Cela peut s'expliquer de plusieurs façons : type d'équipement informatique et de raccordement utilisés, défaut de branchement, nombre d'utilisateurs connectés trop important ou présence d'un virus. Orange Boutique Pro fait le point.
Vous rencontrez des lenteurs de navigation sur un réseau public Orange. Cela peut être dû à : Un trafic réseau trop important. Dans ce cas, reconnectez-vous ultérieurement ou changez de réseau Orange.
Le Gestionnaire des tâches de Windows va vous permettre de trouver facilement le logiciel qui consomme toute votre bande passante. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches puis cliquez sur Gestionnaire des tâches.
Pour augmenter son débit Orange, il est possible de modifier la bande passante et la fréquence de sa box. La connexion filaire par câble Ethernet, plus stable que le wifi, peut permettre d'améliorer sa connexion Internet Orange.
Il se peut que votre FAI bride votre connexion Internet pour tenter de limiter l'engorgement en gérant le trafic sur son réseau. Un bridage peut également se produire si vous avez atteint votre limitation d'utilisation de données au cours d'une période donnée.
Pour un résultat plus fiable, nous vous recommandons d'utiliser l'application Speedtest disponible sur www.speedtest.net. Vous pouvez également utiliser le test de débit disponible sur www.nperf.com : sélectionnez le serveur "hébergé par Orange" le plus proche de vous puis cliquez sur Lancer le test.
Le meilleur emplacement pour installer votre box est le centre de votre logement. En effet, la propagation des ondes de votre box se fera plus efficacement dans un maximum de pièces si vous l'installez dans un lieu central.
Bon à savoir: la fibre améliore la qualité de votre réseau wifi, pas votre réseau en 4G ou 5G sur votre smartphone.
Libérer de l'espace de stockage peut améliorer les performances de votre téléphone. Supprimez les fichiers et les applications inutilisées à l'aide du menu Maintenance de l'appareil. ➌ Vérifiez votre espace de stockage et sélectionnez les fichiers et applications que vous souhaitez supprimer.
Ca rame combien ? Dire que « ça rame », ça veut dire que l'application est lente. Plus précisément, certaines ou toutes les opérations unitaires d'une application (on appelle ça une transaction applicative) sont plus lentes que la normale.
Redémarrer votre téléphone de manière habituelle et vérifier les applications. Redémarrez le téléphone. Supprimez une par une les applications que vous avez récemment téléchargées. Découvrez comment supprimer des applications.
Une panne est déterminée lorsque le nombre de rapports est supérieur à la ligne de base, représentée par la ligne rouge. Pour le moment, nous n'avons détecté aucun problème sur Orange.
appeler le 3900 depuis une ligne mobile ou fixe ; accéder à la page « dépannage » d'Orange, accessible depuis la page « assistance ».
Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher. Par exemple, éteindre sa box internet la nuit lorsque l'on dort permet de réduire sa consommation électrique durant plusieurs heures.
En apprenant que la consommation d'énergie d'une « box Internet » peut dépasser 200 kWh/an1, soit autant qu'un réfrigérateur, vous pourriez vite changer vos habitudes ! Alors si possible, ne laissez plus votre « box » allumée 24h sur 24 et pensez à l'éteindre la nuit et lorsque vous n'êtes pas à votre domicile.
Les inconvénients de la fibre optique
Bien que le câble soit plus résistant que celui de l'ADSL, la fibre en elle-même est bien plus fragile. Si la distance entre l'émetteur et le récepteur est grande, il faudra des répéteurs sinon la connexion risque d'être perturbée.
Changer sa Livebox ou son décodeur Orange en octobre 2022.
Contacter le service client Internet Orange
Si vous avez souscrit une offre Internet Orange, vous pouvez composez le 3900. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller répondra à votre appel du lundi au samedi de 8h à 20h.
Avoir privilégié, pour une qualité TV optimale et dans la mesure du possible, le raccordement Ethernet. Avoir vérifié que si votre décodeur TV d'Orange et votre Livebox sont reliés sans fil, ils le soient avec des équipements compatibles avec la HD, tels que les Extender TV ou les Liveplug wifi.
Ainsi, tout ce qui se situe entre 100 et 200 Mbps est une bonne vitesse de téléchargement. Une vitesse de téléchargement inférieure à 100 Mbps peut tout de même être bonne.
Si votre connexion internet est lente ou inexistante et qu'aucun incident n'est signalé par votre opérateur, il faut contacter directement le service technique de l'opérateur. À partir du numéro de votre ligne, vous pourrez obtenir un diagnostic et des solutions pour améliorer votre débit.