Êtes vous un nouveau client et dans ce cas vous n'avez peut-être pas activée la sim des réception. Ou un ancien client et il alors il faut vérifier si vos prélèvements sont à jours. Essayez aussi votre sim dans un autre mobile ,car ça peut être un problème de téléphone.
Allez dans les paramètres de votre téléphone ensuite paramètre d'appel ou paramètre de sécurité, vous validez interdiction d'appel ou limitation d'appel, puis vous choisissez appels sortants ou tous les appels et vous désactivez.
Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée ou essayez de la réinsérer . Réinitialisez les paramètres réseau via Paramètres > Système > Options de réinitialisation. Si le problème persiste, contactez votre opérateur pour vérifier l'état de votre compte ou la disponibilité du réseau. La mise à jour régulière du logiciel de votre téléphone peut également prévenir ces problèmes de connexion.
Sélectionnez l'emplacement pour lequel vous souhaitez mettre à jour les autorisations d'appel. Sélectionnez Appel, puis faites défiler jusqu'à Gestion des appels. Cliquez pour développer Autorisations d'appel sortant.
Si votre téléphone ne peut pas passer d'appels, veuillez vérifier si votre téléphone exécute la dernière version du système, si la carte SIM n'a pas expiré, si la force du signal est supérieure à trois barres et si la carte SIM est compatible avec la norme réseau.
Vérifiez que les paramètres pour passer des appels sortants sont corrects. L'employé n'a pas de droits d'accès aux appels sortants. Si l'utilisateur ne dispose pas des autorisations d'accès requises, le journal de l'appel contiendra l'erreur User is not allowed to call number.
Des problèmes de connectivité réseau et des bugs logiciels aux restrictions de compte et aux facteurs externes , plusieurs éléments peuvent empêcher un téléphone de passer des appels.
Le démarchage par téléphone auprès d'un particulier, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, sera interdit si l'entreprise n'a pas obtenu au préalable son « consentement » (c'est-à-dire sa « volonté libre, spécifique, éclairée, univoque et révocable »).
Raisons du blocage des appels sortants
Afin de protéger nos clients contre la fraude, nous imposons certaines limites à leur compte, notamment une limite de dépenses – que le client peut modifier en fonction de ses besoins – et un blocage des appels vers les destinations à haut risque et à coût élevé.
Composez *69<numéro> pour enregistrer le numéro vers lequel renvoyer les appels. 2. L'annonce « le renvoi d'appel sur occupation est activé » est joué. #69 Désactivation du renvoi sur occupation 1.
Vérifiez vos paramètres
Activez le mode avion sur votre téléphone, patientez quelques secondes, puis désactivez-le. Vérifiez vos paramètres « Ne pas déranger ». S'il est activé, désactivez-le. Vérifiez vos paramètres de transfert d'appel en allant dans Réglages > Téléphone > Transfert d'appel.
Vous êtes en déplacement à l'étranger (hors France métropolitaine). La plupart des numéros spéciaux et surtaxés ne sont pas accessibles. Un numéro long qui commence par +33 est toutefois proposé par certains organismes. Le numéro que vous souhaitez appeler peut être bloqué temporairement.
Vérifiez que votre compte est en règle . Votre appareil rencontre peut-être des problèmes temporaires de réception du signal. Essayez de le redémarrer.
Désactiver le blocage d'appels sur Android
Ouvrez l'application Téléphone → Réglages → Services supplémentaires. Sélectionnez Blocage d'appels. Désactivez les options correspondant aux types d'appels que vous aviez précédemment activés (appels entrants, sortants ou internationaux).
Appels sortants bloqués
Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre téléphone et recherchez l'option de blocage ou de restriction d'appels . Assurez-vous que les appels sortants ne sont pas bloqués ; si c'est le cas, désactivez toute fonction de blocage d'appels susceptible d'être à l'origine du problème.
Modifier les paramètres d'appel
Mettez à jour le système d'exploitation Android . Si un bug perturbe les appels, une mise à jour peut le résoudre. Effectuez une réinitialisation d'usine. Une réinitialisation complète peut corriger les problèmes qu'un redémarrage ne peut pas résoudre, mais assurez-vous d'avoir sauvegardé vos données importantes au préalable.
Les fournisseurs de services vocaux peuvent bloquer ou qualifier vos appels sortants de spam pour diverses raisons, notamment si vous : masquez votre numéro d’appelant ; usurpez votre numéro de téléphone ; utilisez un composeur automatique pour passer des appels en excès.
Pour bloquer définitivement votre numéro, utilisez le menu Paramètres d'appel. Consultez les instructions détaillées de votre appareil pour masquer les informations de l'appelant. Si vous avez bloqué votre numéro définitivement, vous pouvez le débloquer pour chaque appel en composant le *31# avant chaque numéro .
Cette option permet de bloquer l'émission d'appels pour éviter que votre ligne soit utilisée en votre absence. La réception des appels reste effective.
Application Android
Problème d'appels
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode Hors connexion ou en mode Avion. Redémarrez votre téléphone et vérifiez de nouveau. Redémarrez votre téléphone en rétablissant la configuration d'origine, de la manière décrite dans le guide d'utilisation.
Problèmes matériels : Des composants défectueux, comme une antenne endommagée ou un module réseau défaillant , peuvent provoquer des coupures d’appel intempestives. Problèmes logiciels : Des bugs ou des incompatibilités dans le logiciel ou le micrologiciel de votre téléphone peuvent entraîner des coupures d’appel.
Un blocage d'appels est-il activé? Si vous rencontrez des problèmes seulement avec certains numéros, assurez-vous que l'option blocage d'appels ne soit pas activée sur votre téléphone. À noter: Certains téléphones offrent aussi une option pour bloquer les appels anonymes.
Signal faible ou mauvaise couverture réseau
La raison la plus fréquente des coupures d'appel est une puissance de signal insuffisante . Les réseaux mobiles utilisent des ondes radio transmises entre votre téléphone et l'antenne-relais la plus proche.