Vérifiez les branchements de votre installation. Si le problème persiste, contactez votre service clients.'' Débranchez puis rebranchez électriquement votre décodeur. Dans certains cas, cette simple manipulation peut résoudre le dysfonctionnement.
Positionnez la télécommande à une distance d'environ 20 cm du décodeur Connect TV de SFR. Appuyez simultanément sur les touches OK et - jusqu'à ce que l'indication « appairé » s'affiche sur l'écran.
Vérifiez que vous avez sélectionné « TNT » comme source pour la chaîne concernée. Vérifiez les branchements : le câble TV de la TNT doit être inséré à la prise antenne « TNT IN » Redémarrez le décodeur : appuyez sur le bouton ON/OFF du décodeur TV, attendre quelques minutes et redémarrez.
Débranchez électriquement le décodeur, rebranchez-le après 20 secondes puis reprenez l'installation depuis le début. Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot du décodeur (selon le modèle : situé à l'arrière ou sur le côté de l'appareil).
Compatible avec tous les opérateurs, le décodeur Connect TV V2 nécessite juste une connexion* internet ou wifi et permet un accès total à tous nos programmes TV**. Il transformera votre télé en une Smart TV ultra performante et vous donnera accès à toutes les applications disponibles sur le store Google Play.
Effectuer la configuration avec le démarrage rapide
Saisissez ou dites "Configure mon appareil". Suivez les instructions sur le téléphone jusqu'à ce qu'un code s'affiche. Saisissez le code sur votre téléviseur. Sur votre téléphone, appuyez sur le nom du téléviseur lorsqu'il s'affiche.
Pour pouvoir regarder la TV de SFR-Numericable via la fibre, il faut souscrire une des 3 offres fibre commercialisées par l'opérateur : Starter, Power, Premium. Chacune comprend d'office un décodeur TV, classique ou 4K. Pour regarder la télévision, vous devez brancher votre décodeur sur votre téléviseur de salon.
Pressez simultanément les touches « SFR » et « Retour », sur la façade de votre décodeur, pendant plus de 3 secondes.
Vérifiez que le câble Ethernet soit correctement branché sur le port Ethernet de votre décodeur Connect TV, assurez-vous également que le câble Ethernet soit correctement relié et branché sur le port Ethernet de votre box.
Si votre décodeur ne fonctionne pas : Vérifiez auprès du service client s'il n'y a pas d'incident sur le réseau ou une maintenance en cours. Redémarrez le décodeur TV avec le bouton ON/OFF si les boutons en façade ne fonctionnent pas. Vérifiez l'association de la télécommande.
Dans le menu de l'appareil, vous allez dans l'onglet "réglages", puis "installation des chaînes", et enfin "réinitialisation", "effacement", ou "recherche de toutes les chaînes". Au bout de quelques minutes de recherche, toutes les chaînes devraient fonctionner normalement.
Vous pouvez contrôler la qualité de réception d'une chaîne à partir de l'écran « Problème de réception » : Pour cela, sélectionnez RÉGLAGES ANTENNE, puis appuyez sur OK. Vous accédez directement à l'écran « POINTAGE ANTENNE ». Choisissez ensuite la chaîne que vous souhaitez contrôler.
Dans l'affirmative, cela provient peut-être du fait que votre émetteur est en panne, ou temporairement arrêté pour une maintenance. Renseignez-vous auprès de la chaîne, en appelant son numéro national. Si vous êtes le seul dans ce cas, votre installation domestique est peut-être endommagée.
via les applications TV incluses avec son opérateur internet ; avec une Smart TV et l'application Molotov ; via une clé HDMI ou un boitier Android / Apple TV ; directement depuis son ordinateur sur les sites des chaînes.
Comment utiliser le Connect TV ? Rien de plus simple, tout se déroule en trois étapes : brancher le décodeur par un simple câble HDMI à la TV, l'allumer et profiter ! En effet, lorsque vous recevez le Connect TV ce dernier est prêt à l'emploi. Vous n'avez donc qu'à la brancher à votre télévision et à l'allumer.
Pour faire apparaître le menu option sur l'écran de votre TV, il vous suffit simplement d'appuyer sur la touche "Options" de la télécommande. Ensuite, pour naviguer dans le menu, utilisez les touches directionnelles.
Si toujours pas de connexion Wi-Fi : éteignez le décodeur comme indiqué ci-dessus, redémarrez (ou éteignez et rallumez) votre box Internet, attendez que la box soit bien fonctionnelle, rallumez le décodeur. Normalement, le WiFi devrait fonctionner.
Une réinitialisation de votre box SFR permet de retrouver les paramètres d'origine de la box, et pourquoi pas, de résoudre certains dysfonctionnements d'un modem ou d'une box.
En réinitialisant l'appareil, vous pouvez supprimer toutes les données obsolètes ou endommagées qui peuvent causer les problèmes techniques. En outre, le bouton Reset est également utilisé pour réinitialiser les appareils électroniques avant de les vendre ou de les donner à quelqu'un d'autre.
Si votre connexion Internet est anormalement lente ou que les voyants de votre box s'allument l'une des meilleures solutions est de réinitialiser votre box. Selon votre fournisseur la démarche peut être différente, la réinitialisation peut souvent se réaliser par la simple pression d'un bouton sur sa box internet.
Il suffit de relier le matériel à la télévision par l'intermédiaire d'un câble HDMI (ou un câble péritel pour un téléviseur plus ancien). Bien sûr, la box doit être branchée à une prise électrique d'un côté, et raccordée à une prise optique de l'autre.
Relier la TV à la box par un câble
Repérez le port Ethernet sur le téléviseur et sur la box et raccordez les deux par le câble RJ45. > Notre conseil : les câbles existent en différentes longueurs, choisissez-en un suffisamment long (plus de 5 mètres) pour ne pas être ennuyé ensuite.
Pour savoir si votre téléviseur offre une connectivité Wifi, il suffit avec votre télécommande d'ouvrir le menu des paramètres. Si vous trouvez quelque part sur l'écran qui s'affiche un sous-menu nommé "Wifi" ou "Réseau", alors vous aurez la confirmation que votre téléviseur permet de supporter une connexion Wifi.