Pourquoi ma box orange ne marche plus ?

Interrogée par: Denis Leroux-Julien  |  Dernière mise à jour: 15. Oktober 2022
Notation: 5 sur 5 (75 évaluations)

Vérifiez que votre LiveBox est allumée. Vérifiez que votre réseau wifi n'est pas perturbé par d'autres réseaux wifi. Redémarrez votre ordinateur puis reconnectez-le au réseau wifi. Vérifiez le nom du réseau, indiqué sur le derrière de la LiveBox.

Comment faire quand la box Orange ne marche pas ?

1- Accéder au service : Cliquez sur le lien Incident, panne, problème : tester votre ligne, ou lancez le diagnostic depuis l'application Orange et moi, 24h/24 et 7j/7. Vous devrez ensuite : Vous identifier avec les identifiants du compte mail Orange ou le numéro de téléphone de la ligne à tester.

Comment rétablir la connection internet Orange ?

Vérifier le statut de la connexion

Redémarrez votre Livebox Play car cela peut suffire à résoudre votre problème. Accédez à l'interface de configuration de votre Livebox Play. Vérifiez l'état des services de la Livebox : si le statut affiche Internet indisponible, alors votre Livebox est déconnectée du réseau.

Comment savoir si ma box est en panne ?

Si votre Livebox ne parvient pas à se connecter à internet, vous pouvez faire un test de la mire. Ce test permet de savoir si votre problème vient de l'accès au réseau ADSL, de l'identification aux serveurs Orange internet ou de la configuration de votre Livebox.

Comment reconnecter la box Orange ?

Vous devez : Vérifier que votre Livebox est allumée. Allumer votre ordinateur.
...
Si la connexion n'est toujours pas rétablie :
  1. Accédez à l'interface de configuration de la Livebox 2.
  2. Cliquez sur l'onglet configuration avancée.
  3. Dans le menu de gauche, sélectionnez connexion à Internet.

Orange et moi : tester et dépanner vos services Livebox

Trouvé 28 questions connexes

Est-ce que Orange bug en ce moment ?

Une panne est déterminée lorsque le nombre de rapports est supérieur à la ligne de base, représentée par la ligne rouge. Pour le moment, nous n'avons détecté aucun problème sur Orange.

Pourquoi ma box ne se connecte pas au WiFi ?

L'interruption régulière de votre connexion WiFi peut être liée à un encombrement du réseau WiFi. Pour résoudre ce problème, il faut changer le canal WiFi de votre box. Commencez par accéder à l'interface de gestion du WiFi. Lancez votre navigateur Internet.

Pourquoi ma livebox Orange clignote rouge ?

Si la diode @ est rouge clignotante ou le message "échec de la synchronisation" s'affiche, cela signifie que la ligne ADSL est KO. Si l'abonné a gardé sa ligne fixe Orange, il suffit de décrocher son téléphone et d'entendre la tonalité pour vérifier si la ligne est touchée.

Quand changer de box Orange ?

Orange permet de changer la Livebox et/ou le décodeur TV à n'importe quel moment de l'abonnement. Changer de Livebox ou de décodeur TV pour une version plus récente peut permettre de profiter de nouveaux services. Vous pouvez facilement échanger votre Livebox dans le cadre d'une panne ou d'un matériel défectueux.

Comment reconnecter sa box ?

Éteignez votre box avec le bouton Power qui se situe sur la face arrière de la box. Patientez quelques secondes avant de la rallumer. Votre box redémarre. Patientez quelques minutes jusqu'à ce que les diodes « Accès » et « Tel » soient à nouveau allumées.

Comment réinitialiser la Livebox Orange ?

Appuyez à l'aide d'une pointe ou d'un trombone, pendant 5 secondes, sur le bouton reset qui trouve au dos de votre Livebox. Remarque : si la réinitialisation ne fonctionne pas avec le bouton reset de la Livebox, vous pouvez effectuer cette réinitialisation à partir de l'interface de la Livebox.

