Mon RIO ne fonctionne pas, pourquoi ? Un code RIO peut être déclaré invalide par le nouvel opérateur lors de la portabilité. Une erreur courante est de confondre la lettre O avec le nombre 0. Parfois il y a réellement un problème de RIO non valide, et il faut faire appel au service client du nouvel opérateur.
Un code RIO valide ne doit pas contenir d'espaces ; si c'est le cas, vous devez effacer ces espaces avant de soumettre votre code. La validité de votre numéro RIO peut être limitée dans le temps. Vérifiez alors qu'il n'a pas été modifié depuis votre première demande.
Avez-vous laissé des espaces entre les caractères ? Un code RIO ne doit pas laisser apparaître d'espaces. Avez-vous interverti des majuscules et des minuscules ? (Voilà bien une erreur commune, par exemple quand on inscrit son mot de passe pour entrer dans sa boîte mail.)
Une portabilité peut être refusée pour les raisons suivantes : Perte d'éligibilité (1) : la résiliation de votre ligne a été programmée avant le jour du portage. Perte d'éligibilité (2) : votre ligne a déjà été résiliée chez votre opérateur initial.
Composez le 3179 depuis la ligne concernée (fixe ou mobile) : vous recevez gratuitement votre RIO par SMS ou e-mail. Si vous ne pouvez pas appeler depuis la ligne, contactez le service client de votre opérateur.
Vous devez le fournir à votre nouvel opérateur lors de la souscription à votre nouvelle offre. Combien de temps est valable mon code RIO ? La validité du code RIO est généralement de 12 mois, mais il est conseillé de l'utiliser rapidement après l'avoir obtenu.
Si vous ne pouvez pas appeler le 3179, il est souvent possible de récupérer votre code RIO depuis l'espace client de votre opérateur. Pour cela, connectez-vous au site officiel de votre opérateur avec vos identifiants personnels. Rendez-vous dans la rubrique « Gérer mes lignes », « Mes contrats » ou « Mon forfait ».
Vous recevrez un SMS vous indiquant que la portabilité est effectuée et que vous pouvez insérer votre nouvelle carte SIM mobile Free Pro dans votre terminal.
Les raisons les plus fréquentes et évitables de refus sont les suivantes : Numéro inactif : Pour que la portabilité soit possible, votre numéro de téléphone doit être actif auprès de votre ancien opérateur. Nom et adresse incorrects : Votre nom et votre adresse doivent correspondre à ceux enregistrés auprès de votre ancien opérateur.
L'opérateur receveur peut refuser la demande de conservation d'un numéro si le consommateur n'est pas titulaire du contrat ou n'est pas dûment mandaté ou si la demande est incomplète (absence de mention du numéro à porter ou du relevé d'identité opérateur).
Si vous ne pouvez pas utiliser le 3179 depuis votre ligne, vous pouvez également l'obtenir sur votre espace client ou en contactant votre opérateur.
Le numéro peut sembler, à première vue, correct, mais si SPREAD le détecte comme invalide, c'est qu'il n'est pas attribué ou que ces séquences de numéros sont incorrectes.
2Récupérer l'identifiant Rio
Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179. Ce service fonctionne quel que soit votre opérateur.
Vérifiez l'orthographe et la syntaxe : l'une des erreurs les plus fréquentes en programmation est une faute de frappe ou une syntaxe incorrecte. Relisez votre code, notamment l'orthographe et la ponctuation, ou demandez à quelqu'un d'autre de le relire.
Pour obtenir le RIO de votre smartphone, il suffit de composer le 3179 (pour n'importe quel opérateur). Le numéro RIO du téléphone depuis lequel vous passez l'appel vous est alors dicté par une messagerie automatique, puis envoyé par SMS sur le même téléphone.
Vous avez un téléphone fixe : appelez le 3179 et notez votre code RIO. Vous n'avez pas de téléphone fixe mais vous avez votre numéro de fixe : contactez le 08 05 92 31 79 avec un mobile. Le service de Free vous communiquera votre RIO lorsque vous aurez renseigné votre numéro de ligne fixe.
Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur, ce qui empêche la portabilité de s'effectuer, ou qu'un incident technique survienne.
La portabilité des numéros est prise en charge par la plupart des opérateurs externes, mais avant d'entamer la procédure, il est conseillé de vérifier que votre numéro de téléphone est éligible. Vous pouvez le vérifier en consultant le site https://www.ooma.com/check-portability/ .
Votre ancien opérateur ne peut pas vous facturer de frais de portabilité, ni « retenir votre numéro » jusqu'à ce que vous payiez votre facture ou des frais de résiliation anticipée .
Vous pouvez bénéficier de la portabilité de votre numéro dans un délai minimal de 3 jours ouvrables. Il n'y a pas de portage les dimanches ainsi que les jours fériés.
Pour savoir si vous êtes fiché Préventel, il vous suffit d'adresser un courrier postal contenant une copie de votre carte d'identité et une demande à GIE Préventel, Service des consultations, TSA n°54315, 77050 MELUN CEDEX.
Pour savoir si votre iPhone ou votre Android est sous écoute ou si des policiers ou des malfaisants vous traquent et lisent vos textos, composez le *#21# (étoile/dièse/21/dièse) , peut-on lire dans la publication en question. Si vos fonctions sont toutes désactivées, vous êtes safe.
Il est possible que vous ne puissiez pas appeler le 3179 depuis le mobile correspondant à votre numéro. C'est par exemple le cas s'il a été détruit, si votre carte SIM ne fonctionne plus ou si vous l'avez déjà restituée à l'opérateur que vous résiliez.
Re: Obtenir Code Rio par mail
Il faut vous rendre dans la rubrique "mobile" puis tout en bas dans la rubrique " carte Sim et mobile" et "obtenir votre RIO".
Le 3179 est un serveur vocal entièrement dédié à la portabilité des numéros mobiles. Il est commun à tous les opérateurs et permet donc d'obtenir facilement votre RIO. Ce numéro est gratuit et joignable 24h/24, 7j/7.