Vérifiez que la Freebox est correctement raccordée au téléviseur et que tous les connecteurs sont bien enfoncés. Assurez-vous d'allumer votre téléviseur sur la source correspondant à votre Freebox (HDMI1, HDMI2, EXT1…). Redémarrez vos boîtiers Freebox. Testez un autre câble HDMI (ou péritel).
Les causes de la panne peuvent être variées, entre problèmes internes, avaries au niveau des DNS, ou cyberattaques. Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, le premier réflexe à adopter est de consulter l'état du réseau Free.
De façon générale, l'image gèle s'il y a des câbles mal branchés entre vos appareils. En branchant solidement les câbles, vous faites en sorte qu'il n'y a aucune faille où l'information pourrait se perdre en cours de transmission.
Redémarrer sa Freebox
Pour résoudre le problème TV Free, vous pouvez aussi effectuer un «Reboot» de la Freebox c'est-à-dire un redémarrage de cette dernière. Un redémarrage du Server Free permet, en effet, très souvent de résoudre les dysfonctionnements mineurs.
car ça pourrait venir des freeplugs ou bien d'une prise qui fonctionne mal sur le réseau électrique. Il faut éviter les multi-prises, les appareils qui consomment beaucoup branchés sur la même multi etc etc. le courant porteur de ligne est très sensible aux perturbations électriques.>>>> c'est peut être un indice.
Aucune Free panne n'a été signalée près de votre domicile alors que vous rencontrez actuellement un problème réseau Free ? N'attendez pas et signalez vous-même l'incident Free en cours près de chez vous en cliquant sur le bouton “Signaler une panne” situé plus haut sur cette page.
Si vous êtes en ADSL, assurez-vous que votre bande passante n'est pas saturée par l'utilisation simultanée de plusieurs flux TV (consultation d'une chaîne, enregistrement, Multi-TV). Vérifiez également qu'aucun programme n'utilise la bande passante (sur votre ordinateur ou sur un autre connecté à votre Freebox).
Pour cela, c'est très simple. Vous pouvez vous rendre dans votre Espace Abonné, rubrique Ma Freebox > Paramétrer mon réseau WiFi > Choix du canal WiFi puis redémarrez votre Freebox. Essayez-en plusieurs (sans oublier de valider et de redémarrer à chaque fois votre Freebox).
Le mieux est d'utiliser des antennes de modèles UHF, optez également pour des câbles munis de ferrites anti-interférences qui diminuent les parasites sur le signal. En installant un amplificateur de signal, vous pouvez améliorer nettement la réception de votre télévision.
Si le problème persiste, tentez une réinitialisation électrique : Débranchez la prise électrique de votre TV, attendez quelques minutes, ensuite rebranchez-le de nouveau. Si le téléviseur continu a affiché un écran noir, cela signifie sans doute un souci de rétroéclairage.
La fibre optique est aussi la seule technologie proposant une image de qualité 4K. Cette technologie offre une résolution d'environ 8 millions de pixels, soit quatre fois plus que la Haute Définition.
Allumez votre téléviseur et munissez-vous de votre télécommande. Rendez-vous sur le menu principal, puis sur Réglages et sur Système. Le curseur est positionné sur Redémarrer le Freebox Player, vous n'avez plus qu'à appuyer sur la touche OK. Le Freebox Player redémarre et redevient opérationnel après quelques instants.
Pour la Freebox Pop (ou Freebox Delta avec Player Pop) : Lorsque le Player Pop est allumé, appuyer rapidement sur le bouton Reset sur le côté du boîtier. Le téléviseur va afficher le menu d'association de télécommande. Il faut maintenir les touches Maison et Retour jusqu'à ce que le voyant clignote en rouge.
En étant sur le menu principal de l'interface Freebox OS, il faut aller dans Gestion des accès et ensuite Paramètres. Comment aller dans paramètre Freebox Player ? Vous pouvez paramétrer cette fonction depuis l'interface de gestion de la Freebox.
Baptisée Freebox Révolution, cette box Internet de sixième génération apporte une offre Triple Play à ses utilisateurs. Elle dispose d'un modem compatible ADSL, VDSL2 et fibre optique FTTH et qui intègre en plus un espace de stockage en réseau de 250 Go. La box comprend également la téléphonie fixe et la télévision.
OQEE by Free est une application TV, disponible pour tous les abonnés Freebox (sauf Delta S sans option TV), sur Apple TV, Android TV (sauf Player Mini 4K), smartphones (Android et iOS) et TV Samsung.
Le plus simple est de laisser le canal 6 (celui par défaut) et de passer en 40 Mhz supérieur. Une fois cette configuration validée, il ne vous reste plus qu'à redémarrer votre Server afin de bénéficier des nouvelles performances de votre Wifi.
Bon à savoir: la fibre améliore la qualité de votre réseau wifi, pas votre réseau en 4G ou 5G sur votre smartphone.
La manière la plus efficace de tester son éligibilité à la fibre optique de Free est d'utiliser son adresse postale ou son numéro de ligne fixe. Free a mis à disposition un formulaire sur son site Internet pour tester son éligibilité à la fibre.
Éteignez le modem 'ou Box) et le boitier principal, puis rallumez les deux appareils. Vérifiez ensuite si la connexion Internet deviendra stable. Déconnectez le boitier principal du modem, puis connectez un ordinateur au même port Ethernet sur le modem avec le même câble Ethernet.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
Fragilité : la fibre optique est plutôt fragile et plus vulnérable aux dommages par rapport aux fils de cuivre. Vous feriez mieux de ne pas tordre ou plier les câbles fibres optiques ; à vos risques et périls. Attention, ça n'est pas le cas du câble qui est beaucoup plus résistant.
Le problème peut provenir des équipements complémentaires que vous utilisez pour connecter votre décodeur box fibre à votre téléviseur, notamment un boîtier adaptateur qui fait la conversion entre le câble HDMI côté décodeur box fibre et le câble Péritel côté téléviseur.