Le site de la Caisse des allocations familiales (CAF) est de nouveau inaccessible. Les utilisateurs n'arrivent pas à se connecter sur leur espace personnel. Cela est principalement dû à des mises à jour récurrentes ou à des opérations de sécurisation à la suite d'un bug.
Le dernier dysfonctionnement de grande ampleur remonte au mois d'octobre 2021. La CAF, confrontée à plusieurs anomalies de connexion, avait été contrainte de fermer l'accès aux comptes. En cause : les nouvelles modalités de connexion impliquant le numéro de sécurité sociale et la création d'un mot de passe.
Près de sept millions de Français sont concernés. Depuis le week-end du 25 juin 2022, le site de la CAF, la Caisse d'Allocations familiales, est fermé aux visiteurs. Un incident technique bloque la page web qui ne s'affiche plus.
L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier.
Bugs sur le site de la Caf : il est de nouveau possible de se connecter sur la plateforme. Inaccessible depuis lundi en raison d'un bug, le site de la Caisse des allocations familiales (Caf) fonctionne à nouveau ce mercredi 13 octobre 2021.
« Il y a eu des difficultés liées à la mise en œuvre début 2021 de la réforme des aides au logement » qui permet leur calcul à partir des revenus actuels du bénéficiaire et non plus ceux remontant à deux ans. « Cela a provoqué des retards importants », explique-t-il.
Plusieurs incidents techniques
Ce n'est pas le premier incident technique sur le site de la CAF. En octobre 2021 déjà, une faille de sécurité avait touché le site internet de ce service public : lors d'une connexion à leur compte personnel, des usagers avaient accès aux données d'autres personnes.
Quand est prévue l'opération de maintenance de cet espace personnel ? Le 10 septembre 2022, de 9h à 13h, cet espace sera inaccessible à tous les Français qui perçoivent des aides de l'organisme.
Vous avez parfaitement le droit de solliciter la CAF pour connaître la personne qui vous a dénoncé. Il faut faire une demande écrite et vous pourrez consulter sur place à la CAF le courrier dénonciateur. C'est une obligation que la CAF ne divulgue pas pour les raisons que l'on peut comprendre.
Vous pouvez accéder à votre espace personnel via le site officiel de la Caisse d'allocation familiale ou l'application mobile Caf – Mon Compte.
Pour vous connecter sur votre espace personnel CAF, vous devez disposer d'un numéro d'allocataire et d'un mot de passe. Tout comme pour votre numéro d'allocataire, si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez simplement obtenir un mot de passe provisoire. Vous devrez par la suite définir un nouveau “password“.
Une dizaine de jours avant le rendez-vous, vous êtes informé par la CAF de la visite d'un contrôleur à votre domicile. Ce courrier comprend la charte de contrôle CAF.
La CAF dispose de 3 moyens de contrôle : le contrôle automatisé grâce au partage des fichiers avec d'autres administrations, le contrôle sur pièce avec demande supplémentaire de documents justificatifs aux allocataires et le contrôle à domicile.
Pour l'en avertir, vous devez adresser un courrier auprès de la CAF. Dans cette lettre, vous aurez à noter le nom de l'allocataire, l'aide qu'il perçoit et donc la fausse déclaration. Assurez-vous d'avoir de réelles preuves avant de faire cette démarche.
la caf ne peut pas bloquer un compte bancaire. par contre la caf comme tout créancier (avec titre exécutoire) peut demander à un huissier ou par un ATD de pratiquer une saisie attribution sur le compte bancaire d'un débiteur ce qui a pour effet de bloquer le compte pendant quelques jours.
Ainsi, elle n'est pas en droit de suspendre le versement de toutes vos prestations, même si vous lui devez de l'argent, et ce, que le trop-perçu soit lié à une fraude ou non.
La Caf dispose de divers moyens de contrôle
Pour garantir la bonne utilisation des fonds publics, la Caf a le droit de contrôler les informations vous concernant. Tous les allocataires peuvent être contrôlés. Elle s'assure que les sommes qui vous sont versées sont justes : ni trop, ni trop peu.
Tous les dossiers des allocataires peuvent être contrôlés pour garantir la bonne utilisation de l'argent public. La Caf vérifie ma situation pour s'assurer que les droits qui me sont versés sont justes, ni trop ni trop peu. Si je suis contrôlé par la Caf, ma situation peut être conforme aux données que j'ai déclarées.
Chaque année, vos ressources déclarées aux impôts sont transmises à la Caf automatiquement. Cela permet de recalculer le montant de vos prestations et de bénéficier du juste droit. La déclaration de ressources 2020 que vous faites en 2021 auprès des impôts servira à la Caf pour recalculer vos droits en janvier 2022.
A compter 21 avril 2022, vous pouvez joindre par téléphone au 3230 (service gratuit + prix appel) un conseiller Caf, de 13h30 à 16h, du lundi au vendredi.
Pourquoi ce changement ? Pour plus de simplicité, vous avez désormais une référence unique pour toutes vos démarches : votre numéro de sécurité sociale. Au téléphone, vous vous connectez avec votre numéro allocataire et votre ancien mot de passe (composé de 8 chiffres).
3230*, pour joindre un conseiller et avoir des informations personnalisées. Indiquez les 2 premiers chiffres de votre département. (Exemples : 06 pour les Alpes-Maritimes, 23 pour la Creuse).
À compter du 1er avril 2022, elle est fixée à 422,28 €. (3) Une modulation du montant des allocations familiales en fonction des ressources du ménage ou de la personne ayant la charge des enfants est entrée en vigueur le 1er juillet 2015.
Sachez qu'en moyenne, le plafond s'élève environ à 14.000 euros pour une personne seule et 26.000 euros pour un couple avec deux enfants.