Afin de vous garantir nos engagements de délais et un tarif avantageux, votre envoi peut transiter par plusieurs sites différents mais leur localisation n'est pas indiquée, ceux-ci n'étant pas ouverts au public.
2°) Appelez le service consommateurs 3631
Le 3631 dispose des dernières informations enregistrées par le système de suivi Coliposte. Dans la plupart des cas, cela sera suffisant pour vous informer de la situation de votre colis.
Lorsqu'un colis est introuvable, cela signifie généralement qu'il n'y a pas de numéro de suivi ou tout du moins qu'il n'y a aucune information sur ce numéro. Ainsi, nous vous conseillons de vérifier si celui-ci est correct, puis, de contacter l'expéditeur.
Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger décalage entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.
Si votre numéro de suivi n'est pas reconnu sur le site de suivi de La Poste, c'est certainement parce que le site de La Poste n'a pas encore été mis à jour. La Poste indique que le suivi peut être mis à jour sur leur site jusqu'au maximum 3 jours ouvrés après la date d'expédition.
Les plus souvent les gens apprennent que leur colis est bloqué à la douane en vérifiant le système de suivi de colis de la société concernée. Si le colis n'a pas été déplacé pendant une longue période, cela peut signifier qu'il est bloqué quelque part.
Les délais de livraison Colissimo sont variables. Si vous envoyer un colis de la France métropolitaine vers la France comptait 48 heures, vers l'outremer votre colis sera livré dans les 5 à 7 jours. Si votre colis est envoyé à l'extérieur de la France, compter de 4 à 8 jours.
J'étais absent lors de la livraison de ma commande en Colissimo, que faire ? En cas d'absence de votre part lors de la livraison de vos pièces en Colissimo, si la taille de votre colis le permet, il sera glissé par le facteur dans votre boîte aux lettres.
Cependant, si vous souhaitez savoir quand le courrier a été délivré à votre destinataire (remis en main propre), vous devrez soit consulter le suivi du courrier (grâce au numéro de suivi), soit attendre le retour de l'avis de réception (si vous avez pris cette option lors de l'envoi de votre recommandé.
Consulter le statut du courrier sur l'espace de suivi
Pour savoir si votre courrier a été reçu par le destinataire, vous devez vous connecter sur l'espace de suivi à l'aide de votre code de suivi. Si vous ne l'avez pas à votre disposition, nous vous invitons à consulter cet article pour savoir comment le retrouver.
Vous pouvez vous adresser à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) et signaler les difficultés rencontrées avec le commerçant.
A défaut de livraison de votre colis dans le délai de 30 jours ou à la date indiquée par le vendeur, vous devez contacter le vendeur et vous pouvez mettre en jeu sa responsabilité. Le vendeur ne peut donc pas s'exonérer de sa responsabilité en invoquant la faute du transporteur.
Pourquoi mon suivi colis ne bouge pas ? L'envoi n'est pas éligible au suivi comme par exemple nos offres e-Paq (Petit Paquet Import) sans suivi ou certains courriers sans suivi. Le suivi n'est plus disponible : notre suivi en ligne n'est disponible que pour les envois de moins de 12 mois.
Oui, La Poste travaille le samedi en France. Tous les courriers et paquets sont distribués du lundi au samedi, y compris les lettres recommandées, les lettres vertes et les courriers de suivi. Selon les informations fournies sur le site de La Poste (laposte.fr), le courrier est livré du lundi au samedi, de 9 h à 17 h.
Si une consigne Pickup Station est implantée près de chez vous, elle apparaît dans la liste des options avec ses horaires. Pour trouver un point de retrait, rendez-vous sur la page « Points de retrait Colissimo » et saisissez votre adresse ou code postal.
Comment savoir si mon colis que j'attends est disponible au Point Relais® ? Un e-mail ou un sms vous sera envoyé par Mondial Relay. Vous pouvez toujours suivre votre colis depuis votre espace professionnel CONNECT , rubrique "Suivi des colis". Vous pouvez y consulter le suivi détaillé de vos envois.
Les caméras de sécurité Si vous avez une caméra de sécurité à l'extérieur de votre maison, vous pouvez vérifier les enregistrements pour voir quand le facteur est passé. Cela peut être particulièrement utile si vous n'êtes pas chez vous pendant la journée.
Pour un courrier qui part de la France vers la France (métropolitaine) comptez 1 à 3 jours pour une lettre suivie, une lettre recommandée ou une lettre verte, 1 jour pour une lettre prioritaire et 4 à 6 jours pour un lettre Ecopli (timbre gris).
La livraison Colissimo sans signature, indique vous serez livré en main propre ou dans votre boîte aux lettres. Seul l'attestation de livraison de la poste certifie la réception de votre colis. Les colis étant suivis, votre numéro de suivi vous permettra de vérifier le statut du colis auprès de la Poste.
Avec Colissimo, faites livrer vos colis là où vous le souhaitez : à domicile - La Poste. A votre domicile ou en points retrait, recevez vos colis selon le mode de livraison le plus adapté à votre besoin. Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.
Du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature.
Une fois triés, ils sont rangés par code postal de destination (on appelle ce flux TG2 en jargon postal) pour les zones de livraison locales, ou par PFC (flux TG1) si le colis a pour destination une autre région. Enfin, ils sont stockés en zone d'expédition, prêts à être embarqués dans une autre remorque.
Dans la plupart des cas, le facteur passe dans la matinée ou au plus tard en tout début d'après midi. En effet celui-ci se voit affecté une tournée précise, qu'il commence en matinée. Cependant, selon le centre distribution cela peut éventuellement varier.
En grande majorité, les livraisons ne sont assurées que les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Le service de livraison Chronopost, populaire en France, offre la livraison le samedi, ou utilise un service de prise en charge par point relais, dans un magasin où le destinataire va récupérer son colis.
Impossible donc de le récupérer en avance. Il te faudra attendre le facteur ou l'avis dans ta bàl avant de pouvoir le récupérer.