Je vérifie les branchements Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés, Assurez-vous que votre téléphone fixe est bien relié à votre box. Vérifiez que vos câbles sont bien insérés dans leurs prises, notamment le câble téléphonique qui doit être bien inséré dans le port TEL de votre box.
Vérifiez le bon fonctionnement de votre ligne.
Avec un téléphone dont vous êtes sûr du bon fonctionnement, connectez-le à votre ligne téléphonique et vérifiez si le problème est résolu. Si c'est le cas, reconnectez chaque appareil (en commençant par votre routeur) à la ligne, un par un, en testant à chaque fois.
Vous pouvez effectuer ce test par vous-même à domicile ou en vous faisant aider par l'un des conseillers des FAI. Concernant le premier cas, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel d'un fournisseur d'accès Internet. Concernant le second cas, une visite physique sera nécessaire à votre domicile.
Comment ouvrir une ligne fixe ?
Retirez les accus, débranchez le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser électriquement l'appareil.
Je vérifie les branchements
Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés, Assurez-vous que votre téléphone fixe est bien relié à votre box. Vérifiez que vos câbles sont bien insérés dans leurs prises, notamment le câble téléphonique qui doit être bien inséré dans le port TEL de votre box.
Pour réinitialiser le système, débranchez la ligne téléphonique au niveau du boîtier, attendez 30 secondes, puis rebranchez-la . Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès pour qu'il remplace ou répare le boîtier de connexion extérieur afin de garantir une connexion stable et d'éviter toute interruption ultérieure.
au numéro gratuit dédié : 0 800 083 083 (24h/24, 7j/7). Si l'ensemble de ces démarches se révèlent infructueuses, la collectivité peut alors en informer l'Arcep, par la fourniture d'éléments étayés.
Vérifiez l'état des cordons et câbles . Testez la tonalité à chaque prise téléphonique : débranchez tous les téléphones de l'alimentation et des prises téléphoniques. Branchez ensuite un téléphone (de préférence filaire) à n'importe quelle prise et vérifiez la tonalité. Répétez cette opération pour toutes les prises téléphoniques de votre domicile.
Dans ce cas de figure, il est nécessaire d'envoyer une demande de rétablissement de ligne téléphonique à votre opérateur (Orange). Pour cela, il vous suffit d'utiliser ce modèle de lettre type et de l'envoyer au service client Orange. La ligne sera rétablie dans un délai de 7 jours ouvrés maximum.
Retirez tout appareil branché sur la prise téléphonique, comme un filtre haut débit, un doubleur de ligne ou une rallonge. Branchez un téléphone (idéalement un combiné filaire et non un téléphone DECT ou portable) directement sur la prise téléphonique. Décrochez le combiné et essayez de passer un appel.
Pour déterminer l'état de votre ligne téléphonique, vous pouvez : brancher votre téléphone sur la prise. Si vous avez une tonalité, cela signifie que la ligne est toujours active ; contacter Orange (ex France Télécom) et demander un diagnostic de votre ligne.
Pour vérifier cela facilement , branchez un téléphone à la prise murale et attendez la tonalité . Si vous en entendez une, la ligne est active.
Contactez votre fournisseur au plus vite et décrivez le problème le plus précisément possible. Expliquez les vérifications que vous avez déjà effectuées et en quoi ce problème affecte votre utilisation du service.
Composez le *73 pour désactiver tous les paramètres de transfert d'appel, puis configurez-les à nouveau en utilisant *72 suivi du numéro de transfert.
Commencez par redémarrer votre box internet. Cela étant fait, éteignez votre téléphone et débranchez la base à la fois de la box et de la prise électrique. Attendez quelques instants et rebranchez le tout. Au cours du raccordement à la box, vérifiez bien les branchements.
Une lecture de 90 volts ou proche de 90 volts indique que la ligne téléphonique sonne et reçoit un appel. Une lecture de 6 volts ou proche de 6 volts signifie que la ligne téléphonique est active et que quelqu'un parle dessus.
Avec le déploiement de la fibre optique, le réseau de cuivre, utilisé pour accéder à la téléphonie fixe et à l'ADSL, est appelé à disparaître. Orange, son propriétaire, a annoncé un plan de fermeture qui doit s'étaler de 2023 à 2030 et qui aura des conséquences sur de nombreux usagers.
Si vous ne recevez aucun appel entrant ou interne comme prévu, les causes les plus probables sont une erreur de programmation ou un dysfonctionnement de votre téléphone . Il est possible qu'une fonction de renvoi d'appel (DAC) ou de mode « Ne pas déranger » (DND) soit activée, bloquant ainsi tous les appels entrants ou internes.
Besoin de contacter le service client Orange par téléphone ? Appelez le 3900 pour joindre un conseiller qui répondra à toutes vos questions, que ce soit pour un souci technique ou une demande d'information sur votre offre. Nous sommes à votre écoute du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Qui est l'Arcep ? L'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) est une autorité administrative indépendante (AAI), notamment des acteurs économiques et du pouvoir politique.
En cas de problème d'absence de tonalité ou de bruit/parasites sur vos lignes téléphoniques, la meilleure chose à faire est de réinitialiser d'abord le système téléphonique, puis d'effectuer un test au niveau du périphérique d'interface réseau (NID) (parfois appelé « boîtier téléphonique »).
Pour un numéro fixe, vous devez brancher les équipements fournis par votre nouvel opérateur. Dans tous les cas, vous devez attendre l'activation du service par le nouvel opérateur. Le délai maximum entre la coupure chez l'ancien opérateur et l'activation chez le nouvel opérateur est réglementairement fixé à 4 heures.
Pour activer ou désactiver le blocage des appels anonymes , appuyez sur : *77 pour activer le blocage des appels anonymes ou composez le 1177 sur les téléphones à cadran ou à impulsions, écoutez un enregistrement ou une tonalité de confirmation.
Branchez un téléphone fixe (non sans fil) à la prise téléphonique principale (généralement l'endroit où arrive la ligne téléphonique chez vous). Essayez de passer des appels . Si vous y parvenez, le problème vient probablement de l'un de vos appareils.