clignote : une mise à jour est en cours de téléchargement.
Si le voyant avec la flèche vers le bas clignote, cela signifie que la box se met à jour. La connexion Internet est alors interrompue pendant quelques minutes. Dans ce cas, ne pas éteindre la box : patientez simplement.
Le clignotement du voyant indique que la box ne parvient pas se connecter au réseau Fibre, l'origine du problème peut se situer dans les équipements extérieurs, l'intervention d'un technicien est donc nécessaire.
Réinitialiser Box Fibre SFR : box Plus, box 8, box 4K
Ouvrez votre navigateur internet et rendez-vous sur le site "monmodem". Cliquez ensuite sur "Configurer votre modem", puis authentifiez-vous en entrant votre identifiant de connexion et votre mot de passe. Cliquez sur "Restaurer les valeurs d'usine".
Vérifiez votre box, au besoin, éteignez-la électriquement puis rallumez-la. Laissez-lui le temps de se rallumer et vérifiez que le voyant internet est bien allumé. Si votre décodeur est relié à la box à l'aide d'un câble Ethernet : vérifiez les branchements de ce câble.
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne.
Je redémarre ma box 8
Essayez tout d'abord de redémarrer votre box Très Haut Débit : débranchez l'alimentation de votre box, rebranchez-la, attendez 1 à 2 minutes.
Branchez votre box à votre prise secteur murale grâce au bloc d'alimentation. Appuyez sur le bouton ON/OFF pour démarrer la box. Attendez que le voyant PON clignote. Attendez que le voyant WiFi s'allume.
Réinitialiser la box SFR permet de remettre à zéro tous les réglages de votre modem et peut être la solution la plus rapide qui s'offre à vous.
En cas de panne, malgré des tentatives de réinitialisation de la box, la solution la plus classique est de contacter le service client au 1023 (temps d'attente gratuit depuis une ligne SFR - prix d'un appel local depuis un poste fixe).
Le voyant PON vous indique si votre boîtier est correctement relié au réseau Fibre. Clignotant en rouge/vert ou éteint : votre Mini boîtier ONT ne peut pas se synchroniser. La Fibre peut être mal enfichée. Allumé en vert : le Mini boîtier ONT est synchronisé avec le réseau.
Pour le moment, nous n'avons détecté aucun problème sur SFR.
Ouvrez votre utilitaire WiFi et lancez une nouvelle détection des réseaux. Vérifiez que vous avez sélectionné le SSID du réseau WiFi via lequel vous souhaitez vous connecter. Vérifiez que la clé WiFi de cryptage est correctement saisie (retrouvez votre clé WiFi sur l'étiquette collée à votre box).
Cela est rendu possible grâce au modem Box 8 de SFR qui propose le WiFi 6 et donc une connexion 3 fois plus puissante, fluide et rapide. La SFR Box 8 TV se différencie notamment d'un décodeur basique, car elle embarque un assistant vocal avec Alexa d'Amazon et la fonction "OK SFR".
Rendez-vous à l'accueil du menu de votre décodeur et cliquez sur “Paramètres”, puis “OK”. Cliquez sur l'onglet “Wi-Fi” et activez la WiFi. Choisissez le logo WPS et appuyez sur le bouton “OK” de votre télécommande.
Enfin, redémarrer sa box permet de procéder aux mises à jour prévues par l'opérateur. Ce qui peut aussi vous éviter de connaître des dysfonctionnements et donc de devoir faire un reboot. Éteindre sa box puis la redémarrer, c'est donc une bonne habitude à prendre.
Commencez par désactiver le WiFi sur votre ordinateur. Reliez ensuite votre ordinateur à votre Box SFR avec un câble Ethernet. Attendez quelques instants que votre ordinateur se connecte automatiquement au réseau filaire de votre Box. Une fois que votre ordinateur est connecté à Internet, testez votre débit.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
Des câbles défectueux, un appareil qui date ou qui comporte une carte réseau obsolète, nombreuses sont les raisons qui peuvent entraîner des coupures internet récurrentes.
Le voyant PON SFR est vert clignotant : cela signifie que votre boîtier ONT SFR ne parvient pas à se synchroniser avec le réseau fibré de l'opérateur. Il se peut que la fibre soit mal enfichée.