Vous recevez un appel d'une personne qui prétend être un employé de votre banque ou de PayPal. Il ne s'agit pas d'une personne réelle mais d'un message automatisé. La voix vous demande si vous venez de transférer un montant (fictif) de 600 euros. Si ce n'est pas le cas, appuyez sur 1, si c'est le cas, appuyez sur 2.
Calmez-vous. PayPal ne vous demandera jamais de les appeler pour régler un litige. La meilleure défense face à cette sollicitation pressante est tout simplement de ne rien faire. Si vous n'avez rien commandé, ignorez purement et simplement ces alertes, même si elles paraissent officielles.
Arnaques téléphoniques PayPal
Ce numéro est frauduleux. Pour éviter cette arnaque : ne contactez le service client de PayPal que si vous les avez contactés vous-même . Si vous recevez un appel ou un courriel prétendant provenir de PayPal, raccrochez ou ignorez-le, puis appelez le 1-888-221-1161, le numéro officiel du service client de PayPal.
Il s'agit très probablement de tentatives d'hameçonnage envoyées à des numéros de téléphone aléatoires . Si vous possédez un compte PayPal et que vous recevez ces messages concernant des tentatives de connexion, même lorsque vous n'essayez pas de vous connecter, cela signifie que quelqu'un connaît votre mot de passe.
Recevoir un appel
Notre système appellera le numéro indiqué sur votre compte. Nous vous demanderons de confirmer certaines activités. Si vous manquez cet appel, choisissez à nouveau Recevoir un appel.
Appelez le service client de PayPal Credit au (844) 373-4961 pour signaler une fraude ou une transaction non autorisée.
Lorsque vous ajoutez un numéro de mobile à votre compte PayPal, nous vous envoyons un SMS contenant un code de confirmation. Saisissez ce code dans votre compte PayPal pour confirmer votre numéro de mobile . Pour des raisons de sécurité, ce code expire 15 minutes après son émission.
Les signes indiquant que votre compte PayPal a été piraté incluent des transactions non autorisées, le blocage de votre compte, l'arrêt soudain des notifications et des connexions à votre compte depuis des appareils inconnus . Si vous remarquez une activité suspecte, surveillez vos comptes et contactez le service client de PayPal.
Pour nous contacter sur le site : Rendez-vous sur notre page Contact. Sélectionnez le problème qui correspond le mieux à la raison pour laquelle vous nous contactez.
Si vous recevez un message et que vous n'êtes pas certain qu'il provienne réellement de PayPal, vérifiez s'il utilise les formules de salutation impersonnelles et génériques, telles que « Cher utilisateur » ou « Cher [votre adresse e-mail] ». Nos e-mails vous interpelleront toujours par vos nom et prénom ou par le nom de votre entreprise.
Les SMS de PayPal proviennent d'un numéro court comme le 729725 et vous devriez pouvoir consulter vos messages précédents. Si le code provient du 729-725, il s'agit du numéro de messagerie de PayPal ; quelqu'un pourrait donc avoir vos identifiants de connexion.
Arnaques liées au piratage de comptes PayPal
Un vendeur peut recevoir une notification d'achat et expédier un article, pour ensuite être informé par PayPal que la transaction était frauduleuse et doit être annulée . Le Programme de protection des vendeurs de PayPal peut rembourser les marchands dans ces situations si la transaction remplit les conditions requises.
PayPal simplifie votre quotidien
Avez-vous reçu un courriel ou un message suspect, ou avez-vous été redirigé vers un faux site web ? Transférez-le à [email protected] puis supprimez-le. Nous mènerons une enquête. Nous ne vous appellerons jamais au 1-888-221-1161 pour vous demander vos informations personnelles ou celles de votre compte .
Ne réutilisez pas vos mots de passe, car en utilisant le même mot de passe pour tous les comptes, un pirate n'a besoin d'accéder qu'à un seul site pour voler vos informations et accéder à tous les comptes utilisant ce mot de passe. Les mots de passe longs sont plus forts.
Il se peut que nous utilisions parfois des appels automatisés et des messages préenregistrés pour vous communiquer des informations importantes concernant votre compte. Toutefois, vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces appels ou messages sans que cela n'ait d'incidence négative sur votre compte PayPal .
Contact téléphonique
Le numéro de téléphone principal pour joindre PayPal en France est le 0 800 94 28 90.
Accédez aux Paramètres du compte. Cliquez sur Mettre à jour à côté de Gérer les utilisateurs. Cliquez sur Ajouter un utilisateur. Saisissez les informations requises sur l'utilisateur que vous ajoutez et cliquez sur Suivant.
Les conseillers répondent aux messages de 7h à 22h (heure normale du Centre) du lundi au vendredi et de 8h à 20h (heure normale du Centre) le samedi et le dimanche.
Comment vérifier si j'ai été piraté ? Le moyen le plus simple de savoir si votre adresse électronique ou vos données personnelles ont été exposées est de visiter le site officiel "Have I Been Pwned"officiel. Pour utiliser le service : Allez sur le site web Have I Been Pwned.
Le lien contenu dans l'e-mail redirige en réalité vers un site web frauduleux qui récupère les identifiants et mots de passe. Les escrocs utilisent ensuite ces informations volées pour pirater des comptes PayPal et effectuer des paiements non autorisés .
Un pirate informatique doté de technologies sophistiquées peut accéder à votre compte bancaire via PayPal . Bien que PayPal soit généralement considéré comme une plateforme de paiement en ligne sécurisée, les cybercriminels font preuve aujourd'hui d'une ingéniosité et d'une détermination croissantes pour infiltrer les comptes financiers de victimes sans méfiance.
En fonction des paramètres de votre compte, les informations affichées aux autres utilisateurs peuvent inclure votre nom d'utilisateur, votre photo de profil, vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre ville et votre état, le mois et l'année de création de votre compte PayPal, ainsi que toute information supplémentaire que vous incluez dans la section « À propos de vous » ou les détails de votre compte.
Le statut Vérifié d'un compte PayPal s'obtient grâce à la confirmation de votre carte bancaire ou de votre compte bancaire.
Pour appeler PayPal à partir d'un téléphone mobile, vous devez composer 01 86 99 56 53.