne regardant jamais la télévision, il existe toutefois une solution pour payer moins cher son abonnement, à savoir la désactivation de l'option Freebox TV. De quoi réduire sa facture mensuelle de 2,99€, soit 35,88€ sur 12 mois.
Dans ce domaine, Free arrive en tête (349,12 Mb/s selon DegroupTest (octobre 2022), 407,35 Mb/s selon nPerf), devant Orange (339,62 Mb/s selon DegroupTest, 362,92 Mb/s selon nPerf), Bouygues Telecom (326,23 Mb/s selon DegroupTest, 332,79 Mb/s selon nPerf) et SFR (307,86 Mb/s selon DegroupTest, 319,87 Mb/s selon nPerf).
La faute à l'abandon de l'offre Mini 4K
Le comparateur explique que le prix des forfaits a fortement augmenté cette année chez Free. Notamment depuis l'arrêt de la commercialisation de l'offre Freebox Mini 4K, laquelle était relativement agressive. Elle a été remplacée par la Freebox Pop.
L'opérateur le plus rapide est Orange ! Avec un taux d'affichages en dessous des 10 secondes dans 98% des tentatives pour Orange. On notera au passage que la concurrence n'est pas très loin. Ainsi Bouygues Telecom reçoit un score de 97%.
Vous pouvez contacter un conseiller Free par téléphone au 3244 pour connaître votre éligibilité aux offres Freebox. Vous avez aussi la possibilité d'être rappelé gratuitement par un expert JeChange pour savoir si vous êtes éligible aux offres Fibre ou ADSL proposées par ce fournisseur.
En pratique, au jeu des promotions, parrainages... le prix est proche des autres : je paye pour ma part 36,99 euros depuis deux ans (avec changement d'offre Jet ->Play la deuxième année). Orange le justifie par un service plus élaboré, je ne vois pas la différence.
Ces programmes peuvent être des clients de téléchargement (torrent, downloader...), des logiciels antivirus/pare-feu mal configurés ou des virus/spywares. Regardez si les lenteurs sont présentes sur d'autres équipements. Testez un autre navigateur web. Procédez à un redémarrage électrique de votre Freebox.
Décryptage : la stratégie de Free est d'être “toujours en mouvement”, “à la recherche du prochain coup” Free a une stratégie à part dans le monde des opérateurs télécoms et même des entreprises françaises en général.
Free augmente la facture de ses abonnés Freebox
En effet, suite à un partanariat avec CANAL, Free commercialise désormais une nouvelle offre Freebox Révolution avec le bouquet CanalSat Panorama intégré. Ce nouveau bouquet vous permet d'accéder à 50 chaînes supplémentaires dont 25 exclusives.
Les nouveautés de la semaine chez Free et Free Mobile : mise à jour des Freebox, le WiFi 6 sur la Pop, et évolution du booster du forfait 2€