Pour que la montre puisse signaler les appels entrants, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies : L'application Téléphone de la montre a été correctement configurée. Sur votre montre, à partir de l'écran d'accueil, balayez vers le bas et assurez-vous que l'option Ne pas déranger est désactivée.
Dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, vérifiez que l'audio Bluetooth est activé pour la montre connectée. Cette fonctionnalité est activée par défaut. Cependant, s'il est désactivé, les notifications d'appel entrant ne seront pas reçues ; 3.
Répondre aux appels en utilisant votre Galaxy Watch
Pour répondre aux appels, soit vous faites tourner la lunette dans le sens des aiguilles d'une montre soit vous faites glisser l'icône téléphone vert en-dehors du grand cercle.
La sonnerie de la montre lors des appels entrants est désactivée par défaut et seule la vibration est activée.
Problème d'appels
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode Hors connexion ou en mode Avion. Redémarrez votre téléphone et vérifiez de nouveau. Redémarrez votre téléphone en rétablissant la configuration d'origine, de la manière décrite dans le guide d'utilisation.
Vérifiez que le logiciel de votre appareil est à jour : un logiciel obsolète peut entraîner des problèmes. Assurez-vous que votre système Android ou Apple utilise la dernière version. Désactivez le renvoi d'appel : cette fonction redirige les appels entrants vers un autre numéro, les empêchant ainsi d'atteindre votre appareil.
Android 10 ou 11
Ce problème peut survenir en raison d'une perte de connexion Bluetooth . Assurez-vous que votre montre connectée et votre téléphone sont à portée Bluetooth et que les notifications sont activées dans l'application. Vérifiez également que l'option d'appel est activée sur votre montre connectée. Pour ce faire, faites glisser votre doigt vers le bas depuis l'écran d'accueil.
Vérifier que le mode Vibreur ou Muet n'est pas activé Lorsque le mode Vibreur ou Muet est activé sur votre montre connectée, votre appareil n'émet aucun son. Pour savoir quel mode son est activé sur votre montre.
Si vous ne parvenez pas à répondre ou à passer des appels avec votre montre, vous devrez peut-être activer la fonction d'appel . Sur votre téléphone connecté, accédez aux Paramètres, puis appuyez sur Connexions et enfin sur Bluetooth. Appuyez sur l'icône Paramètres à côté de votre montre jumelée, puis activez la fonction Appels.
Si votre montre est dotée d'un haut-parleur, vous pouvez l'utiliser pour répondre aux appels entrants sur votre téléphone.
Vérifiez la couverture et l'état de votre service cellulaire
Vérifiez que votre compte est en règle. Votre appareil rencontre peut-être des problèmes temporaires de réception du signal. Essayez de le redémarrer.
Vérifiez les paramètres de notification de votre montre .
Vous ne recevrez aucune notification si les notifications d'appels entrants, d'appels manqués et de messages sont désactivées. Pour vérifier ce paramètre, ouvrez l'application Galaxy Wearable sur votre téléphone connecté, puis appuyez sur Paramètres de la montre et enfin sur Notifications.
Activez le Bluetooth sur votre téléphone Android. Allumez votre montre connectée et placez-la près de votre téléphone. Téléchargez l'application compagnon recommandée pour votre montre connectée (par exemple, Wear OS, Samsung Galaxy Wearable ou une application spécifique à la marque). Ouvrez l'application et sélectionnez « Ajouter un nouvel appareil » ou « Jongler avec une nouvelle montre ».
Si la montre ne vibre pas comme prévu, assurez-vous que le mode « montre uniquement » est désactivé et vérifiez l'option de vibration pour les alertes et notifications de déconnexion Bluetooth . Si le problème persiste, vérifiez si la montre présente des dommages physiques.
Vérifiez les paramètres de Ne pas déranger
Ouvrez Paramètres, recherchez Ne pas déranger et appuyez dessus, désactivez cette fonctionnalité si elle a été activée, faute de quoi la sonnerie des appels entrants sera mise en sourdine pendant la période définie.
Pour que la montre puisse signaler les appels entrants, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies : L'application Téléphone de la montre a été correctement configurée. Sur votre montre, à partir de l'écran d'accueil, balayez vers le bas et assurez-vous que l'option Ne pas déranger est désactivée.
Si votre téléphone Samsung® ne sonne pas pendant les appels, vérifiez d'abord ces points : augmentez le volume de la sonnerie dans Paramètres > Sons et vibrations > Volume > Sonnerie. Assurez-vous que les modes Silencieux, Ne pas déranger et Avion sont désactivés. Vérifiez également la connexion Bluetooth : votre téléphone envoie peut-être le son à des écouteurs.
Vérifiez si votre téléphone a accès au réseau. Assurez-vous de désactiver le mode Ne pas déranger. Vérifiez si vous avez configuré un renvoi automatique des appels. Vérifiez si vous avez bloqué des numéros de téléphone.
Utilisateurs Android : accédez aux paramètres principaux de votre montre, puis à Connectivité > Bluetooth, et vérifiez si l’option « Lire les appels vocaux sur la montre » est activée . Cette option devrait être visible dans l’application « Téléphone », sous Préférences de réponse, où vous pourrez sélectionner « Accepter sur la montre, répondre sur la montre ».
Votre montre utilise les paramètres de notification définis sur votre téléphone. Par conséquent, si le téléphone ne vibre pas ou n'émet pas de son pour une application donnée, la montre ne vibre pas.
Vérifiez que votre carte SIM est bien insérée dans votre téléphone
Assurez-vous que le mode Avion, le mode Ne pas déranger et le transfert d'appel sont désactivés . Vérifiez vos paramètres de blocage d'appels. Lorsque vous bloquez un numéro, vous ne recevrez plus d'appels ni de SMS de ce contact. Vérifiez la puissance du signal de votre téléphone en consultant les barres de signal.
Vous avez un smartphone Android (Samsung, Huawei, ….)
Vous trouverez la liste de numéros dans laquelle se trouvent tous les numéros faisant l'objet d'un blocage. Il vous suffit de les supprimer, en cliquant sur le « - » en rouge, et vous recevrez, à nouveau, leurs appels.