Pourquoi la connexion internet ne marche pas ?

Redémarrez votre appareil.

Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.

Comment savoir si mon décodeur Orange fonctionne ?

Les voyants situés sur les ports Ethernet de votre Livebox et de votre décodeur vous indiquent l'état de la connexion : Le voyant jaune et le voyant vert sont allumés ou clignotent : la connexion Ethernet fonctionne normalement. Seul le voyant vert est allumé et clignote : le débit sera moindre.

Comment changer sa Livebox gratuitement ?

Vous pouvez demander une Livebox 5 et cet échange sera gratuit. Rendez-vous dans votre boutique Orange, dans votre espace client sur boutique.orange.fr ou depuis votre smartphone sur l'application Orange et moi. Votre offre actuelle ne vous permet pas de bénéficier de la Livebox 5.

Quel est le prix du décodeur Orange ?

Combien coûte le décodeur TV 4K d'Orange ? Il coute 22,99€ pendant un an puis 41,99€ ensuite (Offre Livebox fibre) ou 30,99€ puis 49,99€ après un an pour l'offre livebox Up fibre.

Quel est le prix de la box Orange ?

Hors vente privée ou promotion exceptionnelle, la Livebox est au prix de 22,99€/mois pendant un an (puis 41,99€/mois), la Livebox Up est au tarif de 29,99€/mois pendant un an (puis 49,99e/mois) et la Livebox Max est au prix de 34,99€/mois (puis 54,99€/mois).

Comment savoir si la ligne Orange est activé ?

Vous êtes un nouveau client

Au moment de l'activation, vous recevrez un SMS de confirmation vous informant que vos services internet sont activés, vous pourrez dès lors brancher votre Livebox.

Qui appeler en cas de coupure d'internet ?

1061 depuis une ligne fixe (prix d'un appel local), joignable 7j/7 de 8H à 22H.

Comment relancer le Wi Fi ?

Débranchez le câble d'alimentation de votre appareil Wifi. Patientez 10 à 20 secondes pour qu'il soit complètement éteint. Rebranchez le câble d'alimentation. Patientez une à deux minutes pour qu'il soit complètement sous tension.

Comment savoir si il y a une panne internet ?

Vous pouvez également vous rendre sur le site d'assistance en ligne, si toutefois vous avez accès à internet d'une autre manière, grâce à votre forfait mobile par exemple. Une fois sur le site internet d'orange, il vous suffit d'entrer votre numéro de téléphone fixe pour commencer le diagnostic technique.

Pourquoi Reinitialiser décodeur Orange ?

Vous possédez un décodeur TV UHD (4K) et vous constatez un problème comme un écran noir, une panne, un message d'erreur sur votre écran, vous n'avez plus d'image ou celle-ci est figée, votre écran se pixellise... La réinitialisation de votre décodeur peut aider à résoudre ces dysfonctionnements.

Comment rallumer le décodeur TV Orange ?

Appuyer sur la télécommande

Appuyez sur la touche mise en veille/sortie de veille de votre télécommande pour rallumer votre décodeur.

Pourquoi le décodeur TV Orange clignote ?

Les voyants situés sur les ports Ethernet de votre Livebox et de votre décodeur vous indiquent l'état de la connexion : Le voyant jaune et le voyant vert sont allumés ou clignotent : la connexion Ethernet fonctionne normalement. Seul le voyant vert est allumé et clignote : le débit sera moindre.

Est-il bon d'éteindre sa box ?

Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher. Par exemple, éteindre sa box internet la nuit lorsque l'on dort permet de réduire sa consommation électrique durant plusieurs heures.

Pourquoi faire redémarrer sa box ?

Enfin, redémarrer sa box permet de procéder aux mises à jour prévues par l'opérateur. Ce qui peut aussi vous éviter de connaître des dysfonctionnements et donc de devoir faire un reboot. Éteindre sa box puis la redémarrer, c'est donc une bonne habitude à prendre.

Article précédent
Quand on quitte un groupe WhatsApp ?