Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte. Montant de préautorisation maximum atteint sur la carte.
Vérifiez que votre solde est suffisant pour effectuer l'achat. Parfois, une transaction est refusée en raison d'un solde insuffisant. Vérifiez votre compte pour vous assurer que le montant disponible vous permet de régler votre achat.
Le refus d'une transaction en ligne peut s'expliquer de deux manières : Si la Protection Internet de votre carte est activée, le numéro présent sur votre carte bancaire physique ne peut pas en principe être utilisé sur un site marchand (hors SNCF et hôtels)*.
Pour débloquer votre carte pour payer sur internet, il faut activer l'option “Paiement à distance” via votre espace client en ligne ou sur votre application mobile. Généralement elle est activée par défaut mais il peut arriver que ce ne soit pas le cas.
Le message "Votre paiement a été refusé par votre établissement bancaire" peut s'afficher dans les situations suivantes : La validation 3DSecure a pris trop de temps (trop de temps écoulé entre l'envoi du SMS et sa saisie) Le code 3DSecure saisi n'était pas le bon. Le code de carte bancaire saisi n'était pas le bon.
Selon la procédure la plus usuelle, votre banque vous envoie par SMS un code à usage unique. Vous saisissez l'information demandée dans l'écran de saisie. Quand l'authentification est confirmée par votre banque, le paiement est autorisé et la transaction est finalisée.
Pour les paiements à distance (site web, téléphone…)
En passant votre commande à distance, vous indiquez le numéro à 16 chiffres qui figure en relief sur votre carte, la date limite de validité et le cryptogramme visuel (les trois derniers chiffres indiqués au verso de votre carte).
Autres causes d'erreurs de paiements en ligne
Le compte du commerçant bloque la transaction. La carte de crédit ou de débit est expirée ou annulée. L'adresse de facturation n'est pas valide. La banque a signalé le compte du titulaire de la carte.
Si le solde du compte dépasse le montant de l'achat, la transaction est acceptée. Si le solde du compte est inférieur au montant de l'achat, la transaction est refusée.
Un commerçant, un artisan ou tout autre professionnel a le droit de refuser un paiement par chèque ou par carte bancaire. Il doit pour cela le signaler par un affichage. En revanche, il doit toujours accepter le paiement en espèces, sauf dans certaines conditions.
Dans la section “Options de la carte” cliquez sur le bouton crayon afin d'activer/de désactiver la "Protection Internet". Pour activer la "Protection Internet", cliquez sur “Activer la protection internet”. Pour désactiver la "Protection Internet", renseignez le code reçu par SMS (ou par message vocal).
Les fonds sur votre carte sont insuffisants ou vous avez une transaction en attente. Votre adresse ne concorde pas avec celle de votre carte de crédit. Vous utilisez une carte de crédit prépayée associée à un code postal non valide. Votre carte n'est plus valide (date d'échéance dépassée).
Une carte bancaire est dite « bloquée » lorsque vous ne pouvez plus retirer d'argent au distributeur ou qu'il vous est impossible de régler vos achats avec celle-ci.
Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à internet et que son écran est allumé. Si votre appareil est une édition personnalisée par l'opérateur, activez en même temps les options lecture/écriture et point à point. Si le solde de votre carte bancaire par défaut est insuffisant, le paiement NFC échouera.
Vous avez peut-être mal saisi un numéro de carte bancaire, utilisé un code de vérification erroné, saisi une date d'expiration non valide ou tenté quelque chose d'intrinsèquement impossible, comme essayer d'effectuer un remboursement.
Vérifiez que votre solde est suffisant pour effectuer l'achat. Parfois, une transaction est refusée en raison d'un solde insuffisant. Vérifiez votre compte pour vous assurer que le montant disponible vous permet de régler votre achat.
la carte bleue virtuelle est disponible sur tous les réseaux interbancaires Visa ou Mastercard ; la carte virtuelle permet de payer la majorité des achats en ligne en France et à l'étranger.
Lors d'un achat en ligne, l'authentification 3D Secure est principalement identifiée sous les noms « Verified by Visa » ou « MasterCard SecureCode », dont les logos sont facilement reconnaissables pour s'assurer que les cybermarchands disposent de ce service.
Deux options sont alors possibles : régler la dette immédiatement, ou, si cela n'est pas possible, négocier un étalement du paiement avec l'huissier de justice. Si votre compte bancaire est bloqué à la suite d'un impayé aux impôts, vous devez provisionner votre compte bancaire du montant dû à l'administration fiscale.
Pour utiliser votre nouvelle carte vous devez commencer par l'activer en effectuant un retrait dans un distributeur automatique de billet, puis vous connecter à votre espace client, rubrique Mes cartes, pour la déverrouiller.