Si vous ne pouvez pas télécharger, ouvrir ou envoyer de fichiers média, cela est très certainement dû à une connexion Internet faible. Voici quelques recommandations : Redémarrez votre téléphone, ou éteignez-le et rallumez-le. Mettez WhatsApp à jour de façon à utiliser la dernière version.
La première chose à vérifier si vous ne parvenez pas à envoyer de photos sur Whatsapp est votre connectivité à votre réseau mobile. Il peut y avoir un problème avec votre réseau mobile et vous devrez l'éteindre et le rallumer pour résoudre ce problème.
Certains paramètres de confidentialité ou de visibilité des médias doivent être activés pour intégrer la photothèque de votre appareil et les images WhatsApp. Si ces paramètres sont désactivés, il se peut que vous rencontriez ce problème.
Afin de pouvoir utiliser vos photos et vidéos sur WhatsApp, vous devrez autoriser l'application à accéder à vos photos. Si vous avez refusé l'accès, vous verrez le message suivant : "WhatsApp n'a pas accès à vos photos et vidéos. Pour autoriser l'application à y accéder, appuyez sur Paramètres et activez Photos."
Android 13 gère la galerie et la musique différemment, donc les applications qui ne sont pas mises à jour pour prendre en charge la nouvelle version voient l'autorisation refusée par défaut. Va dans Paramètres > Applications > WhatsApp > Autorisations et accorde l'accès aux photos et aux médias.
Si vous ne parvenez pas à télécharger, ouvrir ou envoyer des fichiers multimédias, la cause la plus fréquente est une connexion Internet faible . Nous vous recommandons de : redémarrer votre téléphone ou de l’éteindre puis de le rallumer ; mettre à jour WhatsApp vers la dernière version.
Si vous avez déjà installé WhatsApp, vous pouvez contrôler les autorisations dont l'application dispose dans les paramètres de votre téléphone. Plusieurs options s'offrent à vous, selon le téléphone Android que vous possédez : Sur votre téléphone, ouvrez Paramètres, puis appuyez sur Applis > WhatsApp > Autorisations.
Activer les autorisations d'accès à la caméra
Android : Appuyez sur Paramètres > Applications > Toutes les applications > WhatsApp > Autorisations > Appareil photo . Sélectionnez ensuite « Autoriser uniquement lors de l’utilisation de l’application ».
Les problèmes d'ouverture ou de téléchargement de médias peuvent également être liés à votre carte SD. Vérifiez si votre carte SD a : Un espace de stockage suffisant. Vous devrez peut-être supprimer les données WhatsApp de votre carte SD afin de libérer de l'espace pour l'ouverture ou le téléchargement des médias.
Mettre à jour les applications Android manuellement
En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil. Appuyez sur Gérer les applications et l'appareil. Sous "Mises à jour disponibles", appuyez sur Afficher les détails. À côté de l'application que vous souhaitez mettre à jour, appuyez sur Mettre à jour.
Il y a une limite de taille de fichier pour l'envoi de photos par SMS, et les photos plus grandes seront trop grandes pour être envoyées par MMS ; 3. Si le numéro de téléphone auquel vous envoyez la photo est incorrect ou si le téléphone du destinataire ne prend pas en charge les MMS, les photos ne seront pas envoyées.
Guide rapide : suis-je bloqué sur WhatsApp ?
Le destinataire peut ne pas avoir de réseau. Le destinataire peut ne plus avoir de données dans son forfait. Le destinataire peut avoir vu la notification sans pour autant avoir lancé WhatsApp. Les notifications peuvent mettre du temps, voire être désactivées.
Rendez-vous dans le Google Play Store ou l'App Store et vérifiez si une mise à jour est disponible. Redémarrez votre appareil. Un redémarrage peut résoudre de petits problèmes logiciels qui affectent la connexion à WhatsApp. Dans certains cas, une carte SIM défectueuse peut empêcher la connexion à WhatsApp.
Si les photos WhatsApp ne s'affichent pas dans votre galerie, c'est peut-être parce que votre téléphone n'a plus de place. Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace disponible pour que WhatsApp puisse enregistrer les photos.
Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer une vidéo sur WhatsApp, vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes : Vérifiez que la taille du fichier vidéo ne dépasse pas 2 Go. Assurez‑vous que le format vidéo est compatible avec WhatsApp. Vérifiez votre connexion Internet et assurez‑vous qu'elle est stable.
Ouvrez le Google Play Store sur votre smartphone Android. Choisissez "Menu > Mes applications et jeux". Si WhatsApp apparaît dans l'entrée "Mises à jour", sélectionnez le bouton de mise à jour.
Si vous rencontrez des problèmes avec WhatsApp, voici quelques astuces à essayer.
Ouvrez WhatsApp et accédez au chat contenant la photo. Appuyez sur la photo pour l'ouvrir. Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit. Sélectionnez Télécharger ou Enregistrer dans la galerie.
Pour cela, accédez aux « Paramètres » en bas à droite de votre application. Étape 2 : sélectionnez ensuite « Discussions » et activez le bouton « Enregistrer (Photos) » (éventuellement également « Enregistrer dans Photos »).
Rendez-vous dans les paramètres de l'application. Sélectionnez la page "Stockage et données". Dans la section "Téléchargement automatique des médias", confirmez votre choix entre "En utilisant les données mobiles" ; "En connexion Wi-Fi" et "En itinérance".
Sur Android dans Whatsapp, dans les paramètres, tu peux désactiver la visibilité des médias dans "chats", si tu veux pas que les photos et vidéos se sauvegardent dans ta galerie. Si tu cliques dessus dans Whatsapp, tu devrais juste pouvoir les regarder.
Comment autoriser l'ouverture de l'appareil photo sur Android ?
Accédez aux Paramètres de WhatsApp. Appuyez sur Confidentialité > Verrouillage des discussions > Déverrouiller et effacer les discussions verrouillées.
Gérer les autorisations d'accès de l'application Android