Si votre carte SIM ne fonctionne plus, essayez d'abord de l'utiliser sur un autre téléphone, pour vous assurer que le problème concerne effectivement votre carte. Si votre carte est effectivement défectueuse, rendez-vous dans un point de service Orange, muni de votre carte SIM et de votre pièce d'identité.
Identifiez-vous sur votre Espace client ou rendez-vous sur l'application Orange et moi. Saisissez le numéro d'activation à 13 chiffres de votre nouvelle carte SIM. Déverrouillez votre carte SIM en rentrant le code PIN 0000. Cliquez sur « Activer carte SIM ».
Essayez d'utiliser une autre carte SIM. Si vous n'en possédez pas, rendez-vous dans une boutique de votre opérateur et demandez à effectuer un test avec une autre carte SIM. Le remplacement de votre carte SIM peut s'avérer nécessaire.
Si vous avez souscrit votre forfait mobile ou bien votre offre Box 4G en boutique, votre carte SIM est déjà activée. Si vous possédez une offre carte prépayée d'Orange, votre carte SIM est activée dès votre premier appel ou l'envoi d'un SMS/MMS.
Appeler le 0 800 100 740, disponible tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine, depuis une ligne fixe ou mobile).
Bonjour, Les cartes SIM sont valides seulement pour un opérateur mobile et elles n'ont pas de date limite pour les activer ni les utiliser.
Si votre téléphone Android est compatible eSIM, le champ « Information sur le statut ID de la carte SIM intégrée (EID) » sera visible dans la liste affichée. Si ce n'est pas le cas, alors votre téléphone Android n'est pas compatible eSIM.
Car les cartes SIM s'usent aussi. Ces cartes à puce indispensables au bon fonctionnement d'un GSM ont en effet une durée de vie limitée. Inutile de chercher une date de péremption sur la carte, il n'y en a pas.
Par mesure de sécurité, la carte SIM que vous avez reçue ne permet pas d'émettre d'appels, mais est pré-activée. Pour lever cette restriction, vous avec le choix entre 2 possibilités : Vous identifier avec votre numéro de mobile sur votre Espace client et activer votre carte SIM.
Un oubli ou blocage de ce code peut arriver, ce qui nécessite son déblocage ou réinitialisation. Grâce au service client en ligne d'Orange, cette opération est très simple. Il suffit de contacter le service client digital disponible 24H/24 7J/7 sur Facebook, Twitter, et par Mail pour vous assister.
Lorsqu'une migration est prévue, elle peut se faire sur 24 maximum je jour J. Généralement il faut insérer la nouvelle carte SIM lorsque l'ancienne n'est plus active.
Accédez à Réglages > Données cellulaires, touchez « Activer le forfait cellulaire » ou « Ajouter une carte eSIM », puis choisissez le numéro de téléphone avec une carte SIM physique.
La eSIM, elle, est une carte SIM totalement invisible, virtuelle. Les smartphones embarquant cette technologie (c'est aussi le cas de certaines montres connectées), ne disposent pas d'espace dans lequel l'utilisateur peut insérer sa carte SIM classique.
Le « blocage » de la carte SIM survient après que 3 essais erronés de code PIN ont été saisis successivement lors de l'allumage d'un terminal. Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur.
Carte SIM mal insérée dans le lecteur. Présence de poussière ou d'un cors étranger dans le lecteur SIM. Tiroir SIM endommagé/tordu. Le lecteur SIM est cassé ou ne fonctionne plus.
– Avec un smartphone Android :
Les contacts de la carte SIM seront alors copiés sur votre mobile.
Si le message « Aucun service » ou « Recherche » s'affiche dans la barre d'état de votre iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular), votre appareil n'est pas connecté à un réseau mobile.
Pour les informations et les paramètres relatifs à la carte SIM, accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM .
Accédez à Paramètres > Système. Appuyez sur (Options avancées > )Options de réinitialisation > Effacer toutes les données (rétablir la configuration d'usine).
Pour cela, vous devez vous rendre dans les paramètres généraux, puis les paramètres de connexion. Là, sous différents noms, vous devriez trouver une rubrique de réinitialisation des paramètres de réseau.
Pressez fermement les broches de l'outil de réinitialisation contre les contacts de la puce de la cartouche d'encre jusqu'à ce que le voyant de l'outil de réinitialisation commence à clignoter en rouge. Cela indique que l'outil de réinitialisation a reconnu la cartouche d'encre et s'est connecté.