Les déconnexions interviennent généralement sur une ligne de réseau instable, ou fortement surchargée. Pour cette raison, il est important de faire un diagnostic, surtout lorsqu'il s'agit d'une Freebox Fibre censée apporter de gros débits de connexion.
Tente de faire un arrêt électrique de la box par le bouton à l'arrière. Essaye également de dévisser puis revisser le coaxial des 2 cotés. Si toujours pas d'amélioration tu peux tenter un reset hard par le trou à l'arrière de la box.
Des câbles défectueux, un appareil qui date ou qui comporte une carte réseau obsolète, nombreuses sont les raisons qui peuvent entraîner des coupures internet récurrentes.
Le problème des perturbations peuvent être la cause directe du Wi-Fi qui se déconnecte tout le temps. Or, la proximité d'autres réseaux sans fil crée ces interférences. Il faut alors soit changer le canal d'émission par défaut du hotspot, soit changer le nom du réseau par défaut.
Coupure d'internet : les vérifications de base
Vérifiez l'activation de votre Wifi. Cela peut paraître tout bête, mais c'est la première chose à checker : beaucoup de box sont munies d'un bouton permettant d'activer ou de désactiver le Wifi. Commencez donc par vous assurer que le bouton du Wifi n'est pas désactivé.
Le Gestionnaire des tâches de Windows va vous permettre de trouver facilement le logiciel qui consomme toute votre bande passante. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches puis cliquez sur Gestionnaire des tâches.
L'interruption régulière de votre connexion WiFi peut être liée à un encombrement du réseau WiFi. Pour résoudre ce problème, il faut changer le canal WiFi de votre box. Commencez par accéder à l'interface de gestion du WiFi. Lancez votre navigateur Internet.
Vérifier les voyants de la Livebox
Le voyant internet @ clignote rapidement (5 fois par secondes) : il s'agit d'une coupure de votre ligne ADSL. Le voyant internet @ est vert fixe : il s'agit d'un problème de connexion Ethernet ou wifi entre la Livebox et votre ordinateur.
Les problèmes de déconnexion en wifi avec votre Livebox 4 peuvent provenir d'un problème de configuration de Windows, de votre environnement ou du mode de sécurité wifi appliqué à la Livebox.
Pourquoi ma connexion part et revient ? Une cause assez fréquente de coupure de la connexion internet est le débranchement du câble, au niveau de la prise téléphonique ou du port du routeur.
Autre possibilité, lancer l'application « Ma Livebox » depuis votre smartphone. Dans la rubrique « Mon foyer », cliquez sur « Mes équipements » » pour avoir accès à la liste des appareils connectés à votre box ainsi que leurs IP. L'un d'entre eux vous paraît suspect ?
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
1- Accéder au service : Cliquez sur le lien Incident, panne, problème : tester votre ligne, ou lancez le diagnostic depuis l'application Orange et moi, 24h/24 et 7j/7. Vous devrez ensuite : Vous identifier avec les identifiants du compte mail Orange ou le numéro de téléphone de la ligne à tester.
Pour un résultat plus fiable, nous vous recommandons d'utiliser l'application Speedtest disponible sur www.speedtest.net. Vous pouvez également utiliser le test de débit disponible sur www.nperf.com : sélectionnez le serveur "hébergé par Orange" le plus proche de vous puis cliquez sur Lancer le test.
Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de connexion sur le réseau Orange, ce n'est probablement pas qu'une question de panne réseau Orange fixe mais bel et bien une mauvaise captation du réseau ADSL ou fibre d'Orange. Pour y remédier, nous vous conseillons de changer d'opérateur internet.
Pour résoudre en toute autonomie les problèmes de connexion sur votre box, utilisez l'application SFR & Moi. Depuis le menu Aide > Etat de la ligne, lancez le diagnostic de votre équipement. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne. Une intervention technique pourra alors être nécessaire.
Si votre Livebox ne parvient pas à se connecter à internet, vous pouvez faire un test de la mire. Ce test permet de savoir si votre problème vient de l'accès au réseau ADSL, de l'identification aux serveurs Orange internet ou de la configuration de votre Livebox.
Pour vérifier la vitesse et la performance de votre connexion internet, il suffit de faire un test de débit. Aussi appelé "speedtest" ou encore "test de bande passante", le test de débit internet mesure la vitesse de votre connexion en simulant le transfert d'un fichier entre votre box et un serveur.
Quelle est la "bonne" vitesse d'une connexion internet ? Une vitesse comprise entre 1 et 3 Mb/s est considérée comme lente (bas débit). Une vitesse entre 3 et 8 Mb/s est qualifiée de "moyen débit". En 2022, la valeur de 8 Mb/s correspond au seuil d'une connexion "haut débit".
Si toutes les lignes de résultats sont à 0/100 tout va bien, l'éventuel lag n'est pas un lag réseau. Si une ligne affiche par contre plus de 0 c'est qu'il y a un problème d'engorgement à ce niveau, ce qui vous permet d'identifier où se situe le problème.
Le soir, vers 19 heures, cela se complique, ce sont les retours des bureaux, le réseau est saturé et la connexion est beaucoup plus lente. Techniquement, votre ligne est raccordée à un répartiteur permettant, par exemple, la connexion de 2 000 lignes et son débit a hélas des limites.
Ca rame combien ? Dire que « ça rame », ça veut dire que l'application est lente. Plus précisément, certaines ou toutes les opérations unitaires d'une application (on appelle ça une transaction applicative) sont plus lentes que la normale.