Parfois, le cache et les données accumulées peuvent causer des problèmes avec le Play Store. Pour effacer le cache et les données, allez dans "Paramètres", puis "Applications". Trouvez "Google Play Store" dans la liste, appuyez dessus et sélectionnez "Stockage". Choisissez "Effacer le cache" et "Effacer les données".
Important :
Vider le cache des services Google Play
Si le Play Store continue de planter malgré la suppression du cache et des données des applications, vider le cache des services Google Play pourrait résoudre le problème. Accédez à Paramètres > Applications et notifications, puis appuyez sur Informations sur l'application (ou Afficher toutes les applications). Sélectionnez Services Google Play. Sélectionnez Stockage et cache.
La majorité des arrêts du Play Store sont dus à un mauvais logiciel ou à un problème de réseau. Il existe cependant une exception majeure : Google Play Store est relié à des appareils spécifiques.
Procédure de dépannage basique
Vider le cache de Google Play Store
(Cette option peut différer en fonction de votre appareil.) Accédez à Toutes les applications, puis faites défiler la liste jusqu'à l'application Google Play Store. Ouvrez les détails de l'application et appuyez sur le bouton Forcer l'arrêt. Appuyez sur le bouton Vider le cache.
Les erreurs du Google Play Store contiennent généralement des nombres aléatoires et surviennent lorsque vous tentez de télécharger des applications depuis le Google Play Store. Ces erreurs peuvent être dues à des mises à jour du Google Play Store, à des problèmes de cache Google, à des problèmes de données stockées sur le Google Play Store ou à des problèmes liés à votre compte Google .
Certaines applications Android se ferment automatiquement dès que tu les ouvres. Cela inclut Tumblr, Google Search, Waze, Tik Tok et certaines applications bancaires. Ce dysfonctionnement peut survenir sur certains appareils Samsung Galaxy et est dû à un problème avec Google Webview.
Vous pourrez ainsi repartir de zéro et résoudre les problèmes.
Depuis 2021, Google a progressivement abandonné la marque Play : Google Play Kiosque a été supprimé et remplacé par Google Actualités, Google Play Musique a été supprimé et remplacé par YouTube Music le 3 décembre 2020, et Play Films et TV a été rebaptisé Google TV le 11 novembre 2021.
Vérifiez si le réseau (données mobiles ou Wi-Fi) de votre téléphone mobile fonctionne normalement. Vérifiez l'icône d'état pour voir si le signal de données/Wi-Fi est adéquat. Effectuez les opérations Effacer les données et Effacer le cache pour Google Play Store. Accédez à Settings (Réglages).
Si votre jeu plante ou se bloque sur Google Play Jeux, essayez de redémarrer le jeu et l'application, de vérifier les mises à jour ou de les réinstaller . Assurez-vous d'être connecté au bon compte. La réinstallation peut entraîner la perte de bonus ou de vies ; utilisez-les donc d'abord si possible.
Alors pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes : 1) Allez sur « Paramètres » ; 2) Allez sur « Applications » ; 3) Recherchez puis touchez « Goolge Play Store » ; 4) Touchez « Activer » pour récupérer Google Play Store sur Android.
Mettre à jour l'appli Google Play
Étape 1 : Redémarrez l'appareil et effectuez les mises à jour
Libérer de l'espace de stockage
Parfois, le cache et les données accumulées peuvent causer des problèmes avec le Play Store. Pour effacer le cache et les données, allez dans "Paramètres", puis "Applications". Trouvez "Google Play Store" dans la liste, appuyez dessus et sélectionnez "Stockage". Choisissez "Effacer le cache" et "Effacer les données".
Cette opération supprime toutes les données utilisateur dans l'application, et pas simplement les fichiers cache temporaires. L'application en elle-même ne sera pas supprimée, mais elle sera réinitialisée, ce qui veut dire que vous devrez vous y reconnecter et redéfinir vos préférences.
Lorsque vous effacez les données ou le stockage des services Google Play, certaines informations enregistrées sur votre appareil peuvent être supprimées . Il peut s'agir notamment de mots de passe, de cartes de transport, de cartes COVID et de cartes de paiement virtuelles enregistrées dans Google Pay.
Méthode 2 : Ajuster les paramètres de l’appareil pour que les applications continuent de fonctionner en arrière-plan . Étape 2 : Cliquez sur l’icône « i » en haut à droite pour ouvrir le menu des paramètres de l’application et sélectionnez « Batterie ». Étape 3 : Le paramètre par défaut est « Optimisé » ; cliquez sur « Sans restriction ». Cela empêchera l’application de se fermer.
Un virus numérique peut affecter tous les aspects des performances d'un appareil, par exemple en ralentissant le chargement des sites web, en provoquant le plantage des applications ou en réduisant plus rapidement la consommation de la batterie.
En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil. Appuyez sur Gérer les applications et l'appareil. Sous "Mises à jour disponibles", appuyez sur Afficher les détails. À côté de l'application que vous souhaitez mettre à jour, appuyez sur Mettre à jour.
Résoudre les problèmes liés au Google Play Store
Si le message d'erreur « Le Google Play Store s'est arrêté » s'affiche sur votre téléphone ou tablette Android, plusieurs causes sont possibles : absence de connexion Internet, espace de stockage insuffisant ou données corrompues .
Pourquoi le Google Play Store ne s'ouvre-t-il pas sur mon téléphone Android ? Le Google Play Store peut ne pas s'ouvrir en raison d'une connexion Internet insuffisante, d'un logiciel obsolète ou de problèmes liés au cache et aux données de l'application . D'autres raisons peuvent inclure des paramètres de date et d'heure incorrects, un espace de stockage insuffisant ou des problèmes avec votre compte Google.