Vérifiez si votre mobile est en panne : insérez une autre carte SIM dans votre téléphone. Si celle-ci ne fonctionne pas, c'est que votre téléphone est défaillant ! Si votre mobile est encore sous garantie, vous pouvez le faire réparer en créant votre dossier SAV depuis notre site sav.lapostemobile.fr.
L'application peut ne pas bien fonctionner ou présenter des lenteurs, si la version de l'application n'est pas à jour. Pour cela rendez-vous sur la page de l'application Laposte.net sur les stores respectifs Google Play ou Apple Store de vos téléphones.
Rendez-vous dans l'application « Réglages », puis sélectionnez la rubrique « Données cellulaires », où vous devriez voir une option intitulée « Activer la 4G ». Vous pourrez ensuite choisir d'appliquer la 4G à l'Internet mobile uniquement ou aussi aux communications voix.
Le réseau de La Poste Mobile
La Poste Mobile utilise le réseau de SFR en 2G/3G/4G et 5G pour déployer ses offres mobile. En juillet 2022, SFR compte 23496 sites actifs en 4G, soit une couverture de plus de 99% de la population.
Procéder par téléphone, en appelant le service client au 904 depuis un mobile ou au 0 970 808 660 depuis un poste fixe, du lundi au samedi de 8h30 à 20h ; Vous connecter à votre espace client en ligne et vous rendre dans la rubrique «activation», où il vous faudra saisir le numéro de votre carte SIM avant de valider.
La suspension est une mesure de sécurité visant à protéger l'ensemble de nos clients d'un montant de facture important et imprévu (notamment en cas de perte ou de vol de leur mobile).
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
La couverture réseau proposée par La Poste Mobile est bonne et le service client performant. L'application mobile est très performante selon les utilisateurs. Ils sont globalement très satisfaits avec une moyenne de 9 avis sur 10 positifs.
En novembre 2021, c'est encore une fois Orange qui a remporté la première place avec une excellente qualité de service et un débit descendant moyen de 110 Mbit/s en 2G/3G/4G toutes zones confondues. L'opérateur est suivi par SFR (69 Mbit/s), puis Bouygues (55 Mbit/s) et Free Mobile (50 Mbit/s).
Un fort esprit de service qui s'incarne dans chacun de nos points de rencontre : en physique avec 7 900 bureaux de poste(2), par téléphone avec des téléconseillers joignables 6j/7(3), sur le site www.lapostemobile.fr : des offres exclusives, des bons plans toute l'année et un blog pour trouver des conseils et des infos ...
Eteindre et rallumer son téléphone
Vous pouvez également si cela est possible retirer la carte sim de votre téléphone et la nettoyer avec un tissus. Parfois, des poussières peuvent s'être glissés entre la carte sim et votre appareil, perturbant ainsi son bon fonctionnement.
Saisissez votre numéro de ligne La Poste Mobile puis cliquez sur Valider. Choisissez le cas qui vous concerne: Si vous avez un smartphone, cliquez sur le lien de réinitialisation de mot de passe que vous venez de recevoir par SMS. Ce lien sera valable 15 minutes.
Le Nom du Point d'Accès change en fonction de l'opérateur de téléphonie. La configuration de l'APN de son téléphone est parfois indispensable pour pouvoir accéder à son réseau mobile ou à ses e-mails. Selon l'opérateur choisi, les informations à fournir pour la configuration de son APN ne sont pas les mêmes.
La Poste Mobile suggère que seuls les services de rechargement et de portabilité ont été effectivement affectés et qu'ils ont pu être rétablis « progressivement », à partir du « 6 juillet ».
Les communications "sl2sfr" sur votre facture correspondent à des connexions à l'internet mobile (hors Wifi) émises depuis votre carte SIM. Pour information, si vous ne souhaitez que vous connecter par Wifi vous devez désactiver les "données mobiles" dans les paramètres de votre téléphone.
Pour télécharger l'application La Poste Mobile, accessible sur smartphone et tablette, voici la marche à suivre : Rendez-vous dans le store associé à la marque de votre smartphone ou tablette, à savoir l'App Store pour les iPhone ou iPad ou Google Play Store pour les appareils Android.
Si vous êtes à la recherche du meilleur opérateur téléphonique 2022, peu importe le budget, le choix est unique, et c'est SFR qui est vainqueur. Son forfait offre une enveloppe data 4G/5G illimitée en France, la possibilité d'appeler plus de 100 destinations internationales et de nombreux autres avantages.
En pratique, au jeu des promotions, parrainages... le prix est proche des autres : je paye pour ma part 36,99 euros depuis deux ans (avec changement d'offre Jet ->Play la deuxième année). Orange le justifie par un service plus élaboré, je ne vois pas la différence.
Afin de ne pas brusquer les clients, la migration La Poste Mobile vers SFR va se dérouler en plusieurs étapes. Si vous êtes client box La Poste Mobile, vous recevez en premier lieu un SMS de la part de la marque blanche de SFR. Ce message vous informe de la migration prochaine de votre offre vers une offre SFR Box.
La Poste Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel appartenant aux groupes La Poste et SFR. La Poste Mobile est un opérateur de téléphonie mobile utilisant le réseau de SFR. Les forfaits proposés par La Poste Mobile sont disponibles à partir de 4,99€/mois sans engagement.
Attention ! Le numéro 3639 est surtaxé, c'est un service payant de la Banque postal. Le prix de l'appel est de 0,15 € la minute + le coût de votre opérateur téléphonique. C'est un tarif élevé alors il faut vraiment l'utiliser en cas d'urgence.
Il s'agit d'un numéro gratuit depuis un fixe en France métropolitaine. Pour contacter le service client, deux possibilités existent : Au 09 70 80 86 60 (prix d'une communication locale) depuis un poste fixe. Au 904 (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel métropolitain) depuis votre mobile.
Equipe La Poste Mobile
Votre code confidentiel vous sera envoyé par SMS, il vous suffit de cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié ou première connexion" lors de la connexion à votre Espace Client.