Votre client a dépassé son plafond de paiement “sans contact” Le plafond du paiement “sans contact” est fixé à 50,00 € depuis le premier confinement (11 mai 2020). Si votre client utilise cette option pour payer un achat d'un montant supérieur à 50,00 €, le paiement sans contact lui sera automatiquement refusé.
Dysfonctionnement de la carte ou du terminal. Le sans contact repose sur un protocole NFC qui peut se détériorer. Si le sans contact ne fonctionne jamais, quel que soit le commerçant, alors mieux vaut contacter sa banque. De la même façon, certains terminaux peuvent aussi être défectueux.
Ces contrôles permettent de vérifier que la carte n'a pas été volée. Le client est alors contraint d'entrer son code confidentiel pour procéder au paiement. Enfin, le refus peut également venir d'un dysfonctionnement du terminal de paiement ou bien d'un manque de fonds sur le compte bancaire du client.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre Accès Client : Dans le menu "Compte courant", sélectionnez "Carte bancaire" puis l'onglet "Paiement sans contact". Vous pouvez ensuite activer ou désactiver la fonctionnalité.
Si votre carte bleue est passée à machine à laver ou a été trop proche d'un aimant, il y a fort à parier qu'elle soit démagnétisée !
Votre carte bancaire est périmée.
Sur le recto de votre carte figure une date d'expiration. Si vous dépassez cette date, votre carte bancaire est refusée : elle ne fonctionne plus, ni chez un commerçant, ni au distributeur. Pour pouvoir à nouveau payer, vous devez récupérer votre nouvelle carte auprès de votre banque.
Comment démagnétiser une carte de crédit ? La bande magnétique des cartes bancaires est de meilleure qualité que celle des tickets et des billets. La démagnétisation ne peut être obtenue que lorsque l'intensité de l'induction magnétique d'un objet ou d'un dispositif est inférieure à 400 microteslas.
Pour des raisons de sécurité, le montant maximum d'un paiement sans contact est limité à 50 € par opération. Votre banque fixe un plafond au montant cumulé des achats "sans contact" autorisés (par jour, par semaine ou par mois). Le nombre maximum de transactions consécutives autorisées est également limité.
Comptes de paiement.
À côté de votre abonnement, cliquez sur Afficher les modes de paiement. À côté de la carte de crédit que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur Modifier ou Corriger. Modifiez la date d'expiration, le code CVC ou le nom. Cliquez sur Mettre à jour.
Pour savoir si votre carte bancaire permet le paiement sans contact, il suffit de regarder si un pictogramme rappelant celui du wifi, mais sur le côté, y est inscrit. Si c'est le cas, alors vous pouvez régler vos achats sans avoir à taper votre code secret.
Le code de carte bancaire saisi n'était pas le bon. Le seuil de paiement maximal possible sur internet sur une période donnée (semaine, mois, jours) a été atteint. Le solde du compte est insuffisant. La communication avec la banque n'a pas pu être établie (indisponibilité de la banque)
Pour essayer de résoudre le problème : Vérifiez que votre mode de paiement est à jour. Si ce n'est pas le cas, mettez-le à jour dans le centre de paiement, puis réessayez d'effectuer votre achat. Assurez-vous que le solde de votre compte est suffisant pour cet achat.
La mention « carte muette » signifie que le terminal de paiement n'arrive pas à lire les informations figurant dans la carte. Il y a plusieurs raisons possibles. Vous avez mal inséré votre carte. C'est un problème assez courant quand on ne pousse pas la carte jusqu'au bout dans le boîtier.
Vérifiez si la carte est compatible avec le NFC. Conseil : essayez de lire la carte avec un autre téléphone compatible NFC. Si la lecture de carte échoue, il est possible que le carte ne soit pas compatible NFC ou qu'elle soit défectueuse. Dans ce cas, contactez l'émetteur de la carte.
Le paiement sans contact permet de régler un achat par carte bancaire sans avoir à l'insérer dans le terminal de paiement ni à composer son code confidentiel, ou avec son téléphone portable en le posant simplement sur le terminal de paiement.
Pour l'activer, il faut effectuer un retrait au guichet de votre banque ou faire un achat chez un commerçant en composant votre code confidentiel (pas de paiement sans contact ni de paiement sur internet). Dans le cas d'un renouvellement de carte bancaire arrivée à expiration, votre code personnel reste inchangé.
Nous vous conseillons d'activer votre carte bancaire dès sa réception. En effet, passé un délai de 6 mois, si vous n'avez pas activé votre carte bancaire, celle-ci sera annulée.
Si vous y êtes invité, connectez-vous à Google Pay. Sous le mode de paiement que vous souhaitez supprimer, appuyez sur Modifier. Apportez les modifications souhaitées. Appuyez sur Mettre à jour.
Limites des cartes de paiement sans contact :
* Montant maximum pouvant être relevé à 50 €, sur demande auprès de votre conseiller bancaire. Ce dernier peut augmenter le plafond de votre carte actuelle ou vous fournir une nouvelle carte de crédit.
Sélectionnez la carte pour laquelle vous voulez désactiver la fonction paiement sans contact. Cliquez sur les 3 puces en haut à droite pour ouvrir les paramètres de la carte, et dans la fonction « Paiement sans contact », glissez le curseur sur « activer/désactiver ».
La gestion de la fonctionnalité Sans Contact
Pour consulter le statut de votre fonctionnalité Sans Contact et la désactiver/activer à tout moment, rendez-vous sur l'Espace Carte de l'application mobile La Banque Postale ou sur votre Espace Client(5) Internet.
Une carte bancaire bloquée ne permet plus de régler des achats ni d'effectuer un retrait auprès d'un distributeur. Ce blocage peut survenir suite à de multiples raisons : insuffisance de solde, succession de codes erronés, dépassement du découvert autorisé, utilisation abusive de la carte bleue…
Humidifiez un chiffon microfibre avec une solution désinfectante à base d'alcool ou bien avec de l'alcool isopropylique. Bien essorer le chiffon pour éliminer l'excès de liquide. Passez-le sur toute la surface de la carte, puce et bande magnétique comprises.
Une carte bancaire est dite « bloquée » lorsque vous ne pouvez plus retirer d'argent au distributeur ou qu'il vous est impossible de régler vos achats avec celle-ci.
Vous avez dépassé votre plafond de découvert autorisé
Votre compte est dans le rouge ? Si vous avez dépassé votre autorisation de découvert, la banque peut décider de bloquer votre carte bancaire. Contactez votre conseiller au plus vite pour régulariser votre situation.